Magasin de vélos électriques · Villeneuve-d'Ascq (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
OVELO est un spécialiste français du vélo électrique proposant une large gamme de VAE pour tous les usages : urbain, tout chemin, et tout terrain. Le magasin offre également des équipements pour cyclistes et des pièces détachées pour l'entretien et la personnalisation.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Grosse révision du vélo faite en 1/2j, ils n'ont cherché à faire plus que nécessaire. Très bons conseils.
Ma femme a déposé son VAE Granville pour sa révision. Malgré des délais allongés à cause d’un fournisseur Victor a fait tout son possible pour la tenir informée et faire le nécessaire une fois la pièce reçue. Elle a récupéré son vélo bichonné ! Merci pour le suivi et le geste commercial. Nous recommandons Ovelo Villeneuve d’Ascq. Mme tricoit
Accompagné par Victor depuis ma première visite jusqu’à la livraison de mon vélo, rien à dire : au top à tous les niveaux ! Conseils, accompagnement, choix du vélo… tout était parfait. Je recommande vivement, ce sont de vrais passionnés !
Très bonne écoute de la part de Victor. Les explications de la prise en main du vélo sont pertinentes et professionnelles. Suite à une petite difficulté, Victor a su proposer des solutions très pro et commerciales. Je conseille vivement
Pour une première oú j’ai retrouvé un super technicien de la bicyclette, sérieux , compétent,pas avare de ses conseils .Accueil agréable dans un beau magasin qui mérite la visite tant pour l’entretien ou l’achat d’un VE!
Très bon accueil et surtout conseils au top. Le vendeur a pris le temps de me renseigner en s'intéressant vraiment à mon projet. Je n'ai malheureusement pas finalisé l'achat mais je recommande fortement ce magasin et remercie le vendeur pour son professionnalisme, je reviendrai sans hésiter.
Un accueil Fantastique une prestation de grande qualité très professionnelle un excellent feeling, je recommande chaleureusement Pour la révision de vélo électrique.
J'ai pris le temps de rédiger on avis car c'est mon quatrième achat de V.A.E. J'ai pourtant été visiter d'autres enseignes mais le contact a été tout de suite convaincant chez O Vélo. On a pris le temps de me présenter plusieurs modèles qui pourraient correspondre à mes besoins, et cela m'a convaincu. Sachant que mon critère numéro 1 était le service, j'ai pris le temps de lire et analyser les avis tant sur maps que sur le site officiel. Je confirme que le service et l'efficacité sont là. On m'a réparé rapidement une roue voilée. L'équipe a fait le nécessaire pour que ma fourche soit remplacée suite à un défaut identifié lors de la première visite. Lors d'une commande en ligne, le magasin m'a rappelé pour me conseiller de changer de référence car celle-ci correspondrait mieux à mes besoins. Pour conclure bravo et merci à l'équipe de Villeneuve d'Ascq vous être pro et efficace!
Ovelo Lille a réparé mon vélo de la marque wayscral qui n'est pas vendu dans leur magasin. Je suis très contente. Le réparateur est très professionnel. Il m'a donné des conseils pour bien entretenir mon vélo. Je recommande vivement.
Bonjour deuxième vélo que j'achète chez eux et je suis très déçu du SAV j'ai été porté mon vélo pour une pièces défaillante au niveau du pédalier la couronnes a plié !!!??? Le montage que j'ai payé a été par Ovelo une catastrophe le pédalier n'a même pas été bien monté résultat un matin je pars au travail la couronne se plie voir photos ...je leur téléphone pour avoir des explications et limite c'est de ma faute le vélo a été acheté en février 2 mois plus tard le vélo ne fonctionne plus je le porte pour un SAV ils voulaient me faire payer la pièce !!!! Je n'étais pas d'accord normal finalement je ne paye pas la pièce...encore heureux et je fais une révision du moteur électrique dans la foulée que j'ai payé 89€ car d'après eux j'étais en retard pour la révision que j'ai du payer du coup ...alors que le vélo avait deux mois et que je n'avais jamais fais de révision c'était la première qui normalement est gratuite ...je paye je récupère mon vélo et finalement la révision a été mal faite mon vélo s'éteint pendant mon parcours et il affiche des problèmes apparemment la batterie aurait été enlevé pendant qu'il était allumé donc le vélo déconne depuis la révision ce n'est pas professionnel et j'étais déçu du service sachant que c'est le deuxième vélo que j'achète chez eux ...je ne retournerai plus dans ce magasin j'ai trouvé un magasin plus compétent c'est honteux de vendre des vélos a ce prix et de n'avoir pas un SAV digne de ce nom ....a éviter
Le mécanicien chez Ovélo Lille (VILLENEUVE-d'ASCQ) était très compétent, patient et courtois. Nous avons eu plusieurs problèmes avec un vélo cargo CUBE presque neuf, mais tout a été réparé sans aucune hésitation ni réticence. Je recommande vivement de faire vos achats chez Ovélo Lille. Le magasin dispose d'un superbe showroom, présente de nombreux vélos et est facilement accessible.
Ayant déjà un VTTAE et profitant d'une bonne reprise je suis allé au magasin de Lille début mai. J'ai opté pour un Mondraker Chaser Bleu non dispo en taille M. Le 10 mai je suis allé le récupérer.Après un réglage de la selle (pas de réglage du guidon ni des poignées de frein) et des explications sur le fonctionnement je me suis aperçu des coups sur le cache batterie(sommairement réparés avec de la peinture d'un autre bleu). J'en ai informé Benjamin qui a pris des photos et qui m'a dit qu'il allait faire une demande SAV auprès de Mondraker et que je serai averti dès son arrivée dans leur magasin. A mon arrivée au domicile j'ai constaté aussi un impact sur le cadre et à l’intérieur du support batterie (mais non vu avec Benjamin, chose qui aura son importance + tard). J'ai envoyé les photos.Sans retour d'Ovélo j'ai envoyé des mails le 10 et 17 juin.17 juin mail d'Ovélo me disant que le commercial n'accepte pas le SAV et qu'en échange on me propose une révision Premium ! révision refusée. J'ai eu benjamin au téléphone qui m'a dit que c'était comme ça et que de toute façon j'avais accepté le VTTAE dans cet état. J'ai donc refait un mail le 17/06 et ai eu un retour le 18/06 par Antoine qui m'a dit qu'il allait personnellement joindre Mondraker pour avoir le cache. Le 27/07 je suis allé faire la 1ère révision offerte (pas de demande s'il y avait quelque chose qui n'allait pas !). Révision basique et remplacement du cache batterie. Pas de geste concernant tout ces désagréments. A croire que c'est normal et que le principal est de vendre et que le Sav est secondaire. Conclusion : Inspecter entièrement votre vélo lors de l'achat et faites noter tous les défauts. Eviter Mondraker dont le commercial ne se souci guère de ses clients. J'espère que je suis un cas isolé mais pour un VTTAE à près de 4000 euros je suis déçu.
Magasin.tel