Une commande mise en pause depuis des jours pour une raison qui n’est pas précisée. On me demande de revenir vers eux le plus rapidement possible en les contactant mais impossible car on ne répond ni à mes mails ni au numéro adressé. Un service client catastrophique qui ne demande que de tourner les talons avant qu’il ne soit trop tard. Résultat: je n’ai eu de réponse à aucunes de mes demandes et je mène un véritable combat pour un remboursement. À fuir véritablement.
Otypo
Enseignerie · Sassenage (38)
À propos de Otypo
Otypo est un établissement de la catégorie « Enseignerie » situé à Sassenage (38360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (143)
Je cherchais à faire réaliser une plaque pour une coupe et je suis arrivée par hasard sur ce site. La commande a été très facile et le délai de livraison est court, car je pense en France, juste parfait.
Commande du 28/06 réception sous 2-3jours Nous sommes le 04/07 et toujours pas reçu ma commande..
Vraiment déçu des badges reçus, produit bas de gamme pour des tarifs onereux 😡
Très belle société ! Travail très sérieux, livraisons, réalisations... Tout est de qualité !!! Très heureuse de les avoir trouvé !!!
Produits d'excellente qualité, site très pratique, très bonne réactivité, prise en compte des spécificités d'outre mer (TVA et livraison), je recommande vivement!
pas terrible les noms erronés, le collage n'est plus le même et les délais catastrophiques
Commande rapide, propre bien présentée bien envoyé. Merci
catastrophique. J’ai passé une commande pour des enseignes personnalisées, et et chacune a présenté des problèmes importants: Première commande : panneau gondolé et mal formé et on m'envoi 3 plaque sur 4. Renvoi de la commande + nouvelle commande : impression incomplète et non uniforme sur toutes les plaques. Et bordures mal coupées, panneaux pas nets et qui se rebouclent vers l’extérieur pour la nouvelle commande. Donc Troisième envoi : erreur dans l’envoi, éléments manquants. Dernier envoi j'ai refusé de peur d'avoir de nouveau problème. Succession d’erreurs à chaque envoi. Pour moi, cela montre que l’usine n’est ni attentive, ni minutieuse dans sa production : produits non professionnels et non qualitatif. Le service client quant a lui est très réactif et professionnel, je n’ai rien à redire à ce niveau-là. Mais la qualité des produits n’est jamais au rendez-vous. On paie pour des enseignes prêtes à poser, et il y a systématiquement un défaut ou une erreur. En résumé, un service client impeccable, mais des produits toujours mal réalisés, même sur de nouvelles commandes.
Très belle réalisation d'une plaque pvc personnalisée en temps record, à tarif défiant toute concurrence et livrée rapidement. Que du bonheur. Je recommande fortement Otypo.
Facile et fluide. Surtout beaucoup d’options pour personnaliser son produit. Top !
Excellent service : flexibilité, qualité et rapidité. Je recommande. Bravo à toute l'équipe !
J’ai dû commander 3 fois, mais c’était un erreur de ma part! Service cliente très efficace! Juste à la je suis très satisfait!
Site très facile à utiliser, j'ai toujours été satisfait du résultat. Avec le zoom c'est efficace pour se rendre compte en taille réelle
Trés satisfait du service et de la qualité de prestation, disponibles et attentifs aux souhaits et aux besoins individuels. Je recommande
Des pratiques commerciales douteuses ou l'on vous montre une grosse plaque sur un mur et l'on vous présente des dimensions en mm ex: 50*40*1,5mm. A fuire absolument ...
Collages dignes d'un enfant de 2 ans (qui aurait mieux fait). Mon numéro de téléphone n'apparaît pas entier et les éléments ne sont pas poses comme je le souhaitais... une vraie déception 😞
Très belle facture Correspond en tout point à ce que j’imaginais Rapport qualité prix excellent Livraison rapide
Travail de qualité par une équipe hyper réactive ! Rien à redire sinon qu'ils sont AU TOP !!! Merci bcp !
Bonjour Cela fait plusieurs commandes que j'effectue chez OTYPO, résulta, délai de livraison vraiment très qualitatif je recommande à 200%
Navigation sur le site très facile. Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Rien à redire. Parfait.
Commande pour 1 identification de BâL, après quelques recherche concernant les frais d'expédition, ça c'est très bien passé.
Site facile à utiliser pour passer commande. Prix correct, réalisation de la commande et livraison ultra rapide. Parfait, correspond 100 % à mes attentes !!!
Après une première commande décevante (défaut de qualité lors de la fabrication), le SAV à été très réactif et professionnel pour rectifier le tir, de nouveaux produits ont été envoyé rapidement et cette fois tout est conforme.
J'ai commandé un tampon pour mon entreprise. Le colis s'est perdu et je n'ai aucun support de leur part à part des messages sans intérêt. Pas moyen de les avoir au téléphone non plus...
Très belles plaques à un prix tout à fait correct Je recommande ce fournisseur
Excellent site pour créer des plaques signalétiques sur mesure: dimensions, matières, finitions, fixations, typographie et texte à choisir en ligne. Fabrication et livraison rapides ; Je recommande.
Procédure Commande très intuitive... Atendons de vois la livraison pour confirmer ou pas cette bonne première impression
Une plaque très professionnel grâce au choix de la typo, des matériaux et de la visserie ! Travail de super qualité je recommande !
Utilisé sur smartphone, la mise en page n’est pas très pratique. Surtout, il faut cliquer sous les cases pour les sélectionner (si on clique dessus on sélectionne la case au-dessus). Sinon RAS, beaucoup de choix de personnalisation. Commande facile, à voir maintenant à la livraison.
La procédure de commande en ligne fonctionne parfaitement. Un petit bémol toutefois : il est difficile de deviner le formatage correct d'un numéro de téléphone à l'étranger.
2% de réduction sur ma prochaine commande ! Wahou après avec commandé une première plaque en bois qui a tenu 6 mois, je viens d'en acheter une autre en Alu ... j'espère qu'elle va durer plus longtemps que la première car sinon c'est pas avec ces 2% de réduction pour ma fidélité que je vais être rentable !
Plus de 15jours que j’ai commandé une plaque que je n’ai toujours pas reçu. Sois disant ils en ont envoyer une deuxième, je n’ai jamais eu le numéro de suivi pour les deux et je ne les ai jamais reçu. J’ai fais une demande de remboursement en attente. Déçus.
Je suis très satisfaite de Otypo. La plaque est de bonne qualité, le texte et la mise en page sont parfaits. Le colis est arrivé rapidement dans un emballage de bonne qualité. Je viens de commander un autre produit. Merci
Aucun problème avec les étiquettes. Par contre, je m'attendais à ce que l'autocollant soit positionné sur l'entièreté de l’étiquette. Au lieu de cela, il a été fourni de l'adhésif à part. De plus, la quantité fournie ne recouvrait pas les besoins.
Première commande chez OTYPO, malheureusement suite à un problème de communication les produits livrées n'était pas dans la finition attendu. Après plusieurs échanges une solution à été trouvé, nouvelles plaques, nouveau matériau. Je suis totalement satisfait. Ils ont toujours été présent dans la communication et ont été soucieux de trouver des solutions à moindre frais pour mon porte-monnaie. Une entreprise sérieuse que je recommande.
Très mauvaise expérience avec Otypo. Nous avons commandé des plaques pour une inauguration importante. Non seulement le support fourni était inadapté, mais les trous et les vis ne correspondaient pas du tout, rendant le montage impossible. Et tout cela… livré la veille de l’événement, sans aucune solution de rechange possible. Face à notre urgence, leur seule réponse a été : “allez acheter ce qu’il faut dans le commerce”. Nous allons pas courir dans plusieurs magasins pour trouver des vis compatibles, sous pression et à nos frais. Depuis, impossible de les joindre malgré de nombreuses tentatives. Aucune réponse à nos demandes de remboursement ou d’explication. 👉 À fuir si vous cherchez du sérieux, de la compétence et un vrai service client. Déconseillé fortement
Très déçue pour une première commande. De très mauvaise qualité. La finition du badge « opticien » est horrible. ( voir les photos. ) Les aimants sont à fixer avec du scotch double face…. De plus je pensais avoir pris 2 aimants, au final il n’y en a qu’un…. Je ne recommande pas du tout ce site.
Parfait. Ai conçu moi-même 3 plaques (2 à vis et 1 à autocollant) pour une copropriété sur le site Web Otypo, avec les dimensions, la typo, le support et les textes voulus, En revanche, je n'ai pas réussi à séparer le double face (j'en avais chez moi heureusement).
Faute de pouvoir vous joindre par téléphone – la communication ayant été interrompue après 20 minutes d’attente –, je me vois contraint de vous adresser un courriel, bien que je craigne qu’il connaisse le même sort que mes tentatives d’appel. Je souhaitais, en effet, vous faire part de mon mécontentement à la réception de ma commande. En effet, j’avais expressément demandé, et payé, un supplément pour une fixation dite « Ultra forte ». Or, à ma grande surprise, le produit reçu ne comporte que six petits morceaux de ruban adhésif double face tout à fait ordinaires. Pourtant, lors de ma précédente commande (réf. #216979), sans avoir opté pour ce supplément, la plaque était entièrement autocollante sur toute sa surface — ce qui, pour le coup, semblait plus conforme à l’idée d’une fixation efficace. Je suis donc très déçu par cette nouvelle expérience, et je ne renouvellerai pas de commande chez vous.
Problème de livraison, bien qu'il s'agisse d'UPS, le livreur ne sonne pas et dépose le colis deux jours plus tard dans un point relais. En plus du temps perdu, nous avons donc été obligées d'aller le chercher en urgence, par 34°, dans un point relais sordide, la veille de l'inauguration pour laquelle nous avions fait faire la plaque. Cerise sur le gâteau, l'emballage était de loin insuffisant, juste une étiquette "fragile", des angles non protégés, dont un s'est bien sûr cassé pendant le transport, nous n'avons pu le constater qu'en arrivant à l'agence et avons été obligées de commander en urgence chez une entreprise locale qui l'a réalisée dans l'après midi, surcoût 200€HT ajoutés au 104€ de Otypo, ça fait cher la plaque 400*400! Nos précédentes commandes s'étaient bien passées, nous regrettons cette dérive, et espérons être remboursées à minima de la plaque Otypo inutilisable.
2 plaques de porte avec logo commandées pour notre entreprise : la première avait une impression marquées de lignes et une découpe rugueuse, la seconde avait une tâche et dans les deux cas les couleurs ne sont pas vives mais ternes. Gros manque de qualité.
J'ai commandé une plaque professionnelle pour 86€. Une fois reçu, la plaque est très peu lisible, le logo demandé rond à été mis carré. Après envoi d'un mail il propose seulement 10% de remboursement.. honteux. Se faire rembourser 8€ sur des plaques à plus de 80€, on frôle l'irrespect. Au final la plaque à été remise en production sur un autre fond et sans logo car ils sont incapable de mettre le logo demandé. Mes autres signalétiques seront faites ailleurs.
Attention aux dimensions !!! Je me suis fait piéger J’ai payé presque 14€ une mini plaque de 4x5 cm Qualité de gravage médiocre Je ne recommande pas du tout et ne repasserai jamais commande À fuir
Énorme déception à la réception de la plaque! La matière est de mauvaise qualité. La découpe est très mal faite. Le prix ne valait pas le produit. Je ne recommande pas!
Site facile et attractif pour se repérer et choisir aisément une jolie plaque avec le nom de notre maison. J’avais quand même téléphoné pour confirmation. Un hommage agréable, de bons conseils et professionnel au téléphone. J’attends maintenant la plaque pour la découvrir et l’installer. J’ai reçu ma plaque et je me suis trompée (en fait je n’ai pas vu) que c’était en mm et non en cm, ma plaque fait donc 25mm x 15mm au lieu de 25cm x 15cm, imaginez ma déception à réception ! Je les ai appelés et j’ai commandé une nouvelle plaque, aux bonnes dimensions, ils ont fait un geste mais j’ai quand même perdu 25€…
J’ai commandé une plaque personnalisée, elle est arrivée rapidement et bien emballée. Le rendu est propre, exactement comme prévu. Rien à redire, je recommanderai sans problème si j’ai d’autres besoins
Il y a deux mois j'aurais mit 5 étoile. Il y a surement eu un changement d'équipe depuis 1-2 mois, et c'est que des incompétent. Moi qui suis client régulier depuis plus de 2 ans, je me retrouve avec des colis mal emballé donc plaque rayer, on m'annule des commande alors que c'est des configuration que je commande depuis des mois. Bref otypo était bien maintenant c'est un regroupement d'incompétent. y compris Cyril le responsable clientèle on se reverras très bientôt
Très grands choix et possibilités pour les gravures. Plaque commandée pour boîte aux lettres. Envoi rapide et soigné. Totalement satisfaite!
Je commande une plaque pour ma boîte aux lettres, et qu'est-ce que je reçois ? Une plaque avec imprimé dessus de mon pas mon nom et prénom commun indiqué, mais celle qui était affichée à titre d'exemple avec un nom que je ne connais pas et même un étage un numéro d'appartement qui ne correspond absolument pas à mon domicile ! Qui plus est, le service client me répond que c'est bien la plaque que j'ai commandée, me prenant définitivement pour un idiot. Bref, moi qui commande souvent sur Internet, je n'ai jamais eu une expérience aussi négative avec aucun fournisseur.