Lafay Marketplace est un établissement de la catégorie « Enseignerie » situé à Sassenage (38360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (15)
2,5
15 avis
5★3
4★3
3★1
2★0
1★8
D
David IODTS
Très satisfait du service. Une entreprise qui sait s’adapter aux besoins de ses clients avec sérieux et réactivité. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre projet de signalétique professionnelle. La satisfaction de nos clients, ainsi que notre réactivité et notre capacité à proposer des solutions adaptées, sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futurs besoins en signalétique, enseignes ou panneaux de communication.
À bientôt,
L'équipe Lafay Marketplace
L
Lac du Tolerme Symlat
J'ai une commande chez vous et malgré toutes mes demandes de renseignements sur les délais de réapprovisionnement je n'ai pas de nouvelles. Alors je comprends qu'il puisse y. avoir des ruptures chez vos fournisseurs par contre des messages qui restent sans réponses ce n'est pas très correcte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication concernant votre commande.
En cas de rupture de stock ou de délai de réapprovisionnement, nous mettons tout en œuvre pour tenir nos clients informés. Dans votre situation, nous reconnaissons que cela n'a pas été à la hauteur de nos engagements et nous vous présentons nos excuses.
N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point rapidement et vous apporter une réponse précise sur le délai de livraison de votre signalétique ou de vos équipements professionnels.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe Lafay Marketplace
A
Aurelie Courtoux
Il aura fallu attendre plus d un mois notre dernière commande pour enfin prendre la décision de changer de fournisseur de lettres lumineuses et d en n avoir aucun regret. Premier point, chaque demande de devis est renvoyée illico sur le site, comme si le site permettait un chiffrage de spécificités ou comme si personne n avait de temps à consacrer aux demandes de devis. Ensuite le délai de livraison pourtant convenu à la commande n est pas honoré.... pire sans escuses aucune, nous avons reçu, la moitié tout juste, le jour convenu et l autre 1 MOIS plus tard avec tout un tas d escuses entre temps !
Puis, parlons de la qualité du travail, notamment de la peinture et des nombreuses coulures !!
...Enfin, le contact avec cette dame est juste catastrophique et ne fait que gacher le travail d une équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée.
Notre plateforme est en ligne depuis plus d’un an et l’ensemble de nos produits standards y est référencé, accessible en tarifs professionnels après inscription ; ce qui permet de commander à tout moment et directement. Bien entendu, notre équipe commerciale reste disponible pour vous accompagner et vous conseiller si vous le souhaitez.
Concernant les délais, ceux-ci peuvent parfois être impactés par des ruptures ou des contraintes d’approvisionnement indépendantes de notre volonté, mais nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients et limiter ces situations.
Notre politique de SAV est en faveur de nos clients et permet, généralement, de garantir la qualité de nos produits.
Nous restons à votre écoute et serions ravis d’échanger avec vous afin de trouver une solution. N’hésitez pas à contacter notre service commercial, qui pourra également vous proposer un accompagnement personnalisé sur ce dossier.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Lafay Marketplace
B
Bruno Evenou
Mal reçu au téléphone, date de livraison non honorée, matériel livré mal ajusté les équerres des étagères ne rentrent pas dans les crémaillères, obligé de bricoler pour s’adapter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, qui nous est précieux.
Concernant le délai, il est vrai que la commande portait sur deux meubles, ce qui a porté le délai à 14 jours. Le délai annoncé de 8 jours concerne un meuble seul — nous allons clarifier cela sur le site pour éviter toute confusion à l’avenir.
En ce qui concerne le montage, nous vous confirmons que le produit est bien conforme et montable. Néanmoins, nous comprenons que l’absence de notice ait pu compliquer la prise en main. Pour plus de confort, nous allons intégrer une notice de montage sur la fiche produit dans les prochains jours.
Encore merci pour votre remarque, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.
L’équipe Lafay Marketplace
T
TechFive
Une très bonne expérience avec cette marketplace !
M
Maximilien COUFFON
Produits pro de qualité, livraison rapide, service client au top. Lafay est devenu un partenaire de confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits, la rapidité de nos livraisons et notre service client répondent à vos attentes.
Chez Lafay Marketplace, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les professionnels avec des solutions de signalétique, d'enseignes et de communication visuelle adaptées à leurs besoins.
C'est un véritable plaisir de compter votre entreprise parmi nos partenaires. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
L'équipe Lafay Marketplace
J
Julien Kientz
Déçu. On m'annonce un délai de livraison de 15j pour une commande à 2500 euros passée le 18 juillet, nous sommes le 5 septembre et la société est incapable de me donner un délai de livraison. C'est dommage de prendre ses clients pour des idiots.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le délai annoncé n'a malheureusement pas pu être respecté en raison d'un retard de fabrication indépendant de notre volonté. En revanche, nous reconnaissons que le manque d'informations sur l'avancement de votre commande n'est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain projet de signalétique professionnelle.
L'équipe Lafay Marketplace
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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