Oscaro

Lorsque j'ai reçu mon colis, celui ci avait été ouvert et le carton contenant la pièce que j'avais commandé à aussi été ouvert, ce qui remet en doute l'authenticité de la pièce commandé...Je pense que ça vient du transporteur ( Mondial Relay). Sinon tout était nickel.

Je mets 4 et pas 5 à cause du délai de livraison un peu long mais c'est vraiment tout. Les prix sont vraiment compétitifs et m'evitent d'avoir à dépenser 119 euros pour un changement d'essuie glaces en concession sous LOA.

La piece avec le numéro d'immatriculation correspondait parfaitement à mon véhicule. Par contre le colis était ouvert à la réception. Le colis était bien scotché par le vendeur. J'ai fait une réclamation à la poste

Suite à un retard sur ma commande Oscaro s'excuse et me promet un bon de 5 € de réduction sur ma prochaine commande. Bon que je n'ai pas reçu et que j'ai été obligé de réclamer... De plus ce bon était utilisable le jour même de sa réception. Heureusement que j'avais quelque chose à commander.

Oscaro marque des pièces compatibles avec la plaque d'immat qui en réalité ne le sont pas, mais ça on le découvre qu'à la réception de la pièce. Pour le retour de pièce, Oscaro ne prend pas en charge la livraison retour, 10€ à vos frais. Sachant qu'il faut racheter la bonne pièce derrière et donc repayer une livraison, j'ai appeler le service client d'Oscaro : Après avoir raccroché 4 fois pour accéder aux bon menus que l'horrible bot d'accueil téléphonique, on tombe sur un service client délocalisé où la personne au téléphone ne comprends à peine le français. Tout ça pour au final me confirmer que la pièce que j'ai commandé n'est pas compatible avec ma voiture (malgré qu'Oscaro précise qu'elle l'est) et que la prochaine il faut que je devrais les appeler pour vérifier que la pièce est compatible, ce qui est une immense connerie car c'est évident qu'ils auraient valider que la pièce était compatible. À fuir, je ne commanderai plus de pièces que eux.

Bonjour A fuir!!!!!! Faut m'expliquer comment vous faite pour ne pas livrer à temps des commandes alors que j'ai commander des pièces chez l'un de vos concurrents hier et je suis déjà livrer ! Je vous est commander une pièces le 25/02/26 et à ce jour le 03/03/26 toujours rien reçus alors que ça devrait être livrer samedi au plus tard. Je vous remercie de me faire perdre de l'argent alors que je suis une micro-entreprise. Quand tu appel le service client il ne s'ave pas quoi répondre au téléphone dont inexistant et à toi de te démerdé.

Fuyez si vous êtes pressés ! Deuxième commande consécutive chez Oscaro avec option Livraison Express payée, et deuxième échec total. ​Ma commande n’est même pas encore expédiée alors que la date de livraison garantie est déjà dépassée de plusieurs jours. Résultat : véhicule immobilisé et frais supplémentaires à ma charge à cause de leur incompétence logistique. ​Leur seule réponse ? Un mail automatique m'offrant un coupon de 5 €... à utiliser sur une prochaine commande ! C'est une insulte au client. On vous fait payer un service prioritaire qu'ils sont incapables d'assurer, puis on essaie de vous réengager avec des miettes. ​C'est la dernière fois pour moi. Service client robotique, délais non tenus et mépris du consommateur. Si vous avez besoin de vos pièces pour réparer votre voiture, allez voir ailleurs.

Le site internet est sympa, bien fournit et fonctionne assez bien mais la livraison par Mondial Relay est une catastrophe. 6 jours après l'expédition, et toujours rien, pour une simple jauge dont les frais de port sont plus chers que le produit en lui-même. J'irai voir ailleurs la prochaine fois.