Magasin.telVraiment n'importe quoi... Je passe commande le 29 Juillet, délais annoncé pour le 31 Juillet. Réception le 3 Aout. Déjà rien que là, ça part mal. J'ai commandé 2 disques de frein. La référence que j'ai commandé est bonne, la référence sur les deux cartons est bonne, mais dans l'un des deux cartons, un des disques ne correspond pas. Evidemment, lorsque je m'en rend compte, j'ai déjà remplacé le disque qui est bon et j'ai déjà démonté le deuxièmes avant de m'en rendre compte... Malheureusement pour moi, mes vieux disques étaient collés. J'ai du taper dessus pour les démonter... Je me retrouve donc avec des vieux disques que je ne peux pas remonter et 1 disque neuf que je peux monter mais pas à la bonne dimension. J'ai appelé le SAV Oscaro... autant parler à un mur. à quoi sert ce SAV hormis ne pas apporter de solution aux clients lorsque vous faites des erreurs? Car maintenant, Soit je repasse commande, j'avance 300€ je démonte uniquement le disque qui ne convient pas, puis je réexpédie ma précédente commande, Soit je redémonte tout, je renvois les disques, j'attends qu'oscaro reçoive et examine le colis, j'attend qu'Oscaro réexpédie les bon disques, et peut être que l'année prochaine je pourrais utiliser ma voiture pour aller travailler ! PRIME DE LA FARCE, j'ai eu un bon d'achat de 10€ comme geste commercial ! (C'est le montant des frais de port). Vraiment pas pro...
Oscaro
Magasin de pièces de rechange automobiles · Gennevilliers (92)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Oscaro
Oscaro est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Gennevilliers (92230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1682)
Facilité de recherche sur le site. Le produit livré conforme à la commande. Un délais de livraison garantie. Aucun reproche ou mécontentement à exprimer. A occasion si j'ai une nouvelle commande je privilégiais Oscaro
J'ai commandé un condenseur de clim compatible avec mon véhicule, la même référence que le garage me proposait sur le devis et je peux vous garantir que j'ai fais une économie de 168,05€ donc pas négligeable. Je n'ai pas pris le premier prix même si c'était un peu plus cher je préfère être sûr de mon achat et c'est toujours moins cher que le condenseur proposé par le garage donc je suis gagnante. L'envoie est rapide, la pièce bien emballée et conforme à la photo (attention aux mesures ), le filtre est plus gros que celui que j'avais mais il passe. Je recommande oscaro
Améliorer le rembourrage des pièces dans les colis parfois inexistant ! Avertir le client en cas de retard de livraison ! Pour cela je mets 4/5 car j'espère que vous allez améliorer ses problèmes rapidement ! Je compte sur vous Mr. Oscaro 😉
Délai pas spécialement rapide par rapport a la concurrence. Aucun calage a l'intérieur du colis, résultat : des boîtes écrasées et même des composants hors boîte! Fuyez ce site
Bien mais attention, si vous demandez un retour, la somme remboursée ne correspondra pas au prix d'achat. Plaquettes achetées 14€ remboursées de seulement 4€. En plus vous le découvrez une fois les pièces renvoyées.
Services parfait! Choix des pièces, disponibilité, prix, envoi rapide et soigné et surtout le système avec numéro d’immatriculation très pratique pour trouver les pièces recherchées.
commande passée, article en stock, mais remplacement d'article sans me demander. Aucune possibilité de contacter un SAV ou téléphone ou ligne ou même assistance en ligne (est-ce légal ?). J'ai procédé à l'annulation de ma commande et je ne commanderai plus jamais sur ce site. le remplacement d'article est fait pour liquider les stocks de pièces qu'ils n'arrivent pas à vendre. Si le client ne fait pas attention au message reçu, il va recevoir une pièce de remplacement et ne la renverra probablement pas car le retour (à la charge du client) sera plus cher que le prix de la pièce. Donc surveillez bien vos commandes et annulez les pièces de remplacement si leurs références ne vous conviennent pas.
Satisfaite de mon achat plaquettes de freins avant et arrière ainsi que les disques avant et arrière et le filtre d’habitacle. La livraison a été rapide, les produits bien emballés et protégés. D’autres part les prix sont très attractifs et il y a beaucoup de choix. J’ai renseigné ma plaque minéralogique et je n’avais plus qu’à choisir. Les produits s’adaptent parfaitement à ma voiture. Bravo et merci
Je suis cliente depuis longtemps sur beaucoup de vehicules de la famille et j ai jamais eue de soucis ,mes pour l eviter ,je prend la peine de telephoner et de bien me renseigner . Apres les livraisons ses souvent plus long et sa arrive avec plusieurs cartons et pas toujours en meme temps et vu les urgences a certains moments ,il serai bien que sa arrive d un coup et dans les delai et non en retard .Apres que ce soit l appli ou le telephone tres bien mes un peu long selon les demandes . Merci
Lorsque j'ai reçu mon colis, celui ci avait été ouvert et le carton contenant la pièce que j'avais commandé à aussi été ouvert, ce qui remet en doute l'authenticité de la pièce commandé...Je pense que ça vient du transporteur ( Mondial Relay). Sinon tout était nickel.
Je mets 4 et pas 5 à cause du délai de livraison un peu long mais c'est vraiment tout. Les prix sont vraiment compétitifs et m'evitent d'avoir à dépenser 119 euros pour un changement d'essuie glaces en concession sous LOA.
La piece avec le numéro d'immatriculation correspondait parfaitement à mon véhicule. Par contre le colis était ouvert à la réception. Le colis était bien scotché par le vendeur. J'ai fait une réclamation à la poste
Suite à un retard sur ma commande Oscaro s'excuse et me promet un bon de 5 € de réduction sur ma prochaine commande. Bon que je n'ai pas reçu et que j'ai été obligé de réclamer... De plus ce bon était utilisable le jour même de sa réception. Heureusement que j'avais quelque chose à commander.
Oscaro marque des pièces compatibles avec la plaque d'immat qui en réalité ne le sont pas, mais ça on le découvre qu'à la réception de la pièce. Pour le retour de pièce, Oscaro ne prend pas en charge la livraison retour, 10€ à vos frais. Sachant qu'il faut racheter la bonne pièce derrière et donc repayer une livraison, j'ai appeler le service client d'Oscaro : Après avoir raccroché 4 fois pour accéder aux bon menus que l'horrible bot d'accueil téléphonique, on tombe sur un service client délocalisé où la personne au téléphone ne comprends à peine le français. Tout ça pour au final me confirmer que la pièce que j'ai commandé n'est pas compatible avec ma voiture (malgré qu'Oscaro précise qu'elle l'est) et que la prochaine il faut que je devrais les appeler pour vérifier que la pièce est compatible, ce qui est une immense connerie car c'est évident qu'ils auraient valider que la pièce était compatible. À fuir, je ne commanderai plus de pièces que eux.
Bonjour A fuir!!!!!! Faut m'expliquer comment vous faite pour ne pas livrer à temps des commandes alors que j'ai commander des pièces chez l'un de vos concurrents hier et je suis déjà livrer ! Je vous est commander une pièces le 25/02/26 et à ce jour le 03/03/26 toujours rien reçus alors que ça devrait être livrer samedi au plus tard. Je vous remercie de me faire perdre de l'argent alors que je suis une micro-entreprise. Quand tu appel le service client il ne s'ave pas quoi répondre au téléphone dont inexistant et à toi de te démerdé.
Fuyez si vous êtes pressés ! Deuxième commande consécutive chez Oscaro avec option Livraison Express payée, et deuxième échec total. Ma commande n’est même pas encore expédiée alors que la date de livraison garantie est déjà dépassée de plusieurs jours. Résultat : véhicule immobilisé et frais supplémentaires à ma charge à cause de leur incompétence logistique. Leur seule réponse ? Un mail automatique m'offrant un coupon de 5 €... à utiliser sur une prochaine commande ! C'est une insulte au client. On vous fait payer un service prioritaire qu'ils sont incapables d'assurer, puis on essaie de vous réengager avec des miettes. C'est la dernière fois pour moi. Service client robotique, délais non tenus et mépris du consommateur. Si vous avez besoin de vos pièces pour réparer votre voiture, allez voir ailleurs.
Le site internet est sympa, bien fournit et fonctionne assez bien mais la livraison par Mondial Relay est une catastrophe. 6 jours après l'expédition, et toujours rien, pour une simple jauge dont les frais de port sont plus chers que le produit en lui-même. J'irai voir ailleurs la prochaine fois.
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