Orchestra THOIRY

Cliente Orchestra fidèle, je suis allée dans cette boutique pour la première fois hier pour trouver un vêtement pour mon garçon en 9 mois. Je vais d’habitude au magasin d’Annecy. J’étais très surprise du peu d’assortiment pour garçon comparé aux filles. Les 75% du magasin étaient dédiés aux filles… ou alors je n’ai pas vu les vêtements pour garçon. Il faudrait un meilleur assortiment pour les petits garçons.

La dame de la caisse a été très gentille et elle m'a beaucoup aidé avec ma commande même si le problème venait d'un erreur de ma part.

Toujours autant satisfaite du magasin, la caissière était trop sympa, souriante et répond à mes demandes quand je lui demande si c’est plutôt fille ou garçon très très sympas !!! Rien à dire et moi je suis contente d’avoir fait mon stocks de pyjama pour mon fils !!! ♥️

Bon rapport qualité prix avec la carte club c'est vraiment avantageux! Les habits sont de qualité pour mon garçon et ma fille. Je recommande ce magasin. De plus le personnel est accueillant et à l'écoute. Les vendeuses étaient disponibles pour répondre à mes questions et me conseiller (je suis enceinte). C'est rare que je fasse des éloges sur des magasins mais j'ai bien aimé ma visite là-bas ce jour-là.

Les magasins est très bien pour les grands dommage que il y a pas trop de choix pour les bébés filles si non rien à dire

Magasin accueillant et bien ordonné. Vendeuse très sympathique et prix raisonnable.

La nouvelle équipe en place mérite d'être félicitée, notamment sa responsable, pour son accueil, sa disponibilité ainsi que ses bons conseils. La collection est vraiment très jolie et très tendance à des prix club attractifs. Ma petite fille de 6 ans a adoré mes achats et sa maman aussi ! Je reviendrai avec plaisir.

Je n’ai jamais pris le temps de laisser un avis Google, mais là, c’est nécessaire. Je suis venue dans cette boutique en pensant passer un bon moment, peut-être même me faire conseiller… Quelle erreur. Dès mon arrivée, personne ne dit bonjour, personne ne vient vous voir. J’ai pris sur moi pour aller demander un renseignement à une vendeuse Clara, vu sur son badge. Elle m’a à peine regardée, l’air agacée, comme si je la dérangeais dans quelque chose de plus important (alors qu’elle discutait avec une collègue). Je lui ai simplement demandé s’il y avait d’autres tailles pour un article, et elle m’a répondu sèchement « si c’est pas là, c’est qu’il n’y en a pas », sans même vérifier ou proposer une alternative. Je lui ai demandé s’il était possible de commander, elle a soufflé bruyamment avant de me dire que « ce n’était pas son problème » et qu’il fallait voir ça « en caisse, si elles veulent bien ». Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable. Il y a une manière de parler aux clients, un minimum de professionnalisme à avoir, surtout quand on travaille en contact direct avec le public. On sent que Clara n’a ni l’envie, ni la formation, ni la patience pour ce métier. Je suis repartie sans rien acheter, avec un vrai sentiment de malaise. Il suffit d’un comportement comme celui-là pour gâcher l’image d’un magasin entier. Je déconseille fortement cette boutique tant que le personnel ne sera pas plus formé, respectueux, et orienté service.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. Le 26 juin, j’ai demandé à une vendeuse de mettre plusieurs vêtements de côté, en précisant bien que je reviendrais rapidement pour les acheter. Moins d’une heure plus tard, en revenant, j’ai découvert que le short que je voulais absolument avait été remis en rayon… et vendu à une amie de la vendeuse ! Quand je lui ai demandé des explications, elle s’est contenté de dire : « Je pensais que vous ne reviendriez pas. » Je trouve cela inadmissible. Quand un client demande de mettre un article de côté, surtout un vêtement non soldé, il est normal de le garder au moins jusqu’à la fin de journée. J’avais besoin de cette tenue pour un événement scolaire important de mes enfants (la kermesse), et cette négligence m’a vraiment mise en difficulté. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je vis une mauvaise expérience avec le personnel de ce magasin. C’est dommage, mais pour moi, c’est terminé : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je rentre dans le magasin, l'hôtesse de vente me salue. Je regarde et je constate plusieurs points: - Les tailles sont très difficiles à trouver - Une vendeuse reste plantée derrière sa caisse, les deux autres discutent entre elles - Pas de sourire, pas agréables, on dirait qu'on dérange et ne donnent pas l'impression d'avoir envie de travailler Alors on attend pas des confettis et la révérence mais un minimum quand même quand on travaille dans la vente, c'est d'être au service du client et être agréable.