Magasin.telEncore deux mauvaises expériences à mon actif dans ce magasin. Aujourd'hui, je viens pour un remboursement, tôt, car le magasin ouvre à 9h30 et je suis là presque à 10h. La personne me dit que ce n' est pas possible de me rembourser car pas de carte de remboursement dans ce magasin et qu'elle ne peut pas me rembourser en espèces car trop tôt. Et faut donc que j'aille spot à Bègles soit que je revienne en fin de journée pour de l'espèce... Elle n'a même pas pris la peine de regarder le montant du remboursement. C'était juste non. Je n'ai jamais été dans ce cas dans un autre magasin. J'ai été dans le commerce aussi, et je n'ai jamais dit a une cliente que ce n'était pas possible de la rembourser même si c'était la toute première cliente de la journée. De plus, une autre fois, je viens avec une carte cadeau illicado et on me dit que c'était pas certain qu'elle passe. Des fois ça passe et des fois non. Manque de chance pour moi, la carte n'est pas passé... Le problème aurait été déjà communiqué. Si c'est le cas, il serait bien d'apporter une réponse à ce problème. Dans ce magasin, il y a toujours quelque chose... C'est fatiguant, soit c'est le personnel qui n'est pas agréable (heureusement c'est pas le cas pour toutes les personnes qui y travaillent), soit c'est un problème de remboursement soit de carte cadeau. Ça fait beaucoup. Je n'ai même plus envie de dépenser mon argent dans ce magasin et j'irai dépenser ma carte cadeau dans un autre orchestra !
Orchestra SAINTE EULALIE
Magasin de vêtements · Sainte-Eulalie (33)
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À propos de Orchestra SAINTE EULALIE
Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (466)
Belle expérience d'achat, acceuil, sympathique, ecoute, conseils. Passage en caisse efficace.
Je recommande, personnel très sympathique et agréable, bon conseils, bonne communication. Je reviendrais avec plaisir et régulièrement !
Franchement déçu. À la caisse, les deux employées étaient en pleine discussion avec une connaissance, comme si les clients n'étaient pas là. Les personnes derrière moi n'étaient pas contentes non plus, car elles semblaient bien plus préoccupées par leur conversation que par les clients qui attendaient. Aucun professionnalisme, c'est vraiment désagréable.
Je venais chercher un colis, personnel agréable et accueillant, j'ai eu toute l'aide nécessaire. Au plaisir
Commande en ligne. 9 jours d'attente. 0 notification Le magasin ne répond pas, numéro indisponible. Le sav nous indique que le colis est disponible. Nous nous organisons pour venir sur place avec notre enfant, fermé à 16h pour cause d'inventaire prévenu nulle part. Revenir sur place le lendemain, 0 excuses comme si de rien n'était. Qu'on ne s'étonne pas que les clients fuient les magasins physiques face à de telles expériences négatives.
Personnelle très désagréable ! Je suis hospitalisé en menace d'accouchement prématuré, ma maman part pour achetez des affaires dans cet orchestra, ont lui répond que ma carte de fidélité est nominative, ok sans soucis. Mais sur un ton, une façon de parlez très hautaine. Comme si c'était quelque chose de grave. Soyez un peu concilient et parlez à vos clients comme vous auriez aimez que l'ont vous parle. En tout cas vous avez perdu une cliente et je stop mon abonnement chez vous, c'est inadmissible.
Beaucoup de variétés d habits et accessoires pour les touts petits et les plus grands. Personne a l écoute et circulation facile
Manque des tailles, dommage !!! Problème de paiement : impossible de payer, sans contact, avec CB, alors que cela fonctionne sans problème dans les magasins voisins.
Magasin bien organisé, beaucoup de choix, personnel à l’écoute. J’y vais régulièrement pour les achats de mes enfants. Je recommande
Très bel accueil à seulement quelques minutes de la fermeture. J'ai été traitée avec bienveillance et conseillée de façon efficace et très sympathique. Je recommanderai ce magasin autour de moi. Merci.
Cliente fidèle depuis des années, je me fais très rarement rembourser. Ce 27 mai, je suis venue retourner une robe, mais l’accueil a été franchement désagréable. La caissière m’a dit sèchement de revenir le soir car elle n’avait pas de monnaie. Je comprends tout à fait, et un avoir ne posait aucun souci pour moi, d’autant plus que je viens souvent et qu’il est valable un an. Elle aurait simplement pu me le proposer aimablement dès le départ. Très déçue par son attitude.
Je suis cliente régulière de ce magasin, mais malheureusement, je constate toujours le même problème : un accueil glacial de la part de certaines employées. On a souvent l’impression d’être jugé dès qu’on franchit la porte. Aucun sourire, aucun "bonjour" ni "au revoir", et parfois même des remarques désobligeantes ou des moqueries à peine voilées. Cela met vraiment mal à l’aise, surtout dans un magasin dédié aux enfants et bébés, où l'on s’attend à un minimum de chaleur humaine. C’est dommage, car le concept et les produits sont intéressants, mais l’attitude du personnel gâche complètement l’expérience. Après en avoir discuté avec d’autres clients, je me rends compte que je ne suis pas la seule à le penser ni à l’écrire en avis . Il serait vraiment temps que la direction prenne en compte ces retours et améliore l’accueil dans ce magasin.
Toujours bien accueillie dans la boutique et très bien conseillé par Sandrine ! Elle est toujours avec le sourire , et très professionnelle 😀 un large choix de vêtements mais il est vrai que pour un petit garçon qui taille 3/4 ans c’est compliqué à trouver niveau stock malheureusement. Magasin toujours propre et bien rangé ! Je recommande ☺️
Bonjour aujourd’hui 17 avril 2025 à 10h30 nous passons en caisse, deux femmes, personnels du magasin parlent fort et dévalorisent une de leur collègue sans prêter attention au fait que nous entendons la discussion. Nous avons l’impression de déranger . Elle commence l’encaissement mais continue à discuter ensemble (et fort) . Bref. Je passe . Mes amies étaient juste derrière moi à quelques minutes d’intervalle la dame est passé à l’arrière du magasin et mes amies attendent de longues minutes devant la caisse à attendre qu’elles reviennent pour encaisser. Nous devons aller à sa rencontre. À son arrivée mon amie demande si les articles qu’elle a choisit sont soldés car ils sont étiqueté 1,50€ et la , la dame sur un ton plus que détestable répond que ah non sûrement pas, on lui demande de vérifier et la agacé elle y retourne et dit que les réglettes ont étaient inter changés et que c’était à nous de bien lire la description sur l’étiquette prix ! Nous n’avons même pas insisté mais le ton menaçant et violent de cette dame n’est pas acceptable. On lui a fait remarqué que ce n’est pas la première fois que nous sommes mal accueilli dans ce magasin de l’enseigne elle s’est alors emporté en nous confondant avec d’autres visiblement car elle a dit que nous venions plusieurs fois par semaine… (nous sommes bons que ça à faire oui biensur) et qu’importe si nous avons l’envie de venir tout les jours c’est notre choix ! Par pitié faites quelque chose pour le personnel de ce magasin car nous n’y mettrons plus les pieds et nous ne sommes visiblement pas les seuls d’après les commentaires. Bon vent madame changer de métier s’il ne vous correspond pas !