Orchestra SAINT GREGOIRE

Bonjour, Les vendeuse c’est vraiment la honte, Ce n’est pas la première fois que ça nous arrive des problèmes avec eux, ils sont mal poli, ils savent pas traiter les clients la vérité même la Gérante… malheureusement… le magasin est bien mais c’est le pire magasin au niveau du personnel que j’ai jamais vu… j’espère que vous allez travaillé sur votre stratégie de recrutement sinon moi personnellement je vais annuler mon abonnement annuel et je ne viendrai plus au magasin

Système de carte de fidélité honteux , carte au nom de mon conjoint, nom différent du mien … sans carte d’identité je ne peux bénéficier des avantages même si je peux prouver que nous résidons sous le même toit ! Je dois justifier qu’il accepte que j’utilise sa carte , qu’il accepte que je puisse lui faire bénéficier des mes achats ! Dans quel ponde vit-on ? Pour une carte payante en plus ! Je suis outrée. Au point de laisser rater une vente en plus

Il manque souvent la taille dont j ai besoin. Il n y a souvent qu un exemplaire par taille. Pour le sous vêtements hauts sans manches rien en 5 ans et 6 ans garçon idem. On nous incite a prendre une carte de fidélité, mais c est souvent que je ne trouve pas ce que je veux.

Nous étions de passage pour les vacances, Nous en avons profité pour faire du shopping, un accueil au top, une équipe disponible et bienveillante. Nous y reviendrons, c'est certain Merci à l'équipe et belle continuation

Très déçu, gros trou dans le pijama acheté aujourd'hui (entre jambes) et petite déchirure sur le manteau (derrière la capuche) ... c'est de notre faute cela dit, on a vu plusieurs articles troués en magasin, on l'a dit à la vendeuse ( châtain clair coupe au carré) mais elle n'avait pas l'air plus intéressée que ça...comme si c'était une instruction de les laisser en rayon et que c'était normal. C'est plus ce que c'était orchestra. 🥴 Caissière au top parcontre 💪🏻

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour le super service que j’ai reçu de la part de Jeanne. Elle est non seulement professionnelle, mais elle est aussi chaleureuse et attentionnée, avec une belle touche d’humour, prenant le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller avec le sourire.

Venue chercher des vêtements de grossesse et allaitement afin de prévoir mais le rayon était microscopique, peu de choix et de taille. Déçue qu'il n'y a pas autant que ce qu'on trouver sur le site internet car il est difficile de bien connaître sa taille avec l'évolution de notre corps actuellement.

Très bon accueil et choix de vêtements couleurs, taille. Pas acheté de chaussures la qualité ne me tentait pas. Nous reviendrons

Bonjour, je viens d'acheter dans votre magasin aujourd'hui et ça c'est mal passé je suis en béquilles je vais avoir un enfant donc je suis venu acheter des vêtements pour la maternité tout ce qui était sur cintre j'ai pu le garder dans mais mains avec et le reste je les ai mis dans met poche ( chausson bonnet chaussettes) je n'avais pas finis mais achat que j'ai eu des vendeuses venir vers moi sans bonjour pour me dire je site (Mr vider vos poches) je leur ai dit que je ne pouvais pas les porter avec mais béquilles elle mon dit on vous donne un panier et vous allez a la caisse. Je me suis senti assez humilier devant tout le monde et dans l'obligation de passer en caisse.

Accueil très désagréable en caisse par la personne se présentant comme étant la responsable de ce magasin. Manque de respect et non respect des promotions affichées en magasin, la moindre des choses aurait été de s’excuser mais cette dernière a préféré être très désagréable voire désobligeante.

J'ai passé 40 minutes au téléphone, à attendre que quelqu'un traite ma demande. 40 minutes que l'on m'a dit "Toutes les tablettes sont occupées". J'ignore combien vous avez de ces tablettes, mais investir dans une ou deux de plus semblerait être une bonne idée... 40 minutes pour rien, au final.

On nous a refusé l'échange d'un cadeau car le délai était dépassé de 4 jours. Nous avons donc un vêtement d'été qui ira à notre bébé en hiver. Certes, c'est la règle mais c'est très peu commerçant. Nous habitons à 40min du magasin et n'avons pas pu venir plus vite.

Grand magasin, équipe accueillante et compétente. On trouve ce qu'on veut et plus car c'est diversifié

Magasin très bien agencé, pas mal de choix. Lors de mon passage en caisse avec Monika rien de négatif, très avenante, souriante et surtout aimable. 👍 Continuez, je reviendrai 😀

Je suis pas de tout content Les vendeuses manquent de respect aux clients. Je mettrai plus les pieds dans ce magasin. Dommage pour une bonne marque comme Orchestra qui recrute ce genre de vendeuses. La honte à ses vendeuses de Orchestra à Saint Grégoire.

👉La honte !!😔 👉Zéro étoile à ce magasin.😔 Les 👉vendeuses de ce magasin sont 👉très agressives et demandent aux clients de ranger les rayons alors qu'on n'a pas touché ... Ce soir mardi 9 janvier 2024, je suis allé au magasin Orchestra à Rennes, Saint Grégoire, que j'ai abonnement depuis 6 ans et à chaque fois que je fais des courses pour mes enfants, j'achète pour 400 à 500 euros. Ce soir une vendeuse de ce magasin qui s'est présentée comme responsable du magasin a agressée moi et mon épouse qui est enceinte de 8 mois et devant nos 4 petits enfants comme quoi on ne doit pas toucher aux artistes car elle est fatiguée de la journée et elle peut plus ranger les articles. Elle quand on a dit qu'on a pas touché , elle a agressée en nous disant que son mari est policier et si entant qu'un étranger , je suis pas content elle va appeler son mari pour nous retourner dans notre pays alors que je suis français avec des origines asiatique. Moi et mon épouse souhaitons qu'elle ne travaille plus dans la structure de Orchestra car ma femme a toujours mal au ventre ( enceinte) à cause de son agression. Merci à la direction de Orchestra de s'occuper de ce problème, si non nous allons porter plainte contre leur personnelle agressive. Si vous régler pas cet problématique, je vais préparer une vidéo et je la laisserai sur les réseaux sociaux très prochainement car mon épouse enceinte et mes petits enfants de 3 enfants à 9 ans sont tous choqués demauvais comportement agressive de ces vendeuses...🥲 Merci pour la compréhension.🙏 Famille de Sakhi

J’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait . Une honte les vendeuses Ayant un petit frère handicapé qui a demander d’aller en urgence au toilette nous a était refusé . Suite à cela il a fait sur lui . Aucune vendeuse n’a eu de coeur , pour venir nous aidez et nous offrir les toilettes pour le changer et le rassurer Je ne reviendrais plus dans ce magasin malgré que j’ai acheté la carte . Un courrier sera envoyer je ne laisserai pas cette affaire sans suite !

Pas de formule de politesse de base les vendeurs et vendeuses ne disent même pas bonjour, ni au revoir. Faudrait des formations d’accueil, savoir accueillir le client c’est la base. Pour ma part j’ai rien voulu acheté pour cela.

Vendredi 30 mars Plus que déçues du comportement du personnel (2 personnes) Nous avons demandé à voir un transat Réponse Impossible ma collègue a fini sa journée....ils étaient quand même 2 et pour seulement 3 clientes Ensuite pour régler les achats nous avons dû attendre .....pas un mot de politesse svp merci au revoir.... Dommage de faire confiance à des salariés si peu scrupuleux

Attente un peu longue avant d’avoir des conseils mais le magasin est grand et tous les vendeurs occupés donc c’est normal. Virginie nous a très bien renseignés pour le choix de notre nouvelle poussette malgré nos critères compliqués. Merci pour la patience et les conseils avisés. Merci aussi à Vincent au rayon puériculture :)

J'ai été très déçu de l'accueil et les paroles méprisante faites par la dame qui s'occupe du Rayon bébé, j'ai été agressé verbalement tout simplement parceque j'ai demandé à avoir une information consernant un produit elle était très désagréable limite à parlé très mal aux clients quand on quitte nos maisons pour faire des achats on ne s'attend pas à être agressé verbalement sachant que j'avais passé un coup de fil avant et en arrivant sur les lieux on se fait mal parlé tout simplement pour un renseignement quelconque. C'est scandaleux autant ne pas faire ce métier si c'est pour être désagréable envers la clientèle Je suis énormément déçu et c'est scandaleux.

J'ai effectué un achat pour une naissance en demandant à la caissière de masquer les prix. J'avais vraiment l'impression de la déranger pour tout ce que je lui demandais, notamment une boîte cadeau. A mon retour je me suis aperçu qu'il restait le prix européen. Je n'ai pas voulu le supprimé en cas d'échange. Je suis retournée le lendemain en demandant gentiment à une nouvelle caissière avec un accent qui m'a très mal reçu. Je ne retournerai jamais dans ce magasin

Je suis passer 03/09/2022 à 18h30 Car je voulais juste acheter 4 cartons de couches ( 86 couche par carton) Au rayon il y’avait 2 cartons alors j’ai demandé à la caissière s’il y en avait d’autres en stock Elle me répond que OUI mais que personne ne peut aller m’en chercher car elle doit RESTER à la caisse et que je dois me contenter des 2 cartons 😡😡😡😡 bien sûr avec un ton vraiment hautain C’est sa collègue qui passer l’aspirateur et une fois après nous avoir entendu à laisser tomber son aspirateur et me donner 2 autres cartons qui était à la réserve Tout ça pour dire CHÈRE MADAME SI VOUS N’AIMEZ PAS VOTRE TRAVAIL, C’EST PAS DE NOTRE FAUTE Bien cordialement

On était dans une queue pour payer les articles qu'on a souhaité acheter. Il y avait une vendeuse ayant un accent étranger qui refusait de nous servir car elle pensait on ne fait pas la queue. En fait, c'était au contraire. Les personnes derrières nous même lui confirmaient très bien qu'on était avant eux mais la dame nous refusait toujours et insistait qu'on ne la fait pas. Le pire est que ma femme est enceinte. Bah c'est quoi ce truc ?! Parce qu'on n'est pas blancs et pas prioritaires pour vous ? On ne reviendra jamais dans ce magasin

Super accueil et l'équipe est sympa et disponible. J'ai pu faire le plein de beaux vêtements et d'équipements puériculture avec la carte ça vaux le coup 👌 Je trouve trop facile de laisser un mauvais commentaires sur l'attente en caisse car moi j'ai su être patiente et compréhensible. Merci Orchestra 😁

J’ai passé hier vers 17h pour quelques achats mais la vendeuse me demande une pièce d’identité sinon elle ne prend pas en compte mon abonnement. Depuis quand une vendeuse a le droit de vérifier l’identité d’une cliente ? Ce n’est pas la première fois que je passe à orchestra, je donnais juste mon nom et prénom et c’est tout. Ce jour je suis partie avec les mains vides. Heureusement vous n’êtes pas le seul magasin dans cette zone ensuite je suis partie au magasin tape à l’œil où j’ai fait mes achats.

Un conseil faite la carte club et vous aurez tout les produits a prix club, qui plus est des produits de qualités, un grand magasin avec beaucoup de choix !

Une très bonne expérience pour moi et ma femme pour l'achat d'une poussette cette après-midi. Des très bon conseils de la part de Virginie, merci Félicitations à toute l'équipe, gardez ce rythme et cette dynamique, je recommande cette boutique

Avec ma compagne nous sommes allés au magasin orchestra à rennes. Nous avions besoin d’un siège auto et nous avons été très bien accueilli et conseillé. Les vendeuses ont su nous aiguiller dans notre choix. Je recommande ce magasin pour la qualité des conseils fournis et la gentillesse des vendeuses.

Passage dans votre magasin cet après-midi pour acheter des vêtements en 2 ans . Je n'ai rien trouvé beaucoup de modèles mais pas de 2 ans . J'ai essayé de demander à un vendeur Cedric qui n'avait pas envie de me renseigner et qui n'était pas du tout aimable. Je suis très déçue par votre magasin et votre équipe peu aimable.

Mon conjoint et moi sommes allés acheter notre première poussette. Complètement perdu nous avons été très bien accueilli et surtout conseiller! Une équipe très accueillante et professionnel, nous recommandons fortement ce magasin!! :-D

1 étoile parce que ne peut pas mettre moins.... Première visite pour acheter une chaise haute via le bon coin. Elle ne convient finalement pas, j'achète donc une chaise haute neuve (beaucoup plus chère que prévu). De retour à la maison, il manque des pièces. Nous appelons donc le magasin qui remet de suite en question ce retour. Nous devons leur envoyer une preuve, une photo des pièces manquantes... D'accord, mais comment envoyer une photo de ce que nous n'avons pas...? Nous réussissons tant bien que mal à obtenir un retour SAV. 1 semaine plus tard, on doit se déplacer à nouveau pour récupérer les pièces manquantes (elle nous aura bien couter plus chère cette chaise haute). Nous en profitons pour acheter un chauffe biberon : on nous précise à la a la caisse que nous avons un délai de 3 mois pour échanges ou remboursement. De retour à la maison, le chauffe biberon n'est vraiment pas performant et met plus de 10-15 minutes à chauffer un biberon alors qu'il est vendu pour un temps de chauffe de 3 minutes. Bref, je souhaite me faire rembourser. On refuse le remboursement ou même l'avoir sous prétexte que le chauffe biberon se met bien à bouillir à l'instant T sans chauffer le contenant. Je demande à ce que le test soit fait dans les conditions réelles pour faire le constat qu'il n'est pas efficace. Cela n'est pas possible. Je leur demande de prendre un biberon dans leur rayon : refus catégorique. Impossible de faire le test dans les conditions réelles. Et je vous épargne tous les détails : "non mais, nous n'avons jamais eu de problème de ce genre" Parce que le fait de n'avoir jamais eu de retour, vu dire que ça fonctionne toujours? Je repars avec mon chauffe biberon défectueux et une fin de non recevoir. Mesdames, vous devriez apprendre à avoir plus de considération pour vos clients et être un peu plus dans l'écoute. A fuir

18:53 je pousse la porte "Madame on ferme" , même pas de bonsoir. Je n'avais pas vu l'heure mais ne m'attendais pas à avoir un accueil si glacial. Il ne faut pas travailler dans le commerce si on est à la minute !dommage.....

Je fréquente régulièrement ce magasin et suis très satisfaite de l'équipe et des services apportés. J'y suis allée récemment, ils sont en sous effectifs et courent partout vu le nombre de clients en magasin. Il ne faut pas oublier qu'on sort d'une situation inédite et que toutes les entreprises ont du mal à se réorganiser!! Soyons tolérants!! Pour info il suffit que chacun lise le message collé sur la porte pour savoir que le magasin ferme à 18h!! Pourquoi y entrer à 17h50 puis venir poster un commentaire négatif sous prétexte qu'on vous ai juste précisé que le magasin allait fermer... Finalement, le confinement n'a malheureusement pas permis à tout le monde de se remettre en question, les gens sont si nombrilistes et pressés, patienter 20 minutes après avoir été confinés 2 mois.... je plaints vraiment les vendeurs qui sont obligés d'assurer au mieux face à l'intolérance des gens...

0 pointé !!! Nous étions venu et bien décidés pour acheter un siège auto dans cette enseigne. Au final et après 20 minutes d'attente pour rien, on nous informe que rien ne nous sera vendu car personne n'a le temps de s'occuper de nous!!! je n'ai jamais vu ça de ma vie, c'est inadmissible. Si vous n'avez pas assez de personnels pour vous occuper des clients, ce n'est pas notre problème. Bref, nous sommes aller acheter notre siège dans l'enseigne juste à côté, et là, prise en charge quasi immédiate et très bon accueil même si eux aussi avaient beaucoup de clients. Bref, Orchestra St-Grégoire a perdu une belle vente et 2 clients par la même occasion. Et bien entendu, je ne recommanderai cette enseigne à personne.

A fuir, j'ai acheté une poussette avec housse de pluie comprise dans le prix, impossible de trouver la housse, la responsable me dit qu'elle va la commander, finalement pas de housse on me propose un bon cadeau de 15€ pour chez eux uniquement mais j'ai rien à acheter là bas et évidemment pas de housse à ce prix chez Orchestra ! à moi d'en acheter une à part, ils n'ont pas de mal à faire du bénéfice à voler les clients, c'était un premier achat et ce sera le dernier.

La personne qui m'a servie ne connaissait pas le prix des boites cadeau, et n'a pas su faire l'emballage (vêtements mal pliés). Obligé de le refaire. Dommage car magasin intéressant.

Magasin sympa , grand choix et articles colorés comme j'aime.Par contre,les jeans de mon petit fils se déchirent trés rapidement,et des amies ont fait la même constatation; problème de qualité ? et je regrette aussi d'être obligé de prendre une carte fidélité payante pour ne payer ,à la sortie que le juste prix , sinon trop cher . par contre,les vendeuses sont agréables .

De plus en plus déçue par ce magasin qui est bien trop petit pour l'agglomération rennaise. De moins en moins de choix, les tailles au petit bonheur la chance... bref autant acheter sur l'application bcp plus de choix. En revanche les vendeuses sont agréables, vérifient avec nous la réception de notre colis... attention à ne pas devenir un relais colis plus qu'un magasin...!

service client très moyen, cliente depuis chez eux et ayant renouvellé ma carte plusieurs fois, j'ai récemment voulu acheter un siège auto, n'ayant pas ma carte sur moi bien que ma liste de naissance soit encore ouverte et que je suis une cliente régulière, j'ai du le laisser à la caisse! car la vendeuse n'a pas voulu m'appliquer le prix reservé aux clients orchestra!!! Pour ma liste de naissance, service moyen, articles souvent à changer sinon ce n'est que sur commande, les vendeuses en caisse n'ont pas accès à notre liste ce qui fait que ma liste est toujours ouverte avec un solde que je souhaite utiliser mais je ne peux pas. (il faut voir une autre vendeuse qui n'est pas souvent dispo) en bref déçue, je souhaite souligner que pour mes autres passages je suis tombée sur " 1 " vendeuse réactive et opérationnelle.