Orchestra SAINT BERTHEVIN - LAVAL

Magasin parfaitement bien rangé, agréable de pouvoir faire ses achats dans un beau magasin. Et les vendeuses sont très souriante ! Je reviendrais sans hesitation

Acceuil détestable car j ai voulu utilisé la carte de fidélité de ma fille dont le montant lui a été prélevé sans son accord.la vendeuse m a accusé de fraude et menacée de résilier la carte de ma fille...gros stress pour un achat de vêtements.....je ne retournerai pas dans ce magasin

Cliente régulière chez Orchestra, j’en suis toujours très satisfaite. Hier alors que j’ai un problème avec mon siège auto, j’appelle pour savoir quoi faire car nous partons en vacances le lendemain. On me répond de venir alors que le magasin ferme et on me propose un prêt de siège auto en attendant de réparer le miens. L’équipe de Saint Berthevin a fait passer la sécurité avant leur horaires d’ouverture ! Merci encore à elles !

Intéressant avec la carte a l'année pour les vêtements bb !! beau magasin bien entretenu. les caissières sont toujours gentilles par contre le personnel dans les allé du magasin nous disent jms bonjour même en étant a coter d eux..

Accueil, conseils et magasin, agréables, surtout quand les mamans sont seule et perdue. Je recommande vivement ainsi que la carte club! Merci

1 étoile c'est beaucoup trop, Service lamentable Peut de personnel et le peut qu'il y a est peut compétant !! Cela fait plus de 1 mois que nous avons passer commande pour une chaise haute ! Déjà on ne nous donne pas de délais de livraison et 3 semaines plus tard Je contacte (car aucun retour de leur part ...) le magasin on me dit " oui oui la commande est passer cela prend 3 semaines de délais" OK ... Je patiente et je recontacte de nouveau le magasin pour savoir ou en est ma commande, " alors oui j'ai bien reçu une commande mais j'ai que 1 seule partie de votre commande je devrais avoir un relicat ...." MAIS C'EST UNE BLAGUE !!!!!!!!!!!!!!! En plus ça ne cherche même pas a trouver une solution, pire on me propose d'allez voir leur concurrent VERBEAUDET, j'y serais allez volontiers mais j'ai mon bon de clôture à faire valoir ! C'est pas le 1er souci ! Il y a eu la poussette ,le mobile ............... A ce jour toujours aucune nouvelle !!! Commande passer mis Octobre ... on est au mois de Décembre ! a Fuir

Afin d’offrir un cadeau à des amis, nous avons souhaité acheter des éléments de leur liste de naissance en ligne orchestra. Nous ne connaissions pas trop le fonctionnement, et nous avons donc appelé la boutique afin d’avoir de plus ample informations. La vendeuse nous a indiqué que les délais de livraison étaient de 2-3 semaines si on passait pas le magasin et de 1 semaine si on commandait en ligne. Nous avons évoqués les références que nous souhaitions acheter et rien de particulier ne nous a été signalé. Nous souhaitions recevoir le cadeau assez rapidement et nous avons donc choisi la commande en ligne, le même jour de l’appel. N’ayant pas de nouvelles au bout de 10j, nous avons rappelé la boutique pour savoir où en était la commande et s’il l’avait reçue. La vendeuse nous a répondu que les délais étaient de 2-3 semaines peut importe le mode de livraison (information contradictoire) et qu’un des jouets acheté n’était plus fabriqué et donc qu’il ne sera jamais livré. Je trouve ça étonnant qu’un article mis en vente en ligne 10j avant ne soit, d’un seul coup, plus fabriquer… De ce fait, elle nous a indiqué qu’elle allait remettre les sous de cet article sur la cagnotte de la liste de naissance pour que notre amie puisse choisir un autre article. 10j ont passé depuis notre dernier appel, et aucunes nouvelles. Nous avons encore appelé la boutique. Le dossier n’avait pas été traité et donc notre amie n’était toujours pas au courant que l’article qu’elle avait choisi dans sa liste de naissance n’était plus disponible à la vente. Je trouve ça dommage d’être obliger d’harceler la boutique pour avoir un minimum d’informations correctes. Les listes de naissance sont censées simplifier la vie des nouveaux parents mais aussi celles de boutique et après cette expérience ce n’est pas le cas. Peu de produits présents sur la liste étaient disponible en magasin. Et les vendeuses, peu motivées, répliquaient de façon systématique « ah oui c’était ma collègue » et donc on devait systématiquement redemander la même chose alors qu’on avait appelé 2h avant. Très déçue du service

Lors de ma première visite, les vendeuses qui cette fois-ci était sympathique (la première et dernière fois) me propose la vente de la carte de fidélité à 30 euros. Je dis que je refuse car 30 euros et qu’elle est nominative cela ne m’intéresse pas. Les vendeuses qui était deux l’une à côté de l’autre me stipule que si j’appelle avant le passage de ma mère elle pourra bénéficier des réductions de mon abonnements sans soucis. Je décide donc de prendre la carte. Aujourd’hui lors de mon passage en caisse on me demande un justificatif d’identité. Je demande la raison, on m’explique que personne sauf moi peut utiliser la carte. J’explique donc ce que la vendeuse m’a stipulé lors de « l’achat » de la carte. On me dit que tout ça était faux. Inadmissible je devais garder cette abonnements qui était plutôt sympathique mais je ne renouvellerai plus. Du mensonge pour faire de la vente honteux. Sans parler du manque de professionnalisme permanent quand on vient dans ce magasin et de manque de politesse. Au passage très limite de vendre un coffret de jouer premier âge avec un mécanisme complètement rouiller (coffret qui a était échanger) mais je trouve que ça commence à faire beaucoup.