BLACKSTORE

Très déçue et non commerçant ! J'ai acheté un polo homme : une fois à la maison, je retire l'étiquette pour pouvoir le laver et je m'aperçois qu'il est tout taché. Je décide de le retourner au magasin pour faire un échange. Refus. Ce n'est pas possible...il n'a pourtant ni été lavé, ni porté. Je trouve cela scandaleux. Cela ne leur pose pas de problème visiblement, de plier bien correctement un vêtement tout taché, de le vendre, et de ne pratiquer aucun retour ensuite. Quelle honnêteté ! Le pire c'est qu'on me dit qu'il refuse l'échange car ils ont trop de "pièces défectueuses". Il s'agissait d'un polo Tommy Hilfiger. La blague.

Je suis venue avec ma fille de 3 ans qui a eu malheureusement une envie pressante. J'ai alors demandé gentiment si c'était possible d'accéder aux toilettes (pour ma fille de 3 ans je répète) et on me l'a refusé. Qu'un adulte puisse se retenir je conçois mais un enfant !! Je pense que les "règles" peuvent largement être adaptées dans certains cas. Et qu'on ne m'implore pas une question d'hygiène ou je ne sais quelle excuse du genre. Ma fille n'aurait pas souillé les toilettes. Elle voulait juste soulagée sa vessie. Et quant à moi j'aurais sûrement dépenser de l'argent en magasin mais pour le coup je suis repartie en achetant rien bien sûr et je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique.

On a refusé de m'échanger un t-shirt troué à l'achat parce que je n'avais plus l'étiquette d'origine. L'historique d'achat était pourtant sur mon compte fidélité (qui avait été créé le jour de cet achat).

Une mention spéciale à Lilie qui a TOUJOURS les bons conseils. Solaire et sincère j’apprécie chacun de ses conseils. Magasin et équipe toujours accueillant.

Magasin très agréable, avec une odeur incroyable dès qu’on entre ! Les vendeurs sont accueillants sans être oppressants, et la dame à la caisse est vraiment adorable. Ça donne envie de revenir !

Bonjour, Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais cette expérience mérite d’être signalée. J'ai acheté une paire de chaussures à 100 €. Mais une des chaussures était déjà usée, avec une pliure marquée au niveau du pied et une balafre bien visible sur le bout. Une paire dépareillée, tout simplement. Je la rapporte, pensant naïvement tomber sur un service client honnête. Erreur. après plusieurs semaines d’attente et cinq appels, votre seule réponse a été un refus sec, sans explication valable, accompagné d’une mauvaise foi systématique. Par ailleurs, la responsable m’indique au téléphone qu’elle doit mettre fin à la conversation « parce qu’elle a du travail », laissant entendre que le suivi des clients n’en fait visiblement pas partie. Une attitude pour le moins consternante. Vendre du déjà-porté au prix du neuf puis refuser toute responsabilité, c’est se moquer ouvertement du client. Ce genre de pratiques frôle l’arnaque. Je déconseille très fortement cette enseigne. Pour ceux qui veulent des chaussures en meilleur état, à des prix plus justes et sans être pris pour des idiots, n'y aller pas !

J’aime ce magasin pour ses articles de qualités et de marques. L’accueil est chaleureux et agréable et les conseillers à l’écoute.

Magasin parfaitement bien rangé. Equipe au top très aimable souriante et professionnelle. Je recommande vivement

Le magasin est bien disposé et propre ont y trouve beaucoup de marque le personnel est vraiment très bien accueillant nous conseille bien et surtout ne nous force pas à l achat

Je n’ai jamais rentré dans un magasin Black store, je regrette Il y a énormément de marques et de style différents L’ambiance du magasin est très agréable, les vendeuses ont super bien conseillé, j’ai adoré l’expérience. Merci à elle.