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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra ROUBAIX

Magasin de vêtements · Roubaix (59)

4,1 370 avis Google Fermé
Orchestra ROUBAIX — Magasin de vêtements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Orchestra ROUBAIX

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (370)

Avis Google
4,1
370 avis
5★190
4★95
3★49
2★18
1★18
I
Isa Belle Google

C’est parce que je ne peux pas mettre 0, aucun sens client. Le magasin est sensé fermer à 19h. À 18h40 nous n’avons plus la possibilité d’y accéder. La caisse est déjà fermé….

Réponse du professionnel : Bonjour Isa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les horaires et l'accès au magasin. Nous allons transmettre votre remarque à l'équipe concernée, afin de vérifier ce qui s’est passé et d’améliorer la gestion de nos horaires pour qu’ils soient totalement conformes à vos attentes. Nos clients méritent d’être accueillis dans les meilleures conditions, et votre commentaire nous permet de nous remettre en question. À très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Roubaix
C
Carmelina Bécue Google

Beaucoup de choix et prix très attractifs le personnel est très sympa

A
Andre Pascal Google

Pour les peluches achetées sympa encore que une d'elle me semble pas très propre souillée mais trop belle.... Mais les vendeuses absolument pas sympa, pas un sourire on a l impression des déranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Andre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les peluches que vous avez choisies, même si nous regrettons qu’une d’entre elles ait pu vous paraître moins propre qu’attendu. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, et votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer. En ce qui concerne votre ressenti à propos de l’accueil en magasin, nous sommes navrés que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous allons immédiatement transmettre votre feedback à notre équipe pour que cela puisse être pris en compte. Soyez assuré(e) que le bien-être de nos clients est essentiel pour nous, et nous travaillons en permanence pour offrir une expérience agréable et conviviale à chacun. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Roubaix
C
Cath Google

Du choix et des prix intéressants, tout ce qu il faut pour les bébés qui grandissent vite!

A
Adrienne Vanessa Kouatchouang Google

belle experience les prix sont tres abordable et bonne receptionniste

E
Elvina Haelewyck Google

Les rayons sont mal rangés, rien n’est bien organisé au niveau des tailles et, lorsque nous demandons où se trouve tel article à la vendeuse elle nous répond (en restant derrière son comptoir) « ça doit être être là où vous étiez ». Aucun sens du relationnel client, si on vous ennuie, changez de métier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans votre magasin Orchestra. Je vous confirme avoir bien pris en compte votre ressenti concernant l'accueil et le conseil. Nous y sommes toutes et tous très attentifs. Soyez certaine que votre remarque permettra de prendre les décisions nécessaires afin de ne pas répéter cette situation. Je vous présente mes excuses les plus sincères. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin.
N
Noureddine Moussaoui Google

Je suis un client chez orchetra roubaix depuis plus dix ans, je sors toujours plein les bras et cela suite au personnel qui est là pour vous aider et vous conseiller. Très satisfait.

T
Thieffry Marjorie Google

très difficile de circuler dans le magasin car les rayons c'est trop serrés. A éviter avec les poussettes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends connaissance de votre avis avec regret. Je vous confirme avoir bien pris en compte votre ressenti concernant votre expérience en magasin. Soyez certai(e que votre avis sera partagé auprès des équipes afin que cela ne se reproduise pas. J’espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin. Bonne journée, l'équipe Orchestra.
k
karima MOKRANE Google

Je trouve que orchestra a fait une belle action avec ce concept de la carte d'abonnement je vais gâté mon fils très satisfaite de découvrir ça merci à toute l'équipe

N
Nathy Barbieux Google

Vendeuses, souriante A l écoute et de bon conseils. Le magasin est tres bien tenu et tres bien ranger.

l
la cave do-re Google

Venu aujourd'hui super promo magazin agréable.Mention spécial aux deux vendeuses qui était vraiment géniale.la conne 🤣🤣🤣🤣elle me reconnaîtront

S
Sandrine Soler Google

Très bonne expérience le magasin est pleins de bonnes affaires, le personnel était très profs

S
Sylvie Lakhlifi Google

De très bon articles à un prix très intéressants surtout lorsqu'on a la carte de fidélité

A
Armande Edjoa Google

Il y a des offres très intéressantes en ce moment en vêtements été. Magasin et rayons bien rangés, pas de difficulté à trouver les tailles de vêtements.

K
Karima Sdn Google

Bonnes affaires dans ce magasin Vêtements variés pour les filles moins pour les garçons Dommage que la nouvelle collection ne soit pas si nouvelles En février 2025 il y a les mêmes gilets qu’en février 2024

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navré de voir que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour nous...! Notre site fait l'objet d'un réassort quotidien et nous faisons au mieux pour vous proposer un large choix de produits. En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une agréable journée !
L
Larbi MEDJAHEDI Google

En tant que client régulièr d'Orchestra Roubaix, je tiens à souligner la qualité de votre magasin et de vos produits. Malheureusement, ma dernière expérience a été gâchée par une vendeuse blonde, de corpulence moyenne. Son attitude était froide et peu accueillante, ce qui m'a laissé perplexe. Je me demande si cela est lié à mon origine maghrébine. J'aimerais que vous puissiez sensibiliser vos équipes à l'importance du respect de la diversité et de l'accueil de tous les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. A très vite chez Orchestra 😉
s
sofiane159 sofiane159 Google

J'ai été aux magasin j'avais acheté des vêtements pour mes enfants les prix sont abordables seulement la fille blonde qui nous a reçu est très désagréable elle n'est pas a l'écoute des clients c'est dommage pour un tel magasin d'être géré par quelqu'un qui est mal placé.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane159sofiane159, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. A très vite chez Orchestra 😉
F
Fedella Gardez Google

Superbe magasin j'y suis allée pour les promotions de janvier et j'ai trouvé pas mal d'articles. Personnel souriant et très accueillant. Et à votre écoute

C
Cook With me Google

C'est la deuxième fois que je vais chez Orchestra. Prix très intéressant et attractifs. En revanche le personnel est désagréable au plus haut point. 2 visites et j'ai fait le constat les 2 fois. Très longue attente en caisse, les deux fois j'ai attendu plus de 30 minutes car une seule caisse ouverte malgré le monde, les autres "professionnels" ne viennent pas en renfort. Dommage..

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans votre magasin Orchestra. Vos remarques permettent de nous améliorer au quotidien. Soyez rassuré, je ne manquerai pas d'en faire une remontée auprès du service qui saura prendre les décisions nécessaires afin de ne pas répéter la même situation. Nous savons tous que l'attente en caisse est importante. Soyez certaine, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. A très vite chez Orchestra !
f
fabienne guibert Google

Beaucoup de choix, de taille et de coloris. J'ai trouvé tout ce que je cherchais pour mon petit-fils de 3 ans. Magasin propre et bien rangé. Très bonne qualité et petits prix. Toujours plus d'avantages pour les adhérents. Je suis fan de l'enseigne depuis plusieurs années. Petit bémol concernant le personnel un peu trop nonchalant.

S
Séverine Deghilage Google

Même si on peut faire de bonnes affaires, l’indication des soldes et promotions n’est pas toujours claire. L’amabilité du personnel est une option (a laquelle je n’ai encore jamais eu droit!) et que dire de l’énergie débordante … ou pas, de la caissière alors qu’il y a une file de dingue en caisse. La 2eme vendeuse qui mettait mollement des articles en rayon aurait pu venir en renfort… elle en a décidé autrement. Après 20 minutes d’attente, j’ai tout remis en rayon et je suis allée à la concurrence!

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous comprenons et prenons bonne note de votre avis. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Belle journée à vous, l'équipe Orchestra.
J
Justine De Keyser Google

Magasin propre et bien rangé personnel accueillant et souriants Bravo 😉

m
melissa do Google

Conditions de la carte membre pas très clair.... Quand la vendeuse te fait comprendre que tu vas payer juste un mois au lieu d'un an pour pouvoir faire sa vente. Et que surprise on te prélève le mois d'après et que tu comprends que tu t'es faite avoir... Impeccable, service client zéro.

A
Angeline Degheselle Google

Je trouve ça dommage que les tarifs outlet (d'usine) ne soit pas affiché ! Du coup là pendant les soldes, impossible de comprendre ce qu'on va régler en caisse, j'ai fait reposer des articles à ma fille alors qu'elle aurait pu tout prendre !!! Si vous n'avez pas la carte membre, les infos tarifs ne sont pas très claires !!!!

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