Orchestra PORTET SUR GARONNE

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis passé aujourd’hui chez Orchestra et je tiens vraiment à remercier Kathy à la caisse. Je lui ai posé pas mal de questions et je l’ai un peu fait galérer avec mes articles, mais elle a été vraiment super du début à la fin. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, elle a été très patiente et très gentille. Franchement un service client comme ça, ça fait plaisir. Merci beaucoup Kathy !

Magasin très bien tenu. Du personnel à l’écoute et à l’aide pour les clients. Seul bémol en caisse une jeune personne nouvelle qui vraisemblablement manquait d’accompagnement et dont le manager a tardé à débloquer le problème. Pendant ce temps les clients attendaient et la pauvre a vu son taux de stress monter. La note semble dure et elle sera évolutive si lors de notre prochaine visite le problème ne se reproduit pas. Messieurs dames les managers svp prenez le temps d’accompagner vos collaborateurs le moment en caisse est parmi les plus important pour l’expérience client. Sans cela nous aurions mis un 5 .

Je ressors de ce magasin avec un profond sentiment de malaise à chaque visite. À chaque fois que je tombe sur la même vendeuse (celle avec des lunettes, en charge des listes de naissance), le ton est froid, condescendant et clairement désagréable, au point que je finis par me demander si le problème, ce n’est pas moi. Lors de ma première visite, j’avais demandé des conseils concernant la diversification alimentaire de mon fils. Je suis une jeune maman, c’est mon premier enfant, et au lieu d’être accompagnée, j’ai eu droit à des réponses sèches et peu respectueuses. Dernièrement, je suis venue pour un siège auto. J’ai eu l’impression d’être jugée parce que je n’ai pas de base Isofix. En posant une simple question sur un siège indiqué « 0–15 mois », on m’a répondu : « il faut lire madame », sur un ton hautain et humiliant, comme si demander conseil était une gêne. Quand on travaille dans un magasin spécialisé pour bébés, faire sentir aux clients qu’ils dérangent ou qu’ils sont incompétents est totalement inacceptable. Ce genre d’attitude donne clairement envie de ne plus revenir.

Nous avons été très bien conseillé par le vendeur aux poussettes et siège auto. Merci d’avoir pris le temps. Notre expérience globale s’est bien passée. Des bons produits à prix réduits.

Magasin très grand avec un large choix de vêtements et de puériculture, pratique pour préparer l’arrivé de petit bébé, j’y retournerai ! Seul bémol : l’attente en caisse trop longue, je n’étais pas la seule femme enceinte de la file d’attente, peut être mettre quelques chaises à côté des caisses ?

Nous sommes venus pour une ouverture de liste de naissance, Gwendoline s’est occupé de nous et a pris le temps de nous expliquer point par point les besoins en tant que nouveaux parents. Bienveillante, patiente avec nous et de très bons conseils, son expérience professionnelle et personnelle en tant que maman ont su nous mettre à l’aise pour faire les meilleurs choix pour notre bébé ! Nous voulions le souligner et la remercier une nouvelle fois

Avec la carte club on fait vraiment des achats judicieux aux deux enfants en même temps plutôt que d'alterner pour les personnes a petit budget franchement rapport qualité prix au top le choix est excellent je vous recommande le magasin de Portet sur Garonne enfin c'est celui que je ne quitte pas plus d'une semaine lol

Suite à un SAV demandé sur une poussette beezy refusé par cybex. Aucun geste commercial de la part du magasin pour une poussette ayant seulement 18mois même en ayant acheter tout le nécessaire pour un bébé dans le même magasin. Honteux pour une chaîne qui brasse tant d’argent!