Orchestra NIORT

Magasin super bien agencé et le personnel est tres sympa et compétent. Jai eu un problème sur l'affichage du prix d'un produit et la vendeuse a été très réactive et très professionnelle. Merci à elle

Beau magasin a niort grand spacieux propre et beau Personnel super accueillant, souriant et répond tjs avec gentillesse si l on a besoin

Passage ce jour en magasin, Magasin très propre et bien organisé. Personnel sympa et souriant. Je tiens à remercier la vendeuse Charlotte qui, en plus d’être très souriante et très gentille, connaît tous les produits. Elle a su nous renseigner sur vraiment toutes nos demandes ! Venus voir pour un futur achat, nous sommes finalement repartis avec tout ce qu’il nous manquait. Très pro et très sérieuse, je recommande !

Merci à Charlotte pour ces conseils, ça bonne humeur, grâce à elle nous avons trouver notre bonheur et reviendrons vers elle les yeux fermés !😁

Mon nouveau magasin préféré! Je ne connaissais pas Orchestra et quelle belle surprise, il y a énormément de choses, c'est le magasin le plus complet ici, et nous avons fini par y faire tous nos achats, et avec la carte à 30€ par an les prix ne sont pas plus chers qu'ailleurs. De plus, nous avons été accueilli par Charlotte, et ça a clairement fait toute la différence! Elle nous a accompagné pendant des heures, ne compte pas son temps, est à l'écoute, attentionnée, de bons conseils, de bonne humeur, un agréable moment, bref que du positif. Encore merci Charlotte, et à très bientôt!

Charlotte est une vendeuse très compétente qui répond à nos questions et comprend nos attentes ! Je recommande ce magasin

Personnels très accueillants, agréables et à l’écoute. Article de qualité. Rapport qualité prix très correct.Très Satisfait.

Les vendeuses et l’équipe de Niort sont adorables, polies, souriantes et attentionné envers vous et votre enfant. Le magasin est très propre et les rayons toujours rangés c’est un réel plaisir de venir à chaque fois !

Nous avions deja été dans le magasin sans grande conviction et sans de réelle réponses à nos questions . Et puis nous sommes tombé sur notre seconde visite sur Charlotte. Elle nous vendu une pousette avec accessoires etc. Charlotte a su nous conseiller sur d autres produits. On sent qu'elle aime ce qu'elle fait qu'elle connaît ses produits au top. Une vrai pépite pour cette enseigne

Bonjour encore une fois tres satisfaite de la vendeuse Charlotte. Toujours de très bon conseil. Je recommande vivement cette jeune femme accueillante et souriante. On peut compter sur elle a tout épreuve merci encore Charlotte à bientôt. Manu et franck

Je n'ai pas été accueillie chaleureusement. Comme je comptais faire un achat important, je suis allée plusieurs fois au magasin pour me décider. Il s'agissait d'une poussette trio à 750 €, ce n'est pas une broutille… La première fois, j'étais seule pour regarder le produit, la deuxième fois avec mon mari pour qu'il puisse le voir aussi, et la troisième fois, je suis allée l'acheter. Le responsable du rayon m'a dit que je venais tous les jours et me demandait simplement si je veux le produit ou pas. Rien d'autre. Aucun detail sur le produit, aucun conseil, meme pas un faux sourire.. Je ne m'attendais pas à une telle réaction, juste parce que c'était la troisième fois que je venais dans ce magasin. Si je n'avais pas vraiment voulu ce produit, je ne l'aurais pas racheté, vu la façon dont j'ai été traitée. Mais toute l'équipe n'est pas pareille. Le magasin de Niort compte également des employés très aimables.

Vendeuse professionnelle avec de bons conseils, bien éclairés, rien à redire. Passer de bonnes fêtes de Noël. Merci tout particulièrement à Charlotte.

Depuis le départ de mon abonnement en mars pour l’arrivée de notre bébé, j’ai pu faire pleins de passages pour pouvoir acheter tout le nécessaire à des prix correct avec la carte et une gamme de choix intéressante. Je tenais à remercier plus particulièrement Charlotte pour son accueille et travaille même à une heure tardive (dernière du magasin 19h05 ) hors fermeture à 19h pour m’avoir vendue une poussette trio à un prix abordable et d’avoir pris le temps de m’aider à charger dans ma voiture. Ne changez rien, merci encore! L’équipe et également agréable aussi.

Merci a la jeune fille qui ses occuper de ma liste de naissance , qui est très serviable , souriante , qui trouve toujour des solution , d'ailleurs afin de préserver vos employer une petite augmentation a cette jeune fille pour le travaille acharné quelle offre . Ses grace a un personnelle telle que vous que je préfère venir a niort . Les nordiste

Magasin bien agencé, propre avec beaucoup de choix . Dommage que le personnel n’ait pas de connaissance en puériculture…pour trouver des informations ils vont sur internet et vous lise un descriptif du produit … En caisse un temps d’attente extrêmement long je ne parle pas d’un seul passage mais plusieurs en quelques mois et toujours la même impression .

Bonjour orchestra, aujourd'hui nous sommes venus faire du shopping dans votre magasin pendant près de une heure et demi..nous avons était pris en charge sur tout le magasin par STACY très gentille agréable de bon conseil avec son franc parlé 😂 merci pour la création de notre liste de naissance et pour le chauffe biberon 👍😁 A très bientôt dans votre magasin Orchestra Niort

Nous avons eu à faire à Charlotte, une super vendeuse qui nous a très bien conseillé pour un siège auto. Elle aime son métier, le dit et .. ça se voit ! Ça fait du bien de voir des gens comme ça ! Continuez ❤️

Belle surprise on avait des apriori sur le prix après avoir galéré dans les grandes enseignes classiques on a franchi le pas puis aucuns regrets ! De beaux produits belle qualité et à un tarif plus que raisonnable ! Le tout avec du personnel génial gentil disponible et souriant ! Vous avez fidélisé des clients 😁😁😁

Depuis Avril 2025 nous allons régulièrement chez Orchestra Niort pour préparer l’arrivée de notre bébé, dès le début nous avons été très bien accueilli et conseillé. Dernièrement nous avons eu des soucis avec notre liste de naissance mais tout cela a été résolu grâce à l’aide de Stacy, merci à elle. Merci également au reste de l’équipe qui sont toujours très agréable.

Pas mal , nous avons eu quelqu'un assez rapidement pour nous donner des conseils et faire la commande.. Le magasin est bien agencé et ont y trouve beaucoup de choix . C’est vrai que je rejoins certains commentaire pour la carte abonnement .. C'est leurs métier d'être commercial , mais il y a quand-même un peut d’insistance à vous dire de prendre la carte fidélité et à faire la liste de naissance pour acheté plus

Enceinte de jumelles je me suis rendue dans ce magasin pour la première fois au printemps 2025 afin de commencer ma prospection de poussettes doubles, et l'accueil m'a rapidement refroidi. Ne voyant aucun personnel dans le rayon concerné ni alentours, j'ai fini par aller chercher une personne qui faisait de la mise au rayon, laquelle a appelé sa collègue pour qu'elle me retrouve au rayon poussettes. J'ai finalement dû attendre un bon quart d'heure avant qu'une conseillère arrive, assise à ras le sol sur un stand d'exposition (pour la notion du confort pendant la grossesse, on repassera). Puis elle a commencé à m'expliquer les différents types de poussettes avec une motivation qui n'en avait que le nom, j'avais surtout le sentiment de déranger et qu'elle voulait retourner à ses occupations initiales et son discours assez lunaire s'est terminé par un " de toute façon c'est très cher " en soupirant. C'est à ce moment précis où je me suis demandé si elle était vendeuse pour ce magasin ou une infiltrée pour un concurrent, car la dernière chose que j'avais envie de faire était d'acheter une poussette ici. Raison pour laquelle j'ai finalement acheté ma poussette double sur internet, mais restait encore la question de l'achat des cosys et base isofix compatibles avec la dite poussette. Etant désormais à la fin de mon 7ème mois de grossesse gémellaire rendant mes déplacements assez compliqués, j'ai donc tenté à CINQ REPRISES de les appeler hier matin afin de savoir si la marque de cosy que je souhaite acheter est disponible en rayon chez eux : AUCUNE REPONSE alors que j'appelais pourtant un lundi à 11h30, je doute que la pause déjeuner ait alors commencée. Pourtant tournait en boucle le fameux " ne quittez surtout pas, un conseiller va prendre votre appel ", avant que l'appel coupe... Bref, au regard de mes 2 expériences auprès de ce magasin je n'ai pour l'instant aucune envie de m'y confronter à nouveau bien qu'il me reste encore beaucoup de choses à acheter pour les filles. Par ailleurs je trouve le concept de l'abonnement à 30€ plutôt exagéré compte tenu des prix "hors abonnement" qui sont vraiment gonflés (20€ pour un gilet bébé en coton, et j'en passe...)

Nous avons été très bien conseillés par Cindy, qui a fait preuve d’une grande patience et d’une gentillesse remarquable. Elle a parcouru tous les rayons pour aider ma fille à trouver des vêtements, tout en restant souriante, aimable et à l’écoute. Ses conseils ont été vraiment précieux. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité !

MÉDIOCRE, MAGASIN A FUIR ! Personnel pas accueillant, fait la tête, soupir en face du client quand il y a une réclamation ou demande renseignements. Renseigne très mal le client. Aujourd'hui 《beug informatique》 plus d1h00 d'attente en caisse et plusieurs problèmes : - les soldes ne sont valables que pour les clients qui ont la carte club (alors que c'est sur le prix fort de base, donc le prix qu'un client classique paye) de plus ma fille a la carte, donc nous avons le même nom de famille. - Ne sait pas faire d'avoir. - Ne renseigne pas sur le bon produit - Aucun geste commercial pour les 1h00 dattente ! Ma fille était déjà venue de La Rochelle pour un article mis de côté, qui au finale ne l'était pas à son arrivée. 45 min de route pour rien. Et le répond JAMAIS au téléphone !

Première fois pour moi et mon compagnon. Nous allons être parents, et le magasin Orchestra est vraiment varié en terme de besoins en puériculture, vêtements, etc. La carte membre est valable à l’année pour 30€, et permet de bénéficier de -50% sur les textiles. Les vendeuses sont de très bons conseils, et accueillantes.

Un service client catastrophique ! Très bon en boutique quand il s’agit de vous vendre quelque chose, ou vous proposer d’être membre club, même si ce n’est pas intéressant pour vous. Par contre aucune écoute de votre demande, on vous donne le mauvais article. Et si vous avez le malheur de ne pas avoir accepté d’être membre et recevoir un ticket de caisse numérique, vous pouvez revenir acheter l’article que vous aviez demandé. Car aucun échange possible, aucune aide possible, ce n’est jamais la bonne personne à joindre, et la bonne personne ne semble avoir ni téléphone, ni mail, ni nom… vous avez acheté, vous avez perdu !

Magasin très sympa mais l'attente en caisse interminable !!! Nous étions les clients suivants et pourtant 25 min d'attente... Sur les 3 caisses ouvertes que des soucis même pas une vendeuse met en attente pour faire passer les clients suivants... Du coup je voulais revenir... Ça m'a dégoûté j'étais en retard.... Je comprends que les gens commandent sur internet malheureusement aujourd'hui...

Une belle surprise! Un nouvel agencement du magasin qui fait moin vide et surtout beaucoup mieux ranger ! Les produits sont bien disposé on trouve se que l'on cherche contrairement a avant. Nous venions dans se magasin depuis quelques années maintenant mais seulement par nécessité ! Désormais ce sera avec plaisir de venir y faire un tour. Et mention spéciale à la superbe caissière qui a été adorable.

Une attente trop longue à la caisse avec ma femme enceinte de 7 mois.. En effet 2 personnes à la caisse mais une seule qui encaisse pendant que l'autre employée range les cintres, vêtements, antivol... Nous n'hésiterons à revenir dans votre magasin

Je deconseille fortement ce magasin. On nous a vendu une poussette soit disant tout terrain à 755 euros absolument inadaptée à la vraie campagne et avons dû la revendre 2 semaines après avec une grosse perte. On nous a également refusé des chèques cadhoc alors que l’enseigne est bien notée dans la liste des enseignes partenaires. Et la touche finale ce matin lorsque je veux renouveler mon abonnement. On m’affirme que l’abonnement à 2.99 par mois n’existe plus. On me prend de haut et me traite comme si je ne comprenais rien. Je repars sans mes achats et ai pu souscrire en ligne pour 2.99 par mois et commandé pour 29 euros au lieu des 91 annoncés en magasin puisqu’on offre 10 euros en plus en ligne. Le sens du commerce et l’amabilité sont à revoir chez vos vendeurs.

Magasin agréable avec une équipe au top, toujours souriante et disponible. En revanche, très déçue par l’attitude de la responsable. J’ai voulu faire appliquer la garantie “remboursement de la différence” indiquée sur le site, mais elle a refusé sous prétexte que cela ne fonctionne qu’entre magasins Orchestra, alors que les conditions mentionnent bien les concurrents. Elle n’a même pas pris la peine de vérifier sur mon téléphone et son attitude était loin d’être commerciale. Dommage, un vrai manque de formation à ce niveau-là !

Très déçu je viens de faire des achats dont certains articles en soldes et la je constate que les remises affichés sur les vêtements n'ont pas été effectuées. J'appelle alors à plusieurs reprises au magasin pour voir ce qu'il est possible de faire aucune réponse ça sonne sans cesse et raccroche. Déjà que l'accueil est plutôt froid et que nous sommes surveiller des que nous présentons notre carte de fidélité il faut ce justifier ce système n'est pas commerçant du tout déjà nous devons payer une carte fidélité et en plus on nous prends pour des fraudeurs. Une honte .

Le système de la carte de fidélité est une arnaque. Vous payez une carte 50€ pour payer moins cher vos articles mais ne vous y trompez pas, les prix de base sont tellement élevés que vous êtes obligé de la prendre. Sauf que attention au bout d’un an c’est automatiquement reconduit et c’est reparti pour 50€. Bref, pratique commerciale trompeuse et je pèse mes mots. Allez voir ailleurs vous y trouverez davantage votre compte.

Très satisfaite de l'équipe du magasin plus particulièrement d'une jeune femme qui nous a super bien conseillé sur le choix de notre poussette cosy. Ce qui a été agréable avec elle c'est qu'elle est là pour vendre de la qualités, des produits fiables et non juste vendre pour vendre un produit qui pourrait s'avérer de mauvaise qualité avec un sav minable. Elle connait bien les produits qu'elle vend et a su m'orienter vers un babyphone car j'étais assez perdu et comme quoi c'est pas forcément le plus cher le plus efficace. Beaucoup disent que orchestra n'est pas donné mais avec la carte on peut profiter de belles remises. Et rien que la valeur du cadeau pour ouverture d'une liste de naissance remboursé largement le prix annuel de la carte.

Je tiens à exprimer mon insatisfaction concernant mes récentes visites dans ce magasin. À plusieurs reprises, j’ai eu affaire à un membre du personnel, un homme en particulier, qui s’est montré très désagréable et peu professionnel. Il est évident qu’il n’apprécie pas son métier, car son attitude manque de courtoisie et de bienveillance envers les clients. L’accueil en magasin joue un rôle essentiel dans l’expérience client, et je trouve regrettable que ce manque de respect gâche l’image de l’établissement. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer le service, car il est difficile d’y retourner dans ces conditions. Merci

Je suis passé lundi 23/09/24, je voulais avoir un renseignement sur une chambre suite à une liste de naissance. J'interpelle une vendeuse dans le magasin, elle prévient une collègue par talki walki. 5 minutes passe toujours personnes. Je retourne voir la vendeuse, qui va finalement, elle même chercher ses collègues. La collègue arrive me donne les informations puis repart. Faisant mon choix sur la liste de naissance je me rends à la caisse. Une vendeuse inexpérimentée appelle sa responsable, qui lui dit que se n'est pas à la caisse qu'il faut réglé, mais qu'il faut aller au rayon liste de naissance et qu'elle appelle une collègue. Je m'y rends, attente de 10 min, j'aperçois un vendeur, qui me dit que c'est lui qui s'en occupe mais que l'on ne l'a pas prévenu. Je règle mes achats à la caisse. Et le lendemain j'apprends par la personne qui a fait la liste de naissance, qu'elle avait déjà elle même acheté l'article et que ce dernier aurait dû être retirer de la liste. Très mauvaise organisation, manque de politesse et de sérieux, on a l'impression de déranger. Et pour publié mon mécontentement je suis obligée de mettre une étoile, mais on va t-on !!!!

Magasin super mais alors le personnel. Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin et le personnel devrait suivre une formation pour savoir ce qu est l amabilité. Une seule caisse ouverte et au moment de payer n accepte pas l espèce . En aucun cas vous n avez le droit de refuser mais je n ai pas insisté vu la tête aimable ( j avais l impression que je l ennuyais en fait ). Bref , vous êtes vendeurs donc politesse ,sourire seraient les bienvenues

Depuis quand les 10 dernières minutes avant la fermeture sont réservées aux clients dans le magasin ???! Nous savions ce que vous voulions acheté. Arrivé à19h50 portes fermés. Ancienne vendeuse se n'est pas du tout la politique des magasins alors oui je conçois c'est pénible quand Les clients arrivent à la fermeture. Mais alors celle ci on ne me l'a encore jamais faite et surtout encore MOINS EN PERIODE DE SOLDE !

Magasin bien agencé, de l'espace dans les rayons, du choix, personnel gentil et à l'écoute. Cependant je tiens à m'adresser à la direction, hyper désagréable avec ses employés, Mme se permet de reprendre assez méchamment ses employés devant les clients, c'est totalement inadmissible, peut-être que la vendeuse avait fait une erreur mais il y a des façons de faire et de dire les choses et ce n'est certainement pas devant les clients et de cette manière !!!! Je trouve ça clairement minable !!!!

Les articles sont sympas et le magasin est propre et ordonné. Prix élevé et impossible de payé la carte fidélité avec une carte cadeau orchestra... Je ne l'ai donc pas prise. De plus, impossible de payé les articles avec une carte cadeau bimpli où l'enseigne est pourtant référencé sur l'emballage... Donc articles laissés en caisse.

Magasin à éviter, du moins pour les commande ! Commande passer en avril, délai de livraison 2 semaine jusque la tout va bien.. 2 mois plus tard aucune nouvelle, aucun mail, aucun appel. Je me décide donc à appeler le magasin pour savoir où en est ma commande, la responsable me dit qu'elle s'en occupe qu'elle va vérifier ses bons de commande et qu'elle me rappelle, 16h toujours pas de nouvelles je rappel alors le magasin qui me dit que la responsable est partie à la banque et qu'elle en as pour 1h. Est ce normal ? Ou est ma commande ?J'avais pourtant l'habitude de commander chez eux, que se soit des vêtements des jouets ou encore la chambre de ma fille mais ça sera mon dernier achat dans cette enseigne ! Je vais m'y déplacer une derniere fois pour demander le remboursement et l'annulation de ma commande qui visiblement n'arrivera jamais !