Orchestra NARBONNE

De passage dans cette ville, j'ai acheté une ombrelle pour la poussette de mon bébé. Le manche de l'ombrelle n'a pas tenu 1 min sur la poussette et en plus de cela il était cassé. Argent perdu et très embêter pour les vacances

Nous apprécions généralement ce magasin et nous continuerons à y faire nos achats, mais il y a plusieurs points qui deviennent vraiment frustrants... Cela fait plusieurs fois que les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix facturés en caisse. Comme les tickets sont envoyés par mail, on fait confiance et ce n'est qu'une fois rentrés à la maison qu'on se rend compte que certains articles ont été facturés plus cher ou que des promotions ne se sont pas appliquées. Il nous est même arrivé qu'une promotion soit encore affichée alors qu'elle était terminée depuis la semaine précédente. À force que cela se reproduise et que nous sommes obligés de revenir pour régler cela, nous demandons désormais systématiquement un ticket papier et devons vérifier sur le parking avant de repartir, pour éviter de devoir refaire le trajet en cas d'erreur. C'est dommage d'en arriver là... Il est également arrivé à plusieurs reprises que des antivols soient oubliés sur les articles, nous obligeant une nouvelle fois à revenir au magasin. Enfin, lorsqu'il y a une erreur de prix, on nous indique parfois que les remboursements ne sont pas possibles, alors que le ticket de caisse mentionne pourtant « échange ou remboursement », ce qui est assez contradictoire. Nous espérons simplement que ces points seront améliorés, car c'est un magasin que nous apprécions, mais ces erreurs répétées finissent par faire perdre du temps et par entamer la confiance des clients.

La personne qui m'a accueillie à l'entrée du magasin était très sympathique. Arrivée à la caisse vers 14h une des employées partait, elle a été très désagréable envers sa collègue qui s'occupait de mes articles lui donnant des ordres sur un ton méprisant devant les clients, cela ne se fait pas, encore moins devant la clientèle. Fact 191937

Un beau magasin, grand avec beaucoup de références. Des collections de vêtements plus belle les une que les autres je trouve facilement de quoi habiller mon enfant. Petit plus: pour le enfants fin comme le miens ne taille pas trop grand et a souvent les élastiques pour serrer à l’intérieur. Tout le personnel est agréable

Ca fait deux fois que nous venons depuis avril, et nous sommes ravis de Latifa, une vendeuse agréable, qui aide vraiment le client jusqu'au bout, en plus d'être souriante. Je la remercie beaucoup pour son accompagnement.

Bonjour, suite à mon achat dans votre magasin, j’ai été globalement déçu par l’ambiance en rayon. J’ai remarqué que deux vendeuses parlaient entre elles d’une autre collègue du magasin au rayon bébé devant les clients, ce qui m’a semblé peu professionnel. Les histoires personnelles devraient être réglées à l’arrière du magasin et non devant la clientèle. C’est dommage car cela donne une mauvaise image du magasin.

Le magasin est super, avec beaucoup de choix et une équipe qui sait conseiller. Gros point noir : le rayon des vêtements pour garçon. Pas de couleur, beaucoup de vêtements avec licence. Même les chaussettes sont seulement noires ou blanches si on ne veut pas transformer son enfant en panneau publicitaire. Je n'ai pas trouvé de vêtements mixtes non plus... Vraiment il faudrait faire des progrès sur la question de genre dans les vêtements proposés par Orchestra de manière générale.

Je tiens à remercier la vendeuse Latifa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Une très belle expérience en magasin !

Suite à mon passage en magasin, on me propose de faire la carte orchestra 30 euros l’année . J’ai accepté pour bénéficier des remises par contre on a « oublié » de m’informer que j’allais être prélevé l’année suivante automatiquement. Et le comble du comble, un antivol a été oublié sur un lot de vêtement et n’habitant pas à côté je ne vais pas me déplacer exprès. Très déçue pour une enseigne comme celle ci .

Très grand magasin avec beaucoup de choix pour le matériel de puériculture. Les vendeurs sont de très bon conseil à l’écoute et attentifs aux client. Belle gamme au niveau textile même si je n’ai pas trouvé l’article que je recherchais je recommande magasin.