Orchestra MARZY - NEVERS

Je remercie grandement Aline pour son professionnalisme. Elle a su nous apporter de bons conseils pour l'achat d'un cosi et d'un siège auto. Merci encore pour tout.

Très contente d’avoir fait notre liste de naissance chez Orchestra ! Merci beaucoup à Aline pour son accueil et ses conseils ! Elle a vraiment pris le temps de comprendre nos projets et a su nous conseiller sur tout ce dont on avait besoin. Très professionnelle et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Très déçue de mon expérience chez Orchestra Avec mon conjoint, nous sommes venus chez Orchestra afin de préparer l’arrivée de notre enfant et, malheureusement, nous avons accumulé les mauvaises surprises. Nous avions choisi un meuble faisant également table à langer. Dès le départ, le personnel nous annonce un prix différent de celui affiché sur l’étiquette. Ensuite, on nous informe au dernier moment que le modèle choisi n’est finalement plus en stock. Comme nous devons préparer l’arrivée de notre bébé, nous décidons malgré tout de prendre un autre modèle disponible. Arrivés chez nous, nous constatons qu’on nous a remis un seul carton sur les deux. Impossible donc de monter le meuble puisqu’il nous manque la moitié des pièces. Nous retournons alors au magasin le lendemain matin pour récupérer le deuxième carton. Après 1 heure d’attente dans le magasin, on finit par nous annoncer que, finalement, le deuxième carton n’est plus en stock non plus et qu’il s’agissait d’une erreur. Le plus inadmissible, c’est que l’employée qui nous avait elle-même remis le carton ose nous dire quelque chose du genre : « Je m’en doutais, ça me paraissait bizarre. » Si elle avait un doute, pourquoi nous avoir donné le carton et nous avoir laissé repartir avec un meuble incomplet ? Au final, nous avons dû être remboursés intégralement et nous avons été obligés d’aller acheter notre commode/table à langer ailleurs. Nous avions déjà suffisamment de choses à préparer pour l’arrivée de notre bébé, nous n’avions vraiment pas besoin de perdre autant de temps pour finalement nous retrouver sans meuble. Et comme si cela ne suffisait pas, nous nous dirigeons ensuite vers les tours de lit : aucun prix ne correspondait ! Les prix affichés en rayon n’étaient pas ceux annoncés en caisse. Encore une fois, il faut vérifier, attendre et essayer de comprendre. Et parlons du professionnalisme… La première caissière qu’on à eu s’est ouvertement moquée de la situation, alors que nous essayions simplement de comprendre pourquoi les prix et les informations changeaient constamment. Ce genre d’attitude est franchement inadmissible envers des clients. Un grand merci tout de même à la deuxième caissière qui a été la seule personne véritablement professionnelle et compréhensive dans cette situation. Nous pouvons comprendre qu’une erreur de stock ou d’étiquetage puisse arriver. En revanche, l’accumulation des erreurs, l’attente, le manque d’organisation et surtout certaines attitudes du personnel sont beaucoup plus difficiles à accepter. Nous étions venus acheter sereinement les affaires nécessaires à l’arrivée de notre bébé. Nous sommes finalement repartis avec beaucoup de temps perdu, de frustration et surtout une grosse déception. Une expérience qui ne nous donne clairement pas envie de revenir chez Orchestra…

J'adore ce magasin, les prix club sont top. Ca vaut le coup. Merci a Gwendoline de m'avoir conseillée. Tres bonne vendeuse malgré l'erreur de poussettes. Elle a su réagir comme il se devait ! Par contre gros manque de professionnalisme d'une certaine vendeuse qui ose critiquer les autres salariées ouvertement devant les clients. L'erreur est humaine et comme on dit il n'y a que ce qui font rien qui ne font pas d'erreur !

Avantageux en faisant parti du club On trouve presque tout Dommage pour les couches Tambor qui sont très bien mais pas trop le choix en taille Ex pas de taille 1 paquet vert

Magasin rangé, soigné. Je trouve toujours ce dont j’ai besoin à des prix raisonnables. L’équipe du magasin est toujours agréable et disponible. Je recommande !!!

Très déçue d’un membre du personnel présent le 31/01.. s’est montrée désagréable, dans la puissance.. De notre côté très simple, civilisé..demandons poliment un retour suite a l’achat d’un artcle bébé qui n’allait pas ( boite a musique qui grésille) article rendu ranger dans l’etui d'origine, démonté et remis proprement, ai laisser juste un carton non remis a l’identique car je ne savais pas comment cela se mettait..je ne voulais pas l’abimé, cela m’a values une réflexion " Moi je ne reprends pas l’article comme ça, vous me le remettez bien sinon je vous le remboursse pas"...comme si j’avais rendu la boîte écrasé, article cassé et en bazars... Ensuite elle prends la boîte a musique regarde sa collègue l’air de dire que je chipote avec mon histoire de grésillement...heureusement j’ai eu le soutien de sa collègue qui a confirmé l’entendre.. Résultat, personne en face de nous avec une attitude hautaine, parle sèchement.. Nous sommes rester courtois jusqu'à la sortie, notre article a finis par être remboursé. Nous trouvons inutile de répondre à ce genre de personnalité, mais je tenais quand même a verbalisé ce qui s’est passé ce jour.. de plus en plus d’humain sur terre mais de moins en moins d'humanité... (L’etoile c’est pour le remboursement)

Vendeur toujours a l'écoute et particulièrement la vendeuse au rayon matériel puériculture - toujours de très bon conseils et honnête dans les futurs achats

Toujours bien accueilli, le personnel a vraiment été simpatiques et professionnel avec moi. Au top. Il y a juste un bémol qui fait que je ne peut pas mettre 5 étoiles c'est le manque de prix sur certains produits. Par exemple vers les produits chambre bébé, il manque le prix sur beaucoup de tour de lit. Il y a beau avoir par exemple marquer -40%, il n'y a pas le prix d'indiquer sur le produit ou au niveau de celui-ci. Et ce n'est qu'un exemple parmis les produits qui sont disponibles vers ce secteur du magasin. Je voulais acheter un arche d'éveil et de nouveaux pas de prix d'indiquer. J'ai demandé des renseignements sur les prix, on m'a répondu ce qui est bien. Mais ça aurait été genial que le problème de prix soit rectifier une fois que l'on la signalé ce qui n'a pas été le cas après 1 mois, il n'y a toujours les prix d'indiquer. Ce qui est dommage car du coup on achète pas, vous louper des ventes.

Habitante de Sury-en-Vaux (18) je suis une grande habituée de celui de Bourges, mais j’ai beaucoup aimé celui de Nevers ! Je vais jongler entre les deux maintenant ! La dame que j’ai eu à la caisse (3 Nov 2025) était ADORABLE et SOURIANTE ! Je suis habituée au circuit dans celui de Bourges donc cela ne me choque pas dans celui de Nevers (remarque faite dans d’autres commentaires Google). En général cela me permet de ne rien oublier lors de mes achats ! Et puis si nous ne souhaitons pas nous attarder il est rapide d’atteindre la caisse pour partir avec ou sans achat.