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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra LECOUSSE

Magasin de vêtements · Lécousse (35)

4,4 131 avis Ouvert
Orchestra LECOUSSE — Magasin de vêtements

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À propos de Orchestra LECOUSSE

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (131)

4,4
131 avis
5★85
4★28
3★8
2★6
1★4
E
Euryale Mendowski

A fuir. Passage une première fois pour un cadeau. Je demande conseille aupres d'une vendeuse pour une taille et une épaisseur de turbulette pour un cadeau . Elle me dit de regarder sur l'étiquette. Sans aucune indication je demande au passage en caisse si un échange sera possible. On me dit que oui avec le tiquet de caisse. Malheureusement je me suis trompée de taille et je reviens quelques jours plus tard pour faire l'échange. J'apprends a ce moment que sans l'étiquette (que j'avais enlevé pour ne pas laissé le prix) ca n'est pas possible et la vendeuse considere qu'avec quelques pourssoeres dessus il n'est plus vendable. Rien n'a ete proposer et elle nous a indiquer qu'il fallait regarder sur le site pour avoir les conditions de retour. Quitte a aller sur internet j'achèterai en ligne la prochaine fois puisque les vendeuses ne semblent pas former.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Cependant, votre commentaire ne reflète pas la situation telle qu'elle s'est déroulée en magasin. L'article présenté pour l'échange ne possédait plus son étiquette et n'était plus dans l'état d'origine dans lequel il avait été vendu. ( Il n'est pas nécessaire d'enlever l'étiquette pour retirer le prix, il suffit de retirer la partie prix en bas de l'étiquette prévu à cette effet ) Dans ces conditions, il ne nous est malheureusement pas possible de le remettre en rayon ni procéder à un échange / remboursement ( Ceci expliqué lors de vos 2 passages pour le même motif) Comme dans la grande majorité des commerces, les retours et les échanges sont possibles uniquement lorsque les articles sont retournés propres, non utilisés et avec leur étiquette. Ces règles existent simplement pour garantir la qualité et l'hygiène des produits proposés à l'ensemble de nos clients. Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, un commerçant n'a aucune obligation légale de reprendre un article non défectueux lorsque celui-ci ne respecte pas les conditions de retour, conformément au code de la consommation ( que vous pouvez retrouvé sur internet, nous vous avions conseillé de regarder car vous ne vouliez pas nous croire, il en est en aucun cas dû à un manque de formation de notre part ) Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour échanger avec vous et trouver une solution lorsque les conditions de retour sont respectées. Cordialement
V
Vanessa Bourel

Parfait personnel à notre écoute Prix abordables

l
lydie tu as une minute

Très bon accueil, conseils, adorables je recommande

d
dawson 123

Personnel formidable, très bon magasin pour les enfants

E
Emilie F

Un magasin ou l'on trouve toujours son bonheur, l'équipe est sympathique et les collections toujours très belles.

l
laeti lefort

Fidèle depuis ma première fille c'est à dire ai ans Je continue avec mes 2 autres ailles de 4 ans et 21 mois. J'adore ce magasin mais dommage qu'il y ai de moins en moins de tailles de isponkble. A chaque fois j'ai toujours des articles où je n'ai pas la taille 6 ans.. Dommage mais sinon très bons produits

L
Luka Dudevant

Vendeuse de très bon conseil, très professionnel avec un grand sourire ! Elle sait ce qu'elle fait et ce qu'elle vend et j'ai apprécier d'avoir été accompagné jusqu'à l'achat des produits! Merci d'avoir proposé la carte de fidélité qui permet de diviser le prix en 2! Je reviendrais avec plaisir. Merci

C
ClaireL HM

Magasin bien situé et facile d'accès. Serait appréciable que les jeux pour les enfants soient de nouveau accessible. Çà permet de rendre le shopping plus ludique pour eux. Surtout qu'ils ont été remis dans beaucoup de magasins depuis longtemps.