Orchestra GILLY SUR ISERE

Je tiens vraiment à partager une expérience exceptionnelle vécue dans ce magasin Orchestra. Je suis venue avec ma fille en situation de handicap, et j’ai été profondément touchée par l’attention et la bienveillance d’une vendeuse prénommée Agnès. Elle a pris le temps de s’occuper de ma fille avec une douceur et une humanité rares : elle lui a proposé à boire, s’est assurée de son bien-être et lui a accordé une attention sincère. Honnêtement, je n’ai jamais vu un tel niveau de gentillesse et d’implication dans un magasin. Ce n’était pas juste du professionnalisme, c’était de la vraie générosité humaine. Je n’hésiterai pas à recommander ce magasin autour de moi et à inciter mes proches à acheter leurs vêtements pour bébés chez vous. Un immense merci à Agnès pour ce moment qui m’a beaucoup émue. Grâce à elle, cette visite restera gravée dans ma mémoire 🙏 Sarah et Jamila

Déçue cette année. La prochaine fois, nous irons sur Chambéry où l'on ne prend pas les clients pour des pigeons. Les soldes sont chères pour nous inciter a acheter la nouvelle collection. C'est idiot, il y a un temps pour tout. Résultat, nous sommes allées chez le conccurant juste à côté... Où les soldes étaient de vraies soldes !

La brune au cheveux court n’étais pas là pour mon plus grand bonheur je ne sais pas si c’est une responsable chef ou autre mais elle est horrible !!!! Irrespectueuse Courage aux autres vendeuse qui sont au top

Nous sommes venus au magasin Orchestra en fin de journée avec notre fils afin de lui faire essayer de nombreux vêtements. Nous sommes arrivés vers 18h20 et avons sélectionné beaucoup d’articles. Au moment de passer en cabine, nous avons dû attendre entre 10 et 15 minutes car seules deux cabines étaient disponibles et occupées. Sachant que le magasin allait bientôt fermer, nous avons fait essayer les vêtements à notre fils très rapidement en nous relayant tous les deux. À 18h53, une vendeuse est venue nous indiquer de façon sèche et autoritaire : « Le magasin va fermer, sortez des cabines d’essayage et dirigez-vous vers les caisses. » Ayant déjà travaillé dans la vente, nous comprenons parfaitement que les équipes aient envie de terminer leur journée à l’heure, mais la manière de s’adresser aux clients reste importante. En revanche, l’expérience en caisse a vraiment gâché notre passage. La caissière présente à ce moment-là s’est montrée très désagréable avec les clients avant nous, un couple qui semblait simplement hésiter sur le mode de paiement. Aucun sourire, beaucoup d’agacement visible et une attitude froide qui a immédiatement créé un malaise. Alors que nous passions pourtant une très bonne journée en famille, mon conjoint, notre fils et moi nous sommes sentis mal à l’aise au point de ne presque plus oser parler. Heureusement, une autre vendeuse est ensuite venue nous encaisser. Elle était souriante, agréable et professionnelle, ce qui contrastait énormément avec sa collègue et mérite d’être souligné. Mon mari souhaitait finalement ajouter un article vendu en caisse, mais nous avons préféré partir et nous irons probablement l’acheter ailleurs. Ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience que nous avons avec cette vendeuse, notamment déjà en avril. Son attitude donne vraiment l’impression qu’elle ne supporte plus les clients ni d’être présente en magasin, et cela nous fait hésiter à revenir malgré les produits que nous apprécions.

J'adore ce magasin. Je viens très souvent pour mes filles, cadeaux ... Les vendeuse sont top, de très bon conseils et toujours disponible. Le magasin est très bien tenue .

Attention arnaque sur les étiquettes : le prix en gros en rouge c'est leur "prix club" (30€ a l'année quand même ..). Au passage en caisse c'est la surprise, j'avais pas de loupe pour lire le vrai prix. Pas un endroit pour s'installer confortablement et faire essayer les chaussures aux enfants, mamie a du se casser le dos a genoux par terre, aucune aide proposée par les vendeuses pourtant présentes. A fuir. Dernière fois que j'y mets les pieds.

À fuir absolument !!! J’ai l’habitude de me rendre au magasin Orchestra de Chambéry, où j’ai fait ma carte : tout s’y passe toujours très bien, le personnel est agréable et professionnel. Aujourd’hui, je me suis rendue au magasin de Gilly-sur-Isère… et quelle énorme déception. Arrivée en caisse, on me demande ma carte d’identité pour utiliser la carte fidélité (payante). Je suis honnête et j’explique que j’ai payé une carte fidélité et que je suis bien enregistrée dessus avec une autre personne de ma famille. On me refuse alors les remises au motif que « la personne enregistrée avec moi sur le carte n’est pas mon conjoint » (au masculin !). Alors que lors de la création de la carte dans un autre magasin, cela avait été accepté sans problème. Plusieurs questions se posent donc : Qu’en est-il des couples homosexuels ? Faut-il obligatoirement être un couple homme/femme ? Et les couples non mariés, n’ayant pas le même nom de famille ? Face à ce fonctionnement incompréhensible et au comportement franchement inacceptable de la vendeuse, nous avons décidé de partir en laissant nos articles. Malgré notre départ, la vendeuse a pris l’initiative de me retirer de la carte ! Que je sois sur cette carte avec ma mère, mon conjoint ou toute autre personne de ma famille, en quoi cela est important ? De base vous êtes bien d’accord pour que deux personnes soit inscrit sur une même carte (alors attention ; une femme et un homme marié….. ). Le désaccord aurait pu s’arrêter là, mais visiblement non. Je recommande vivement le magasin de Chambéry, bien plus professionnel, compréhensif et commerçant. Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je ne manquerai pas de partager mon expérience à la hauteur de l’accueil que nous avons reçu.

Magasin agréable personnel sympathique