Orchestra FROUARD - NANCY

Pas top pour le SAV. J'ai acheter une ombrelle de la marque de chez eux (premaman) a jouy aux arches. Malheureusement, le ressort a cassé. Je vais dans ce magasin pour la faire changer, surtout que j'en ai besoin pour le week-end. Résultat, le sav prend 10 jours alors que si vous allez dans le magasin d'origine ils vous la changeront toute suite. J'ai dû en acheter une nouvelle car pas possible sur le moment d'aller a jouy. Le magasin de jouy a confirmer ce que je pensais, ils n'avaient pas envie de ma la changer. Je n'irai plus dans celui de frouard. Peut être un peu de professionnalisme et de bienveillance... je ne trouve pas cela correct

Orchestra de la honte. Faire une e-réservation, aller le chercher avec plus d'une heure de route le samedi soir. Rentrer chez soi, ouvrir le colis vers 20h30... s'apercevoir que la boîte est vide. Y retourner le lundi midi, avant de se faire dire que si ça se trouve, c'est vous qui ramenez la boîte vide, que vous auriez dû appeler samedi soir à 20h30 ! Qu'on ne peut rien faire pour vous, etc. Leur demander de vérifier dans leurs stocks que j'ai dû avoir la boîte du modèle d'exposition... Me prendre de haut jusqu'à ce que je me fâche, pour revenir et me dire : « Ah oui, vous avez raison, on a oublié de remettre la caméra dans la boîte, elle était en vitrine. » Refuser de s'excuser et de faire un geste. Plus jamais Orchestra de Frouard !!

Très mauvaise expérience concernant le retour de mon achat. La procédure a été compliquée et le personnel n'a fait preuve d'aucune compréhension ni d'aucune volonté de trouver une solution. Une politique de retour plus claire et un meilleur accompagnement des clients seraient vraiment appréciés. Je vous arrêt c'est moi qui ai trouvé la solution pas "NOUS" quand c'est moi qui vient expliquer mon problème et vous demande pk un autre magasin (franchiser ou pas ca ne change pas) est capable de ressortir un tk de caisse et vous êtes pas capable vous de ressortir un tk de caisse si MA SŒUR se présente a vous, vous m'expliquer que seul le tk de caisse original est nécessaire. Après cet échange comme par magie vous avez réussi à reprendre mon achat sans le tk original bizarre NON. Si ce n'est pas du mépris et du manque de volonté je veux bien savoir c'est quoi Alors NON vous ne faites pas correctement votre travail. Le manque de professionnalisme est flagrant aucune aide réelle, aucune écoute, et une attitude méprisante. A bonne entendeur

Expérience très désagréable. Le comportement de l'équipe de vente laisse vraiment à désirer, avec des remarques peu respectueuses sur certains clients entendues par tous. On a rapidement le sentiment d'être considéré uniquement comme un potentiel achat. Je comprends que l'objectif soit de vendre, mais cela ne justifie pas certaines méthodes de vente ni ce manque de considération envers la clientèle. Les échanges entre les vendeuses peuvent se faite à mon sens en dehors de la présence des clients ! Une attitude plus professionnelle serait appréciée.

Cliente depuis quatre ans, l’expérience que j’ai eue aujourd’hui a été extrêmement décevante. La personne à la caisse s’est montrée très désagréable : ton sec, attitude froide et regards dérangeants. J’ai eu le sentiment que ce comportement était lié au fait que nous sommes étrangers, ce qui est particulièrement regrettable. Je ne compte plus revenir dans ce magasin et je ne le recommande à personne. L’accueil est quasiment inexistant. Vous avez été très impoli. Mon enfant n’a pas déchiré la boîte ; elle était déjà ouverte. Même si vous n’avez pas pris l’argent, votre attitude était désagréable et totalement peu sincère. Je ne recommande absolument pas cet endroit. Ceux qui veulent être mal traités malgré le fait de payer peuvent y aller. Avant, j’allais régulièrement à l’Orchestre Hudement ; je le recommande à tout le monde. Le personnel là-bas est excellent et très accueillant.

Nous étions en train de regarder les vêtements et normal, nous les avons dépliés pour mieux voir. Une vendeuse est alors venue nous parler sur un ton désagréable pour nous dire de les replier, alors que nous comptions le faire. À cause de son attitude, nous n’avons finalement rien regardé, d’autant plus qu’elle nous surveillait dès que nous nous approchions d’une étagère.

Expérience extrêmement désagréable dans ce magasin de vêtements. Dès l’entrée, l’accueil est froid, voire inexistant. Les employés se permettent un ton hautain et malpoli, comme si le client était un problème plutôt qu’une priorité. Poser une simple question semble les agacer. Le manque de professionnalisme est flagrant aucune aide réelle, aucune écoute, et une attitude méprisante qui donne juste envie de partir. L’ambiance générale du magasin est lourde et très peu accueillante. Le plus choquant reste la manière dont le personnel se comporte entre eux. Assister à des remarques déplacées et à un manque total de respect envers une personne visiblement en apprentissage/stage est vraiment gênant et inacceptable. Ça en dit long sur l’état d’esprit du magasin. Un commerce de vêtements est censé être un lieu agréable, mais ici c’est tout l’inverse. Je n’y remettrai jamais les pieds et je déconseille fortement à toute personne qui aime être traitée avec un minimum de respect.

Venues pour la 1ere fois au magasin de Frouard hier, pour trouver un trio poussette pour un futur nouveau né, nous avons été agréablement conseillées par Jennyfer. Elle a pris le temps de nous expliquer les différences entre 2 modèles , elle nous a laissé manipuler les différents éléments sans nous forcer à acheter tout de suite. Ayant encore 4 mois avant la naissance de Valentine, nous reviendrons acheter celle dont nous avons relevé la référence. En faisant le tour des rayons, nous en avons profité pour acheter d' autres articles et ensuite acheter la carte Orchestra. La caissière était aussi sympathique et nous a tout correctement expliqué concernant cette carte club. Merci à ces 2 professionnelles pour leurs compétences et leur aimabilité. A bientôt.

Accueil et personnel ODIEUX!!! Le personnel est vraiment pas du tout agréable envers les enfants et les parents! Des que mes enfants viennent ils sont toujours regardés de travers des qu’ils touchent aux vêtements ! Et si ils s’aventurent dans l’espace jeux c’est directement des réflexions ! Type: «  ou sont tes parents, qu’est ce que vous faites la? » pardon??? Il y a des jeux ! Et on dépense et en même temps ils ne peuvent pas jouer ! C’est comme mettre de l’eau au milieu d’un désert à un assoiffé ! Expliquez moi l’intérêt de mettre ces jeux si ils ne peuvent jouer et c’est AU MOINS LA 4 EME FOIS! JE ME DISAIS ALLEZ ON Y RETOURNE LE PERSONNEL A CHANGÉ NON! TOUJOURS PAREIL!! Elles parlent vraiment mal c’est insupportable et on se sent épié des qu’on touche un article elles surveillent direct la manière dont il va être posé! Et elles épient notre shopping! Je n’ai jamais vu ça! C’est insupportable !

Et bien je trouve que les commentaires sont abusé personnellement j'ai toujours été bien servi. On a perdu 20€ la caissière les a retrouvé devant le magasin. Moi je trouve que c'est HYPER BIEN RANGER. Je trouve que le personnels est très très pro et sympathique. Toujours a proposé le sachet en caisse demander si on a besoin d'aide etc. Donc bon. Trop d'aigri sur cette terre. C'est bien dommage de tacler comme ça.