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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra ECHIROLLES

Magasin de vêtements · Échirolles (38)

4,1 359 avis Google Ouvert
Orchestra ECHIROLLES — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Orchestra ECHIROLLES

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (359)

Avis Google
4,1
359 avis
5★211
4★72
3★26
2★12
1★38
L
Leya Ha Google

Incroyable de se faire suivre encore et encore je viens plusieurs fois par mois pour acheter des vêtements à mes filles. Et pourtant c’est tout le temps la même chanson la sécurité qui me suit de partout qui me fait tout le temps des réflexions, je fait un moyen entre 70 et 150 € d’achat chez eux, limite toutes les deux semaines ou que ce soit sur leur site, et pourtant ils ne Manque pas de me faire tout le temps des réflexions dans le magasin quand ma fille touche un vêtement par exemple vous me reconnaîtrez car aujourd’hui J’ai essayé une veste à ma fille, il m’a dit d’aller en cabine, je lui ai dit que j’essaie simplement la doudoune, il m’a dit que ce ne sera pas possible, tu es sécurité, pas vendeur, arrête de me harceler à chaque fois que je viens. En tout cas orchestra c’est fini, je résilie mon abonnement chez eux je ne suis jamais à l’aise quand je viens une amie à moi, pense exactement comme moi au niveau de cette sécurité, c’est pas parce que je suis Arabe qu’il faut me suivre comme cela, Vous n’êtes pas meilleur que moi, du tout, vous ne me connaissez ni personnellement, ni ma situation pour juger qu’il faut me suivre partout d’autant plus que je viens tout le temps avec mes bébés et que je repars toujours les mains pleines de vêtements acheter bien sûr et bonjour de votre part serait la moindre des choses Je vous conseille même de remplacer une formule de politesse par votre air, aigrie hautain froid qui donne juste envie de fuir le magasin merci au revoir Orchestra

J
Jessica Thibault Google

Magasin à fuir, personnel pas du tout aimable. Pas un sourire rien !!! De plus la carte et strictement personnel certe mais pour commander par internet pas besoin que la personne titulaire de la carte soit présente ! Quest ce qui peut vous prouver que cest bien le ou la titulaire ? C'est du grand n'importe quoi. Honnêtement je ne retournerai pas dans ce magasin.

Réponse du professionnel : BonjourJessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre visite dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été décevante. Vos remarques concernant l’accueil de notre équipe et le fonctionnement de la carte font l’objet de toute notre attention. Nous prenons très au sérieux vos feedbacks, qui nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous travaillerons à rendre chaque visite plus agréable et fluide. Concernant la carte club, elle est strictement personnel et le magasin fait son travail en demandant la pièce d'identité. Ce qui concerne le site internet , effectivement cela dépendra de votre bonne foi. N'hésitez pas à nous contacter directement ou à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions ou souhaitez échanger plus en détail. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Echirolles
S
Selim Kepil Google

Le personnel du magasin est désagréable, des vendeuses aigries. Le vigile qui fait une remarque à mon enfant de 2ans sachant que c’est un magasin POUR enfants. Mauvaise expérience je vous déconseille on paye une carte de fidélité pour être mal accueillie. Je préfère largement kiabi

Réponse du professionnel : Bonjour Selim, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la satisfaction de nos clients, petits et grands, sont des priorités pour nous, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été ressenti lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’attitude de notre personnel et le comportement du vigile. Sachez que nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine venue. A très bientôt ! L’équipe du magasin Orchestra Echirolles
E
Elodie Google

Magasin très grand et très bien rangé, j’apprécie l’amabilité des vendeuses et l’aide de la responsable pour leur aide sur le choix des tenues qu’il fallait pour mes enfants. Je reviendrai 🙂

E
Elias Moutier Google

Mon père a fait une carte pour la naissance de mon fils qui a maintenant 4mois, nous sommes venus acheter des vêtements (panier d’environ 50€). La caissière aimable à souhait a refusé de prendre la carte de fidélité de mon père sous prétexte qu’il fallait qu’il soit présent au moment de l’achat, chose que le magasin Orchestra à Sisteron ne fait pas. Avec cette politique là vous allez certainement perdre de la clientèle ! On ne va quand même pas faire 12 cartes pour chaque personne de la famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Elias, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant l’utilisation de la carte de fidélité. Nos politiques ont pour but de garantir une expérience cohérente et équitable pour tous nos clients, mais il semble qu'elles aient causé une gêne dans votre cas, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la carte club , elle reste strictement nominatif et ne peut se prêter. Nous prenons vos remarques très au sérieux, car vos retours nous permettent de nous améliorer constamment. Nous allons faire remonter votre commentaire à notre équipe de Sisteron afin qu'ils appliquent la politique de l'enseigne afin d’être en accord avec les autres magasins. En espérant que vous nous laisserez une chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Echirolles
N
Nathalie BRUN Google

Personnel agréable, de bon conseil, magasin accueillant et bien rangé

Z
Zekri Ahlem Google

Je rends régulièrement et j'apprécie la disponibilité et le choix des articles. J'aime beaucoup la qualité ! Les vendeuses sont disponibles, agréables. Merci

m
marsu pilami Google

Jamais déçu, toujours du choix, une belle collection au rapport qualité-prix très appréciable

D
Doriane Gauteur Google

Le sourire est payant en caisse ! Super, incapable d’écrire notre nom après l’avoir répété 10 fois et l’avoir épelé plusieurs fois madame la caissière nous fait payer le prix plein pot ! Pas le choix c’est pour un cadeau de naissance mais nous n’y mettrons plus les pieds ! A fuir.

I
Irène Favier Google

Le choix de qualité est très bien , ce qu’il y a de bien, c’est qu’il y a toutes les tailles Pour les enfants C’est dur de trouver dans certains magasins, toutes les tailles,

N
Nathalie Cave Google

Parfait j'habillais déjà mes enfants chez cette enseigne et maintenant ce sont mes petits enfants. Je conseille cette enseigne

C
C P Google

Magasin agréable. Du choix mais vu les prix de base pratiqués, ça oblige presque à prendre leur formule d'abonnement.

E
Elodie Hermida Alonso Google

SCANDALEUX d'arriver à 18h15 devant le magasin et que ce soit fermé !! La raison? Il y a trop de monde dans le magasin et ils ont peur de ne pas finir à l'heure, il y avait quelques personnes en caisse c'est tout. On paye un abonnement tous les mois et on nous ferme les portes à 18h15 !! HONTEUX

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur votre expérience en magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre passage à 18h15 et comprenons parfaitement votre frustration face à la fermeture anticipée. Votre abonnement et votre fidélité sont importants pour nous et il est primordial que chaque visite se déroule dans les meilleures conditions. Il peut parfois arriver que, pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, notre équipe soit amenée à adapter l’accès au magasin en fonction de l’affluence et du temps nécessaire au bon déroulement des passages en caisse. Nous regrettons que cette mesure ait pu impacter votre visite ce jour-là. Nous vous invitons à nous contacter en magasin ou via nos réseaux sociaux si vous souhaitez nous détailler davantage votre expérience ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Votre avis nous aide à continuellement améliorer nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Echirolles
S
Serge SPE Google

Du choix à des prix très intéressants, le magasin est propre et bien rangé, le personnel est très accueillant et très agréable, c'est un plaisir de faire des achats dans ce magasin

C
Cocochanel Google

Magasin très propre, bien ranger sa donne envie de rentrée dedans et de toute achetée.

A
Adel Mellouli Google

Très mauvaise expérience à la boutique Orchestra de Comboire. Ma femme s’est vue refuser l’achat d’un casque anti-bruit pour notre bébé, sous prétexte qu’il était “réservé pour une cliente”. Soit, si on était en début de journée et que cette réservation avait un sens. Mais à 30 minutes de la fermeture, difficile de ne pas y voir un manque flagrant de motivation à vendre, voire une forme de favoritisme déplacé. Étant moi-même dans la vente, je trouve ce genre d’attitude inacceptable : on oublie totalement le sens du service client. Résultat : non seulement on repart les mains vides, mais on se sent littéralement méprisé en tant que client. Orchestra, vous venez de perdre des clients… et pas qu’un peu. On ira voir ailleurs, là où l’envie de vendre et de respecter les clients existe encore.

Réponse du professionnel : Bonjour ***Adel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons sincèrement que votre passage dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage nous interpelle et nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque d’écoute ou de considération, notamment concernant la gestion des réservations produits à la fin de la journée. La satisfaction des familles nous tient à cœur, et nous comprenons tout à fait la frustration que vous avez pu éprouver en repartant sans la solution recherchée pour votre bébé. Nous prenons vos remarques avec la plus grande attention afin d'améliorer l’accueil et la réactivité de notre équipe, et d’assurer à chaque visiteur une expérience respectueuse et personnalisée. Si vous acceptez de nous en dire davantage sur cette situation, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour aller plus loin dans notre démarche d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Echirolles