Orchestra DREUX Zone des Coralines

J aime beaucoup ce magasin beaucoup de choix équipe très sympas souriant et serviable

Très bonne expérience au magasin Orchestra de Dreux. Un grand merci à Cindy pour sa gentillesse, sa patience et ses très bons conseils. Elle a su m’orienter parfaitement et rendre la visite vraiment agréable. C’est appréciable d’être aussi bien accompagnée. Je recommande sans hésiter !

Le magasin est vraiment top ! Et le fait qu’il y ai un King jouet accolé c’est sympa, ça nous a permis de faire notre liste pour les prochains jouets de bébé 🥰 Et pour couronner le tous les vendeurs sont vraiment sympa et de bons conseils.

Après avoir passé commande sur le site et fait une demande de livraison au magasin de Dreux, ma commande était en magasin (confirmation de la plate-forme à plusieurs reprises) mais personne n’a validé la déception de ma commande en magasin, je m’y suis rendue à 2 reprise, elles m’affirmaient ne pas avoir ma commande alors qu’elles disaient le contraire à la plate-forme! Plus jamais dans ce magasin!

Magasin bien rangé, le personnel est accueillant et se rend disponible pour ses clients. Ça fait du bien de tomber sur des commerçants agréables.

Le magasin est, certes, bien tenu et les articles bien rangés. Néanmoins, il faudra faire un effort sur l'accueil clientèle. Le rabattage des clients à 18h40 un samedi, une semaine après la rentrée scolaire avec les bras à l'horizontal pour nous demander d'aller aux caisses, alors que nous étions sur le point de choisir des chaussons, ce n'est pas très agréable. J'imagine bien que la journée a dû être intense et que tout ce petit monde est fatigué et pressé de rejoindre son foyer, mais il me semble que le magasin ferme ses portes à 19h. Nous en avions pour 3 mn à choisir des chaussons. J'ai pris la carte Orchestra à 30 €/an cette année. Je me demande si j'ai bien fait finalement. Les prix, le merchandising c'est bien. L'expérience clientèle, ça joue aussi beaucoup, voire mieux pour certains clients. La concurrence est rude et les clients de plus en plus exigeants sur de nombreux critères. Il va falloir redoubler d'efforts pour retenir les clients. Et l'expérience client est pour moi clairement le point sur lequel on peu faire la différence. Bah là c'est un peu raté. J'espère que le magasin tiendra compte de ces observations et je viendrai modifier mon avis si tel est le cas. Car effectivement, on a tous le droit à l'erreur.

À chacun de mes passages , je suis toujours tombée sur un personnel agréable. Hier nous sommes venus avec mes 2 enfants à la recherche d'un tshirt spiderman à 15/ 20min de la fermeture, nous le trouvions pas en rayon, et malgré l'heure tardive , la personne en caisse a prit le temps de nous le trouvé. Une personne s est présenté pour un retour à peine 5 min avant la fermeture, et malgré ça le personnel était très agréable avec elle, j'ai trouvé ça très professionnel. Je recommande !

L'accueil est très chaleureux. Nous remercions toute l'équipe pour leur professionnalisme. Toujours satisfait à chaque visite et achat que nous faisons.