Orchestra Destock STRASBOURG

Il y a une jeune vendeuse qui ne respecte pas les clients dans sa façon de leur parler. Je tiens à préciser que ce n'est pas elle qui m'a accueilli à la caisse , heureusement pour moi

Super magasin pour les petits, très bonne affaire surtout quand on à la carte abonnement de orchestra, c'est super intéressant, on a des rayon d'articles à moin 70% ( orcestra destockage c'est le top pour tous 😜)

Super expérience ! Magasin au top : beaucoup de choix, vêtements de très bonne qualité, tarifs réellement attractifs, accueil chaleureux. Tout était parfait du début à la fin, je recommande les yeux fermés !

Si je pouvais mettre un zéro pour le service relation clients ca aurais été mieux que le 1 ! Arrivé en date du 31.03.26 pour un retour/remboursement cela ma été catégoriquement refusé sous prétexte de ne pas avoir le ticket de caisse originale c’est d’une absurdité totale ! Imprimez les tickets d’office alors au lieu d’envoyé par mail car les mails sont souvent supprimé perso je fais pas la collection de mail. De plus a quoi sert la carte de fidélité ? Justement pour éviter la collection de tickets et de retrouver les articles avec la carte de fidélité ! Ainsi procéder au remboursement etc.. quesque ca change que ce soit l’originale ou le duplicata ??!! Tout les magasins fonctionne ainsi sauf apparament orchestra. Un réglement stupide. Demandez constamment le ticket, refuser le mail, sinon vous aurais des problèmes telle que le mien.

Choix important, conseils avisés des vendeuses, rapport qualité/prix intéressant

Elsa très professionnel actif patiente bonne contact au client s 100% satisfait merci beaucoup pour votre gentillesse bon courage

mauvaise expérience de ce jour, je suis une mamie qui a pris une carte d’abonnement pour pouvoir gâter ma petite fille ayant Ayant un problème de mobilité actuellement, ma fille s’est rendue avec ma carte et nos pièces d’identité pour pouvoir faire un échange de vêtements. Pas responsable sur place, aucun sens de la relation client.. C’est lamentable Je connais les règles, mais je pense qu’on peut toujours prendre en considération des contextes Particulier lorsqu’on a le sens du client. En ce qui me concerne, je préfère en rester là avec ce magasin et procéder à la résiliation de ma carte. Je vous transmets un mail en parallèle Merci de bien vouloir le prendre en compte. pour précision, puisque vous semblez faire comme si vous n’aviez pas compris, ma fille ne souhaitait pas utiliser la carte Pour un achat …Elle souhaitait faire un échange sur un achat que j’ai fait moi-même simplement, je Ne pouvais pas être présente pour des raisons de santé. Ce n’est pas grave ne vous inquiétez pas, j’ai trouvé comment faire la résiliation Sur mon espace client et Orchestra Vendenheim a pu faire l’échange à ma fille puisque De leur côté, ils ont pris le temps de comprendre le contexte… Lorsqu on est incompétent en terme de relation client, ce n’est pas la peine de trouver des excuses bidon

Mon passage à Ochestra a été une véritable catastrophe à cause de l’équipe en place le lundi 15 septembre, mercredi 17 et jeudi 18 la seule personne professionnelle et respectueuse a été la responsable du magasin, que je remercie sincèrement pour son attitude. En revanche, certaines employées devraient apprendre à mieux faire leur travail et surtout à respecter les clients. J’ai particulièrement été choquée par le manque de considération de la part de l’une d’entre elles, et une autre devrait aussi apprendre à se mêler de ce qui la regarde au lieu d’intervenir de façon déplacée. Je regrette vraiment cette expérience et espère que cela servira de leçon pour améliorer l’accueil et le service

Personnel à l'écoute. Beaucoup de choix. Enseigne bien organisée à l'intérieur. Prix très attractifs. Bemole. Entrée du magasin à rafraîchir et moderniser Extérieur. In ne sais pas si le magasin est ouvert ou fermé. Trop sombre. Ça mérite une attention particulière à ce niveau là. Sinon, belle enseigne

Boutique calme, toujours bien rangée, vêtements de haute qualité, beaux, adaptés aux enfants