Orchestra CASTRES

Je mets deux étoiles car je n'ai rien contre le personnel de ce magasin mais par contre la qualité des produits c'est une catastrophe ! Les bodys, vous les lavés 2 fois et ils double taille. Pratique si vous avez des enfants de 18 et 36 mois 😅 Plus récemment on acheté des genre de crocs, croyez le ou non une des deux à rétréci d'être resté dans le coffre de la voiture (je passerai vous montrer au magasin) Et puis a être là, le système de fidélité est carrément malsain. Voilà désolé pour vous mais le coup de la chaussure qui rétréci c'était trop.

Bonne expérience Vendeuse souriante Réponds bien à nos questions

Pas satisfaite du tout de l acceuil Très mauvaise vendeuse Aucun conseil de se que j attendais

Première fois que j’ai un accueil aussi désagréable vendeuse qui a l’air soûlé quand on lui demande quelque chose nous répond avec mépris. Totalement déçu par l’accueil et par la vendeuse

TPE qui fonctionne de fonction aléatoire. Un conseil ayez du liquide ou votre chéquier car les cb ne passent pas toujours et on vous demandera d aller retirer du liquide ou de laisser votre marchandise. ( tant pis pour vous si vous avez passé une heure à choisir) Vendeuse peu formée à la communication ( pas avenante , vous laisse poireauter à la caisse pendant qu elle est à l’autre bout du magasin, , ne s’excuse pas en arrivant,pas un mot gentil envers les enfants) Accueil bien meilleur chez tape à l’œil qui trouve des solutions si le TPE ne fonctionne pas et que vous n’avez pas d autres moyens de paiement qu une cb. Les enfants ne sont pas accueillis avec bienveillance ici (avec cette vendeuse du jour) et pourtant ce n’était pas une heure où il y avait foule. J’espère que la responsable est plus avenante sinon je n’y retournerai pas malgré les articles jolis et de qualité. Je modifie mon avis car vous avez répondu concernant la panne de votre TPE et de la solution d accepter les chèques vacances. ( je les ai laissés en caution, proposant de venir les échanger contre de l’espèce quand la responsable reviendrait ) Par contre vous dites qu il est étonnant qu il puisse arriver des pannes de TPE aussi chez vos concurrents tape à l’œil . Insinueriez vous que je mette en panne vos TPE? Ou que je sois coutumière des faits? Bonjour l’esprit de vente ! J’ai proposé d acheter en Ligne pour payer en ligne mes articles et cela m’a aussi été refusé. La vendeuse aurait dû m’informer avant mon passage en caisse que le TPE ne fonctionnait pas puisque la panne a duré une heure selon vos dires.Elle aurait dû me demander de patienter avant de m autoriser à enlever les étiquettes des habits. -Effectivement j’avais effacé mon précédent commentaire pour éviter de porter trop préjudice à votre boutique- D ailleurs vous ne répondez pas sur le fait que la vendeuse n’est pas du tout aimable envers les enfants ( le comble pour votre boutique ) , fasse patienter sans un mot d excuse les clients en caisse, arrive en soupirant. Pas une d empathie. La cliente qui m’a précédée et que j’ai retrouvée avec son mari et sa fille sur le parking à elle même dit qu heureusement que les vêtements sont jolis parce que la vendeuse n’est pas du tout avenante.

Magasin très propre, accueil chaleureux. Cependant manque bcq de tailles en rayon.

J’ai récemment visité ce magasin et j'ai été vraiment impressionné par la qualité du service. Le personnel est très accueillant et attentif, et on trouve une large sélection de produits. Les prix sont également très compétitifs. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent une bonne expérience de shopping

Très bon accueil comment a chaque fois la vendeuse qui étais le 23/12 au magasin de Castres 81. Merci et bonns fêtes de fin d'année!!!

Magasin propre, bon accueil, j aime venir à orchestra , de beaux articles, et la carte club trop bien , je profite pour habiller mes petits enfants

Super merci aux vendeuses !! Très bon accueil !! Très bien conseillé !!!! Niveau qualité prix aux top rien a dire !!!! Très satisfaite !!!!!

Choix. Prix avec la carte. Personnel. Un peu déçue qu’il n’y ait pas de rayon maternité et puériculture.

Equipe pro au top... Magasin propre et bien rangé. Et avec la carte du magasin c'est intéressant.

J'adore venir dans ce magasin, propre et bien entretenu, le personnel est très sympathique, les prix sont abordable avec l'abonnement fidélité et niveau choix il y en a pour tous les goûts. Il y a pas mal de places pour se garer et facile d'accès pour les poussettes. Je recommande vivement ce magasin !

Superbe enseigne, excellent rapport qualité-prix... des hôtesses de vente gentilles et de très bon conseil également. Merci.

Bon site un large choix de vêtements mais je trouve la carte un peu cher

Pas très agréable de resté dans ce magasin avec un petit bout de chou quand on a l'impression qu'il veut faire concurrence au bar d'à côté avec la musique aussi forte. Mais je finirais sur une bonne note pour l'accueil et le renseignement, très sympathique.

Bon magasin et avec la carte fidélité, les produits sont nettement moins chers.

Vendeuse très sèche limite aigrie, n’a aucune émotion, je viens de sortir du magasin très déçue. A s’améliorer MERCI

Pleins de choix, mais des fois il faut chercher, par ex il peut y avoir des manteaux a l'entrée garçons et d'autres plus loins dans d'autres rayons....

Vendeuse pas très souriante,on avait l air de la déranger dommage, du coup je par à tap à l œil ,ouf très bon accueil des petites Vendeuses ,donc j effectué mes achats je recommande

Je commence à être habituée du magasin depuis le début de la grossesse, et quand je vois les commentaires sur le personnel je suis bien étonnée. J’ai toujours été extrêmement bien accueillie et conseillée. Et pourtant combien de fois j’ai oublié ma carte, demandé des échanges pour une simple erreur de couleur et j’en passe. Je viens très souvent pour l’accueil et justement le fait de ne pas avoir des vendeuses insistantes. Conseil pour les râleurs : un bonjour, un sourire vous verrez c’est magique. Moi vous continuerez à me voir en tout cas 😉

Accueil déplorable... Un bonjour ou un sourire leur arracherait le visage ! Le pire étant leur gestion clientèle lorsque qu'une jeune maman ne parlant pas bien français et ne comprenant pas un problème technique liée a sa carte bleue étrangère... manque de compassion, lèvent les yeux au ciel, limite si elles ont soufflé devant la cliente, voire crié au cas où elle comprendrait mieux ! Malaisant pour les autres clients dans le magasin et j'imagine que la jeune femme se souviendra de cet épisode honteux! Je regrette de ne pas être intervenu à ce moment là mais la scène était juste sidérante... C'est regrettable de nos jours que des professionnels ne le soit tout simplement pas...

ce jour le 7 juin entre 15h30 et 16h Vendeuse très désagréable , souffle devant une personne en situation de handicape . Ne bouge pas de la caisse pour me renseigner . Ayant créé la carte il y a un mois elle était limite a pas vouloir chercher ma carte j'ai du insister auprès d'elle pour qu'elle cherche . Bref pas commerçante et désagréable et ce n'est pas la première fois . Dommage pour le magasin

Je cherchais un petit peignoir polaire et chaussons pour petit et j'ai trouvé ce qu'il me fallait. Grand choix de vêtements et accessoires pour petits et plus grands enfants.

De beaux vêtements avec beaucoup de choix, personnel sympathique rien à dire, Top.

Personnel accueillant, magasin propre, toujours bien rangé. Et des collections de vêtements très sympas

Très jolis vêtements à prix abordables après l'achat de l'abonnement. Abonnement amorti en un passage caisse. Je recommande!

Bonjour , Je me suis présenté aujourd’hui au magasin d’orchestra castres la responsable du magasin m’a refusé l’encaissement de mes articles !!! Motif je n’est pas à vous encaisser si j’en est envie je suis dans mon magasin je n’est pas envi de vous encaisser à vous ! Sachant que j’avait un panier de vêtement pour mes jumeaux !! Tout ça car je suis voilée ???!!!! J’ai l’habitude de venir assez régulièrement je n’est jamais eu de soucis avec les vendeuse! Je ne vais pas en rester là j’ai enregistré la conversation je vais également en faire suivre jusqu’au siège Orchestra !! Ceci est inacceptable !! Quel honte !!!!

Assez déçu par Ochestra en général pourtant je faisait tous mes achats vetement la bas pour mes enfants j'ai acheté une robe pour la rentrée bleu manche longue avec des cœur brodés dessus et les cœurs s'en vont un par un a cause de la couture qui a été mal faite ce qui est dommage car la robe en elle-même est très jolie et confortable ensuite une petite chemise sans manche a rayure avec des cerises dessus le boutons est partis alors que ma fille la portée une seule fois. Quand on voit le prix c'est pas normal. Surtout que tout a été portés que une seule fois

Perssonnels très désagréables Venu pour changer des articles que l'on m'a offert, on me dis "je peux rien faire vous aviez 3 mois pour changer " je repond c'est écris nul part excusez moi. Et la on me répond " vous avez pas 3 ans pour venir " Très mal reçu !! Quand on est vendeur le minimum c'est d'être souriant et aimable. Je ne retournetai certainement pas dans ce magasin.

Les vêtements me semble de bonne facture, par contre un bonjour, un sourire et un au revoir ne coûtent rien. Je suis étonné qu'aujourd'hui encore les bases du service client dans certaines enseignes ne font pas partie des bases de leur formation. La courtoisie et la politesse ne sont pas que verbale. L'attitude, le regard, mal-aisant.

Superbe magasin il y'a le choix et à des prix très intéressant, de plus nous avons étaient accueillis hier avant le confinement soit le 29 octobre par deux employées très sympathique et de bon conseils, je recommande ce magasin

Bonne qualité de vêtements, mais dommage le personnel est très désagréable et arrogant, pas professionnel, on a même pas envie d’y aller , comment on peut laisser des personnes comme ça dans ce milieu, à revoir rapidement.

Deux avis à donner : - Les vêtements top , très jolie et prix attractif seulement avec la carte d’abonnement sinon c’est cher ! - Le personnel à revoir ! Une employée qui boude tout le temps. Elles ne sont pas très agréable même si elles se rendent plutôt disponible mais il ne faut rien leur demander de compliqué !!! Puis attention j’ai eu des soucis avec mon abonnement, c’est débrouillez vous par vous même ! N’attendez pas après les vendeuses pour qu’elles règlent votre problème elles ne sont là que pour encaisser et vous vendre des abonnements.

Super magasin pour bébé et enfant le mieux est quand même d'avoir la carte qui peut paraître un peu cher au début mais qui peut-être rentabiliser au premier achat. Alors si vous douter de prendre la carte n'hésitez pas. En plus les vêtements sont de très bonne qualité.

Personnel pas sympathique du tout et arrogante qui se fou de vous quand vous demander ou se trouve le numéro de la carte fidélité sur l'application et la on vous répond (mais sa ce fait pas comme sa hein faut télécharger l'application) a peine bonjour même pas je peux vous renseigner bref... Que les prix attractifs vendeuse à mettre en formation

Beaucoup de choix de vêtements enfants mais obligation d'avoir la carte fidélité payante si vous voulez profiter des promos

Nous venons d'emménager dans la région, étant clients dans notre ancienne région, c'est tout naturellement que nous nous sommes rendus dans ce magasin. Celui-ci est très bien, très propre, bien agencé. Large choix et vendeuses très sympathique.

Bon choix de vêtements avec des prix corrects si vous êtes membres. L'équipe est très sympa.