Kiabi

Je suis très content du Magasin Kiabi Castres très content de l'équipe là-bas très content de l'ambiance les choix les articles sont super que ça soit accessoires linge homme femme tout est parfait je vous laisse finissait de 10 sur 10 continuer comme ça l'équipe Kiabi Castres on vous adore on vous aime 10 sur 10

Très bonne expérience pour la revente de vêtements chez Kiabi. Le dépôt est simple et rapide, et l’équipe est agréable. Une solution pratique pour donner une seconde vie aux vêtements facilement. Je reviendrai 😊

Je suis cliente chez kiabi castres depuis des années je suis toujours venue avec un plaisir d'acheter moi et mes enfants d'échanger avec les vendeuses j'ai l'habitude de venir en général le samedi pour faire essayer des vêtements à mes enfants. J'ai toujours été très bien accueilli par la vendeuse qui souvent est en cabine qui elle très professionnel et agréable dommage qu'elle n'y soit plus, par contre je vous ai mit 5 étoiles par rapport à votre vendeuse. Mais aujourd'hui mon expérience cabine à été désastreuse on m'a mal parlé, pas de bonjour, ni de sourire, très désagréable franchement si ça se reproduit je voudrais rencontrer le directeur!

Je viens de temps à autre faire mes achats, mon dernier achat date du mardi 5 mai 2026, dans l’après midi. Produits de qualité, en caisse une vendeuse brune, pas très grande au cheveux longs, professionnelle, souriante et à l’écoute, de très bon conseil. Je la recommande vivement.

Très belle expérience chez Kiabi.
La jeune femme aux cabines d’essayage est vraiment très agréable et gentille, et surtout de bons conseils. Le rayon grandes tailles est fabuleux : beaucoup de choix et des vêtements modernes qui mettent en valeur.
Je recommande sans hésiter !

Bravo à l'équipe pour votre accueil. Toujours le sourire et de très bons conseils. Un grand magasin très bien tenue où l'on se sent accueilli comme dans une petite boutique. Merci à la jeune femme qui s'est occupé de moi en caisse le 10.02 après-midi. Elle a pris le temps de m'expliquer les avantages de la carte fidélité et l'intérêt de l'appli. Ce qui m'a motivé à vous laisser ce message. Continuez ainsi 😉

Hined super au top. Merci pr votre patience et vos explications. Super je recommande cette professionnelle.

Accueil agréable et magasin est très bien rangé, je recommande à 100 %

Merci pour le retour que j'ai effectuer aujourdhui de me l'avoir repris en service après vente accueil et gentillesse hors norme

Bonjour, Je souhaite signaler un incident désagréable survenu dans le magasin Kiabi de Castres, le 24 décembre 2025, aux alentours de 16h, lors de mon passage en caisse. Au moment de régler mes achats, ma fille tenait une ombrelle/parapluie pour enfant (modèle Stitch), article qui avait déjà été scanné par la caissière et dont le paiement était en cours. Malgré cela, l’employée a insisté de manière répétée pour que le parapluie soit posé sur le comptoir, sans fournir d’explication claire. Pensant qu’il s’agissait d’un malentendu, j’ai tenté de coopérer. Cependant, lorsque ma fille a voulu reprendre le parapluie posé sur le comptoir, la caissière l’a retiré brusquement, ce qui a provoqué la réaction émotionnelle immédiate de l’enfant, qui s’est mise à pleurer. L’attitude de l’employée est ensuite devenue visiblement agacée par les pleurs de ma fille, alors que la situation aurait pu être évitée par une communication simple et bienveillante. Une autre employée a heureusement tenté d’apaiser la situation en offrant un ballon à ma fille. À la fin de la transaction, le parapluie a été placé dans le sac et la monnaie m’a été rendue, accompagnées d’un « au revoir » prononcé sur un ton rieur, que j’ai trouvé déplacé au vu du contexte. Je comprends l’existence de procédures en caisse, cependant le produit était déjà scanné, et la manière dont la situation a été gérée — en particulier vis-à-vis d’un enfant — témoigne d’un manque de professionnalisme et d’empathie. Je vous adresse cette réclamation dans l’espoir qu’elle permettra une sensibilisation du personnel à la communication avec les clients, notamment lorsqu’un enfant est concerné, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Je vous remercie de l’attention portée à ce message.