Orchestra BRY SUR MARNE

Je pense qu’il est temps de revoir votre personnel. À quoi sert d’avoir des employés hautains, désagréables et qui parlent mal aux clients ? L’accueil est déplorable et donne clairement envie de fuir. Rien que pour cette raison, j’ai décidé de mettre fin à mon abonnement

Bon choix de vêtements. Après le magasin est souvent mal rangé, ce qui ne serai pas un critère pour moi si les vendeurs pouvaient répondre à les questions quand je viens .... J'y suis allé plusieurs fois pour demander des renseignements à des vendeurs vendeuses différents à chaque fois et ils ne savent jamais rien. "Je cherche ce vêtement, quand allez vous en recevoir, avez vous d'autres tailles". À chaque fois on me répond "je ne sais pas regardez en magasin"... Le tout sans jamais le moindre "Bonjour". Je préfère aller ailleurs désormais.

Accueil agréable bon choix d’articles pour tous les âges et des promotions à moins 50% en prenant la carte club valable un an pour le prix de 30 Euros si l’on fait de nombreux achats ça peut être intéressant GIL

Très déçu de mon expérience dans ce magasin Orchestra de Bry-sur-Marne le 2 juin aux alentours de 12h30. Client régulier de l’enseigne, je suis venu acheter des vêtements pour mes enfants. Au moment du passage en caisse, nous avions prévu de régler une partie des achats avec une carte cadeau et le reste en carte bancaire. Malheureusement, nous avons oublié la carte cadeau. Je suis donc retourné à mon véhicule pour la récupérer avant de me rendre compte qu’elle était restée à mon domicile. De retour au magasin, j’ai simplement demandé à conserver les vêtements de mon fils et à revenir un peu plus tard dans la journée pour acheter le reste des articles une fois la carte cadeau récupérée. La vendeuse s’est immédiatement montrée désagréable et s’est braquée, en affirmant qu’il n’était pas possible de faire passer deux fois la carte de fidélité, alors que ce n’était absolument pas ma demande. Lorsque j’ai demandé l’annulation d’une partie des articles pour ne conserver que certains vêtements, son attitude est devenue encore plus désagréable. Elle a posé les vêtements en boule sur le comptoir et s’est adressée à ma femme sur un ton inapproprié en lui disant de ne pas toucher les vêtements. De plus, elle insistait pour que nous revenions récupérer le reste des articles selon ses conditions, sans chercher à comprendre notre situation ni à proposer une solution adaptée. Face à cette attitude, nous avons préféré renoncer à nos achats. Nous comprenons qu’il puisse y avoir des contraintes en caisse, mais rien ne justifie un manque de respect envers les clients. Un minimum de politesse, d’écoute et de sens du service client serait apprécié, surtout envers des clients fidèles qui fréquentent régulièrement le magasin. Suite à cette expérience, nous avons décidé de ne plus revenir dans votre magasin. C’est regrettable, car nous étions des clients réguliers et satisfaits jusqu’à présent.

Magasin a fuir. Vendeuse désagréable, magasin pas ranger, bordel partout, beaucoup de produit été pas encore mis en rayon. Une seule caisse ouvert, plein de clients qui attendent et la caissiere qui parle en meme temps avec sa collegue qui est a coté et qui fait rien pour prendre du monde.

Très mécontente personnel incompétent. Pas aimable du tout nous avions des chèques cadeaux et avons eu l'impression de les avoir volés sur 100 euros de chèques deux chèques ne sont pas passés pourquoi? je ne recommande pas ce magasin.

Une marque et une enseigne horribles... Le personnel de la caisse vous induit en erreur pour que vous vous abonniez à leur abonnement tout en vous précisant que vous pouvez vous désabonner en ligne alors que c'est faux. Ne perdez pas votre temps avec cette enseigne. Le service client n'est pas à l'écoute du client mais de ses employés.

Magasin à fuir. La responsable du magasin est aimable comme une porte de placard, fais payer des suppléments pour un changement de taille et est habillé à la limite de la correction. Elle parle à ses employés comme à des serviteurs !! Il y a des beaux articles chez Orchestra mais vraiment aucune envie de dépenser avec des gens aussi désagréable !! Ah oh faite ne faites pas de cadeaux avec les vêtements Orchestra parce qu’il faut presque un avocat pour les échanger !!

Première fois dans ce magasin et franchement super accueil d’une vendeuse en particulier. Les autres aussi au top.

Poussette achetée chez Orchestre, défectueuse avant 1 an. Déposée en magasin pour garantie. Presque 2 mois d’attente, aucun retour, aucun suivi. Service après-vente inadmissible, surtout pour un produit bébé. Sans résolution rapide, je saisirai les organismes compétents (DGCCRF).