Orchestra BEGLES - BORDEAUX

Déçue. Je suis venue et j'ai donné la carte d'identité à ma mère et la mienne (on a le même nom) car elle est abonnée et la personne à la caisse a refusé de me faire bénéficier des réductions. Il y a quelques mois je suis pourtant venue et fait la même chose et on m'a fait la réduction, bref, je suis repartie sans rien acheter. Apparemment orchestra ne veut pas gagner d'argent.

Je dépose un avis mitigé et ce n'est pas mon habitude! Jusque là nous étions satisfait des produits et de l'accueil et venions avec plaisir! Mais récemment nous avons acheté un deuxième siège auto chez eux et nous avons été mal conseillé! Le siège n'est pas compatible avec notre voiture...et notre fils n'est donc pas en sécurité. Nous ne le reprochons pas au vendeur qui s'est excusé et admis s'être trompé (l'erreur est humaine). Mais il est clair que nous attendions une discussion avec le responsable qui n'a pas pris le temps de venir de nous dire en face que la boutique ne ferait aucun geste pour nous. Nous attendons notre deuxième enfant, et avons fait une grosse dépense pour ce siège inutisable et encore de grosses dépenses à venir... cela nous met en difficulté vraiment déçus du retour apporté et de l'expérience client ! Nous sommes vraiment peiné de la situation.

J'ai fait ma liste de naissance avec une vendeuse adorable. Malheureusement une fois rentrés à la maison : la moitié de ce qu'on avait choisi ne figurait pas sur la liste J'ai dû recommencer. Pour les joindre, comme un commentaire dit plus bas : impossible ! (Donc en un mois, ils n'ont pas pu régler ce problème). Je pense sérieusement à vider ma liste pour aller la faire dans un autre magasin dès aujourd'hui.

Bonjour, Je viens d'effectuer un achat en boutique pour un système de surveillance pour bébé. Dès l'entrée l'accueil a été top, les vendeurs et vendeuses nous ont dit bonjour, ont été souriant et serviable. Un monsieur très gentil nous a bien conseillé. Mais nous sommes tombés sur une caissière brune très désagréable et hautaine. Pour un achat de 160€ avec une garantie à vie, la création de compte n'a pas été conseillé ni rien. C'est moi qui ai pensé à ça. Le seul conseil qu'on a eu c'est de garder le ticket de caisse ou le prendre en photo. (Très pratique..) Le service a été expéditif alors qu'on était les seules clientes. Je ne reviendrai pas dans cette boutique.

J’adore ce magasin. Carte fidélité avantageuse si on y va régulièrement. Choix des articles, disponibilité du personnel qui est a l écoute et tres gentils. Articles rangés et bien disposés. Je recommande ! 😊

J'ai pris la carte payante orchestra et créé ma liste de naissance. Ma famille a passé un premier achat via la liste. Depuis, j'essaie de savoir quand la commande sera prête, elle apparait "payée / en commande" en ligne. Pas plus d'informations sur l'application. J'ai téléphoné plusieurs fois, en vain. J'ai écrit plusieurs mails, on m'a répondu que ma demande était transmise au magasin de Bègles. Une semaine après, toujours rien. J'ai écrit au magasin de Bègles, toujours rien... J'essaie encore d'appeler, ça raccroche, le matin, l'après midi... Et je reçois des mails automatiques me disant qu'orchestra est là pour simplifier la vie des parents ? J'ai du mal à me déplacer et ils sont injoignables. Très déçue. Le service client national me dit ne rien pouvoir faire, me dit d'écrire des mails au magasin. J'en ai déjà fait plusieurs, eux aussi. Belle organisation. Je regrette d'avoir acheté la carte (qui se renouvelle automatiquement de façon tacite car "on ne peut gérer tous les renouvellements" dixit le vendeur) et je regrette que ma famille ait payé pour des achats que je ne peux pas retirer. Pendant ce temps je suis inondée de mails publicitaires automatiques. Les futurs parents sont une belle cible marketing et une fois qu'ils ont payé, à quoi bon assurer la qualité du service ? Quel cynisme.

Je viens après une réservation faite par l’équipe de langon. Rdv pris ! À mon arrivée commande introuvable , personnel pas très aimable et les caisses en panne. Malgré ma petite blague les sourires ne se font pas voir Je trouve cet endroit pas très accueillant Dommage car les produits sont top !!!

Nous avons acheté une poussette il y a un mois avec des fixations et un cosy, il est impossible de fixer correctement le cosy le magasin m’appelle pour me dire que la marque ne prend pas en charge le défaut aucunes solutions de trouvé!! Je viens juste d’accoucher et j’ai toutes les difficultés à mettre le cosy sur la poussette!! La vendeuse me dit que nous avons acheté un modèle dans les premiers prix !! C’est vraiment pas correct :(

Caissière blonde qui souffle car sur mes 5 articles en caisse je lui dis que finalement il y en a un que je ne prendrais pas. Je reviens aujourd’hui pour récupérer une commande internet de 8 articles, je retombe sur la même caissière, je lui demande si je peux laisser en magasin l’un des articles qui est trop grand. Elle me répond non qu’il faudra que je le fasse par internet. N’ayant pas eu confiance je suis retournée dans le magasin pour demander à une autre vendeuse qui me dit l’inverse. Caissière blonde peu aimable et pas du tout professionnelle.

Conseillères aimables comme une porte de prison, ils n'ont strictement aucun stock. Je demande donc si je peux prendre le modèle d'expo, on me dit oui mais aucune réduction ne sera faite car il est soit disant en exposition depuis seulement une semaine (tous les stocks sont donc partis en quelques jours, prenez moi pour un imbécile). Qu'à cela ne tienne j'ai commandé l'arche Sauthon sur Amazon 10 euros de moins que leur offre club qu'ils font payer 30 euros, un scandale. Ils ont donc refusé la vente je ne leur laisserai plus l'occasion de le faire car je n'y retournerai plus. À FUIR !