Magasin de vêtements · Bègles (33)
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Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
J’adore ce magasin. Carte fidélité avantageuse si on y va régulièrement. Choix des articles, disponibilité du personnel qui est a l écoute et tres gentils. Articles rangés et bien disposés. Je recommande ! 😊
J'ai pris la carte payante orchestra et créé ma liste de naissance. Ma famille a passé un premier achat via la liste. Depuis, j'essaie de savoir quand la commande sera prête, elle apparait "payée / en commande" en ligne. Pas plus d'informations sur l'application. J'ai téléphoné plusieurs fois, en vain. J'ai écrit plusieurs mails, on m'a répondu que ma demande était transmise au magasin de Bègles. Une semaine après, toujours rien. J'ai écrit au magasin de Bègles, toujours rien... J'essaie encore d'appeler, ça raccroche, le matin, l'après midi... Et je reçois des mails automatiques me disant qu'orchestra est là pour simplifier la vie des parents ? J'ai du mal à me déplacer et ils sont injoignables. Très déçue. Le service client national me dit ne rien pouvoir faire, me dit d'écrire des mails au magasin. J'en ai déjà fait plusieurs, eux aussi. Belle organisation. Je regrette d'avoir acheté la carte (qui se renouvelle automatiquement de façon tacite car "on ne peut gérer tous les renouvellements" dixit le vendeur) et je regrette que ma famille ait payé pour des achats que je ne peux pas retirer. Pendant ce temps je suis inondée de mails publicitaires automatiques. Les futurs parents sont une belle cible marketing et une fois qu'ils ont payé, à quoi bon assurer la qualité du service ? Quel cynisme.
Je viens après une réservation faite par l’équipe de langon. Rdv pris ! À mon arrivée commande introuvable , personnel pas très aimable et les caisses en panne. Malgré ma petite blague les sourires ne se font pas voir Je trouve cet endroit pas très accueillant Dommage car les produits sont top !!!
Nous avons acheté une poussette il y a un mois avec des fixations et un cosy, il est impossible de fixer correctement le cosy le magasin m’appelle pour me dire que la marque ne prend pas en charge le défaut aucunes solutions de trouvé!! Je viens juste d’accoucher et j’ai toutes les difficultés à mettre le cosy sur la poussette!! La vendeuse me dit que nous avons acheté un modèle dans les premiers prix !! C’est vraiment pas correct :(
Caissière blonde qui souffle car sur mes 5 articles en caisse je lui dis que finalement il y en a un que je ne prendrais pas. Je reviens aujourd’hui pour récupérer une commande internet de 8 articles, je retombe sur la même caissière, je lui demande si je peux laisser en magasin l’un des articles qui est trop grand. Elle me répond non qu’il faudra que je le fasse par internet. N’ayant pas eu confiance je suis retournée dans le magasin pour demander à une autre vendeuse qui me dit l’inverse. Caissière blonde peu aimable et pas du tout professionnelle.
Conseillères aimables comme une porte de prison, ils n'ont strictement aucun stock. Je demande donc si je peux prendre le modèle d'expo, on me dit oui mais aucune réduction ne sera faite car il est soit disant en exposition depuis seulement une semaine (tous les stocks sont donc partis en quelques jours, prenez moi pour un imbécile). Qu'à cela ne tienne j'ai commandé l'arche Sauthon sur Amazon 10 euros de moins que leur offre club qu'ils font payer 30 euros, un scandale. Ils ont donc refusé la vente je ne leur laisserai plus l'occasion de le faire car je n'y retournerai plus. À FUIR !
Je suis venue pour acheter un lit cabane. Je fais appel à une vendeuse, tout se passe bien j’achète en plus les parures , la couette .. Arrivée chez moi je me rend compte que les dimensions de la couette ne sont pas les bonnes et que le lit n’est pas de la bonne couleur. J’appelle le magasin et direct on me prends en charge correctement, on s’excuse et essaye de trouver la meilleure solution possible. J’ai pu échanger le lit et la couette qui n’avait pas les bonnes dimensions. Une erreur peut arriver, l’important c’est d’avoir pu être écoutée et avoir résolu le soucis dans la bienveillance.
À chaque fois que je viens dans ce magasin en caisse l’attente est longue cela fait 20min que j’y suis . Le personnel de caisse devrait je pense être plus actif et réactif. J’ai vue des personnes posé leurs achats et partir.
Magasin.tel