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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra ARQUES - ST OMER

Magasin de vêtements · Arques (62)

4,3 171 avis Ouvert
Orchestra ARQUES - ST OMER — Magasin de vêtements

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À propos de Orchestra ARQUES - ST OMER

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (171)

4,3
171 avis
5★121
4★20
3★4
2★4
1★22
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Rita Doyen

Magasin et personnel très agréable. Prix très intéressant quand on procède la carte.

Réponse du professionnel : Bonjour Rita, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe et l’ambiance de notre magasin. Votre satisfaction est une belle récompense pour tout notre travail. Effectivement, la carte s’avère être une excellente option pour profiter de nombreux avantages. Nous sommes heureux qu’elle réponde à vos attentes ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer
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ap pa

2 ans que j’ai l’abonnement, première année j’ai fini par aller chez Aubert parce qu’ils y avaient aucun vendeur/vendeuse pour nous conseiller pour nos premiers achats, et pour la seule personne que j’avais eu on as était super mal reçu.. La on as repris l’abonnement pour notre deuxième espérant pouvoir avoir des conseils pour pouvoir racheter une chambre et faire la liste de naissance, personne au niveau de la où on est sensé faire la liste de naissances. Au final repartie bredouille comme la première année, d’accord on paie un abonnement pour les réductions magasin mais quand on vient en magasin c’est aussi pour avoir des conseils ce qui manque cruellement dans ce magasin. Pas grave on fera 40 minutes pour aller chez Aubert pour pouvoir être guider. Ça et les rayons nouveau née à fortement diminué et niveau choix garçon en nouveau née est plus que restreint !! Vraiment dommage très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Ap pa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des conseillers en magasin et le choix des articles dans nos rayons bébé garçon. Nous comprenons combien il est important de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, surtout pour des moments uniques comme la préparation d’une chambre ou d’une liste de naissance. Il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est essentiel pour nous. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées pour améliorer notre accueil et nos services en magasin. Concernant le choix restreint dans les rayons, nous allons également en informer nos responsables pour analyser la situation et identifier des solutions. Si vous souhaitez nous en dire davantage ou avez des suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement en magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer
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dominique visticot

Après avoir reçu une commande, je suis allée faire un retour en magasin ; j’ai reçu un très bon accueil et la vendeuse s’est chargé de la démarche avec gentillesse. J’ai effectué d’autres achats, et mon petit-fils a été ravi de profiter de l’espace jeux . Je recommande « Orchestra » pour le choix et la qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Orchestra Arques St Omer. C'est un véritable plaisir de lire que vous avez été satisfaite de votre visite et de l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis de savoir que la vendeuse a su vous accompagner avec attention lors de votre retour, et qu'elle a rendu cette démarche agréable pour vous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur lors de vos achats et que votre petit-fils a pu s'amuser dans notre espace jeux. Votre satisfaction et celle de votre famille sont au cœur de nos priorités. Nous apprécions sincèrement votre recommandation. Vos mots nous encouragent à maintenir un service de qualité et un large choix pour répondre aux attentes de nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer
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Stephanie Lejeune

Le personnel est vraiment disponible pour toutes questions et est toujours très agréable. Beaucoup de professionnalisme dans ce magasin, j’ai pour habitude d’y aller et je n’ai pas encore eu l’occasion d’être déçu ! En général bien sûr pour orchestra, la carte de fidélité a 30 euros l’année reste très vite amortis et indispensable pour acheter à orchestra même que quelques fois dans l’année.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité et la gentillesse de notre équipe, ainsi que leur professionnalisme. Vos compliments sont une vraie source de motivation pour nous et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes également heureux de voir que vous trouvez la carte de fidélité avantageuse et adaptée à vos besoins. Il est vrai qu’elle permet de profiter de nombreux bénéfices tout au long de l’année, même pour des achats ponctuels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Arques St Omer
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Rey Clab

Vendeuse agréable très très Poli a l' écoute du client très très rare dans d'autres magasins a l'heure actuelle bravo a ces personnes

Réponse du professionnel : Bonjour Rey, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos impressions positives. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’amabilité de notre équipe vous ont marqué. La disponibilité et l’écoute sont au cœur de nos priorités, et il est particulièrement gratifiant de savoir que cela se reflète dans le service offert. Votre retour est très motivant pour notre équipe ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer
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jonathan pette

Boutique très propre les vêtements sont très bien exposé ils y a du choix il y a de l’espace pour circuler dans les allées et les employés sont dynamiques souriant très agréable et poli travail de qualité et conseils idem je recommande très favorablement à très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre passage dans notre magasin. Toute l’équipe se réjouit de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre boutique, l’agencement des articles et la diversité de notre collection. Nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement agréable et accueillant, tout en veillant au confort de nos visiteurs. Votre retour positif concernant la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de nos collaborateurs nous fait particulièrement plaisir. Vos compliments sur les conseils prodigués et la qualité du service sont très encourageants pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Arques St Omer
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Laetitia Menu

Bonjour, je suis venu en août, très beau magasin, toujours bien rangé et avec du choix, j'ai fait l'abonnement par mois à 2,99. J'ai résilié car je changeais de banque et j'allais donc remettre ma nouvelle carte sauf que j'ai était prélevé de 32,89.. j'ai contacter le service il m'ont dit que cetait normal car en cotisant 2,99 par mois je m'étais engagé pour 12 mois ! Chose que la vendeuse ne m'a pas dite ! Si j'aurai su j'aurai pris directement l'abonnement à 30 euros ! Je trouve ça malhonnête..

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin et de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre magasin agréable et bien agencé. Concernant l'abonnement, nous regrettons sincèrement toute confusion ou malentendu concernant les conditions de celui-ci. Il semble qu'il y ait eu un manque de clarté de notre part lors de la communication de ces informations et nous en sommes désolés. Pour mieux comprendre et résoudre cette situation, nous apprécierions l'opportunité de discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contactez directement au magasin pour que nous puissions clarifier les termes de l'abonnement et explorer les solutions possibles ensemble. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer
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Loïc VERHULST

Je demande de faire deux comptes différents un pour une naissance afin que le montant ne figure pas et un autre pour mes achats perso cela n'est pas possible. Elle prend les vêtements comme ci c’était de la .... rend la monnaie comme si j'étais un .....et me dit c'est comme ça on a changé de gérant. Au nouveau gérant il faudrait les changer ou les éduquer les caissières Dommage c'était mieux avant. La prochaine fois ça sera tape à l'oeil.

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis suite à votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant la séparation des achats et regrettons que cette option n'ait pas été possible lors de votre passage. Nous prenons également en considération vos remarques sur l'accueil que vous avez reçu et l'attitude de notre personnel. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Nous serions ravis d'avoir plus de détails concernant votre expérience afin de pouvoir adresser ces problèmes avec plus de précisions. N'hésitez pas à nous contacter directement au magasin pour en discuter davantage. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Arques St Omer

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