Only

Service extrêmement inhumain. J’ai dû retourner quelques articles. La vendeuse a d’abord fait une remarque en me demandant pourquoi je ne les avais pas essayés lors de l’achat. Je suis pourtant parfaitement dans mon droit de retourner des articles, quelle qu’en soit la raison. Ensuite, elle m’a demandé de fermer les boutons de la chemise. J’ai été opérée de la main gauche et je ne pouvais pas le faire. Je le lui ai expliqué et, malgré cela, j’ai essayé de fermer les boutons. J’en ai fermé deux, mais c’était trop douloureux, donc je me suis excusée en disant que je ne pouvais pas en faire davantage. Elle m’a entendue mais n’a pas répondu. Puis, elle m’a fait attendre, prenant tout son temps pour remettre les antivols et les cintres. Quand je lui ai demandé si elle ne pouvait pas me rembourser d’abord car je ne peut pas rester debout pour longtemps (personne en situation d’handicap)elle m’a répondu qu’elle devait vérifier les produits et que je dois la laisser faire son travail (ce qu’elle avait déjà fait avant de remettre les antivols, sinon elle ne les aurait pas remis). Elle a ensuite re ajouté que j’aurais dû essayer les vêtements en magasin au lieu de les ramener. Avec cela, il était évident qu’elle était agacée par le fait que j’aie rapporté les vêtements. Je fais souvent mes achats chez Only, mais cette expérience a été la pire. Je n’ai pas le nom de la vendeuse, mais c’était le 2 mai à 12h15. Je donne cette heure afin que le/la responsable puisse identifier la situation et y remédier. Je préférerai désormais prendre plus de temps pour aller dans une autre boutique plutôt que de revenir ici.

Mettez a jour vos horaires vous mettez ouvert a 11h le dimanche. A 11h c'était fermé, 11h25 ça l'est toujours si vous voulez ouvrir qu'à midi ou plus tard , à votre guise mais ça ne vous coûte pas grand chose en terme de temps de modifier les horaires sur Google. Je supprimerai cet avis si la modification est faite!

Je me rapproche de la DGCCRF car un article décousu m’a été vendu ! Responsable qui ne connaît pas son métier et n’est en aucun cas commerçante, incapable de prendre des décisions par elle même en cas de problème avec leurs propres articles défectueux, vendeuse qui se fait passé pour La responsable et en plus est discriminante ! Si c’était possible de mettre zéro je le ferais. Cliente habituelle de chez Only, j’ai fais plusieurs achats sur quelques jours dont une robe pour mes vacances. Arrivée sur mon lieu de vacances, je me rends compte que celle-ci est déchirée. De retour, je ne retrouve malheureusement plus le bon ticket mais me rends en magasin espérant que l’équipe présente puisse me sortir mon ticket datant de moins d’un mois, je montre mon compte bancaire avec les montants payés, les dates, etc… la vendeuse me prend de haut, ce que je trouve totalement inacceptable, elle me parle même de mon « grand âge », j’espère pour elle qu’elle atteindra les 35 ans que j’ai actuellement, c’est une bénédiction pas une route toute tracée la vie. En plus de ne pas être sympathique elle est discriminante. Je repars donc avec ma robe déchirée à 42,99€ sous les bras. Les clients n’ont pas droit à «l’erreur» chez Only. PLUS JAMAIS ! Et croyez moi que mes 42.99€ je les récupérerai !

Nous sommes contentes de nos achats et de l'accueil par une vendeuse qui nous a bien aidées pour les tailles. Un grand bravo à la responsable de la boutique qui a été verbalement agressée par deux clientes blondes d'une quarantaine d'années. Elles avaient des demandes hors règlement concernant leurs achats. Face aux hurlements et insultes ("dégage"...), la responsable a gardé son calme et son professionnalisme. Un monsieur de la sécurité est arrivé mais le mal était fait et elles étaient déjà reparties.

Mon jean est très bien, en revanche, heureusement que je n'ai pas écouté la vendeuse qui m'a mal conseillée pour la taille. Par ailleurs, toutes les vendeuses de ce magasin semblent détester leur travail et les clientes, dommage !

J'ai acheté un très beau jean brut avec une coupe absolument parfaite je n'ai rien à dire là-dessus par contre, le jean a déteint sur mes baskets blanches et sur ma doudoune blanche et bien entendu ça ne part plus. Alors 50 € pour un jean qui déteint à ce point je trouve ça inadmissible.

Jeune vendeuse de bon conseil et attentive. C'est agréable d'être réellement conseillée et qu'on ne cherche pas à vous faire essayer des trucs juste pour vendre. C'est assez rare pour être souligné. Le magasin est agréable et les collections de cette saison sont sympa.

Accueil déplorable. J'ai demandé à plusieurs reprises de l'aide pour un jean. Pas d'effort des vendeuses qui ne disent même pas bonjour aux clients. Après avoir trouvé les jeans difficilement, la vendeuse refuse l'essayage car les cabines sont fermées depuis quelques minutes. Je ne retournerai plus dans ce magasin.