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MAGASIN DE FOURNITURES DE BUREAU

Office DEPOT - STRASBOURG

Magasin de fournitures de bureau · Strasbourg (67)

3,7 650 avis Fermé
Office DEPOT - STRASBOURG — Magasin de fournitures de bureau

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À propos de Office DEPOT - STRASBOURG

Chaîne proposant des fournitures scolaires/de bureau, des articles électroniques, des meubles et des impressions (pour la plupart).

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (650)

3,7
650 avis
5★245
4★200
3★86
2★34
1★85
E
Eric Guillemot

Sandrine est adorable. Cette employée est allée sur son temps libre et avec sa voiture me chercher un produit dans un magasin de la marque en dehors de Strasbourg. Ce type de service je ne pourrai le voir qu au Japon ou en Corée ! Bravo et encore merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience positive avec notre boutique. Nous vous remercions pour votre confiance. C'est avec grand plaisir que nous retravaillerons avec vous Votre équipe OFFICE DEPOT STRASBOURG
B
Béa

Plus de 1€ pour une seule copie A4 a imprimer en noir et blanc???? C'est de l'arnaque. Sans parler des employés qui ne disent pas bonjour. C'est une honte, passez votre chemin vous aurez plus accueillant et moins cher ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Bea, Nous comprenons que le montant puisse vous surprendre et souhaitons apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. Il est important de distinguer l’impression à partir d’un fichier de la photocopie, qui sont deux prestations différentes avec des tarifications distinctes. Pour toute impression réalisée et prise en charge par nos équipes à partir d’une clé USB ou d’un fichier envoyé par e-mail, des frais de traitement s’appliquent. Les tarifs sont systématiquement annoncés en amont afin que le client puisse en prendre connaissance et les valider avant la réalisation de la prestation. Une autre solution est également proposée à nos clients : nos copieurs en libre-service, qui permettent d’effectuer soi-même ses impressions ou photocopies à un tarif plus économique. Concernant la photocopie réalisée par nos équipes, le tarif à l’unité est de 0,50 € en noir et blanc et de 1,30 € en couleur, avec des prix dégressifs selon les quantités. Nous regrettons néanmoins que votre expérience, notamment concernant l’accueil, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent disponibles pour expliquer les différentes solutions et orienter chaque client vers la formule la plus adaptée à son besoin et à son budget. L’équipe Office DEPOT Strasbourg
M
Marion Lakkaichi

À quelques jours de l’EVJF de ma copine, il ne me manquait plus qu’une affiche digne de ce nom… et heureusement que je suis tombée sur Maxine, Fatih et Olivier ! Mention spéciale à Fatih, qui a été au top du top. J’étais prête à imprimer mon affiche en grand format, mais il m’a tout de suite prévenue que le rendu risquait d’être pixelisé. Au lieu de me vendre le format le plus cher, il m’a conseillé un plus petit pour que le résultat soit vraiment canon. Ça, c’est du vrai conseil ! Entre les sourires, la bonne humeur, les conseils et le professionnalisme, tout était parfait. Grâce à vous, la déco est validée, la future mariée va être bluffée et l’EVJF est officiellement sauvé ! 🍾💃 Merci encore à Maxine, Fatih et Olivier. Si un jour j’organise un autre EVJF (ou n’importe quelle autre fête 😅), je sais exactement où aller !

Réponse du professionnel : Bonjour 😊, Nous sommes heureux de constater que vous avez vécu une expérience positive avec notre boutique. Nous vous remercions pour votre confiance. C'est avec grand plaisir que nous retravaillerons avec vous Votre équipe OFFICE DEPOT STRASBOURG
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Vaggelis Somarakis

Nous y sommes allés cette après-midi afin d'imprimer un fichier de 5 pages (recto-verso) et puis seulement en numériser la dernière. Acceuil assez agréable et personnel sympathique. Toutefois, la facture a laissé un goût amer : Quasiment 8 euros de facture pour le service mentionné ! (+ 1,29€ pour la feuille en plastique). C'est peut être de ma faute de ne pas avoir vérifié le prix avant d'utiliser le service, mais les gars, la numérisation d'une feuile coûte déjà 1,50€, et puis 1,50€ encore pour l'envoi par mail ? Et un euro pour l'édition en plus même si l'impression (couleur) coûte comme à elle 0,76€ par page. Presque 1 heure de SMIC pour imprimer 5 feuilles A4 et en numériser seulement une... Nous ne reviendrons sûrement pas, au moins non pas pour ce genre de service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que l'ensemble de nos tarifs est annoncé par nos vendeurs avant la réalisation des prestations. De plus, nos grilles tarifaires sont affichées sur le pupitre du service Copie & Impression afin que chaque client puisse consulter les prix avant de valider sa commande. Concernant la prise en charge des fichiers (clé USB ou envoi par mail), celle-ci ne correspond pas simplement à l'ouverture d'un document. Elle inclut : le temps de traitement par nos équipes ; la vérification des fichiers (formats, conformité, qualité d'impression) ; l'utilisation de logiciels professionnels adaptés ; la sécurisation de nos équipements grâce à des systèmes antivirus protégeant à la fois nos machines et les données de nos clients. C'est pour cette raison qu'une tarification progressive est appliquée : 1 € pour 1 à 2 fichiers ; 3 € à partir de 3 fichiers ; 10 € au-delà de 10 fichiers. Concernant les autres prestations réalisées, la numérisation, l'impression et la plastification disposent également de tarifs spécifiques affichés en magasin. Les tarifs de numérisation sont par ailleurs dégressifs selon le volume traité. Nous comprenons que le montant final puisse paraître élevé pour une petite quantité de documents. Toutefois, celui-ci correspond aux prestations réalisées et validées avant leur exécution. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, L'équipe Office DEPOT
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1m12 LesBrasLeves

Personnel extrêmement désagréable, pas un sourire et vous prends pour un imbécile. De plus je n'ai pas réussi à ma faire rembourser, avec produit encore scellé et le ticket de caisse, et en ayant acheté le produit le jour même. Inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en magasin, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Concernant votre demande, nous vous confirmons que, conformément à nos conditions générales de vente, nous ne procédons pas aux remboursements mais proposons un échange du produit. Cette politique est clairement indiquée en magasin et s’applique à l’ensemble de nos clients. Nous regrettons toutefois si l’échange n’a pas été expliqué avec suffisamment de clarté ou de courtoisie. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin d’améliorer notre qualité d’accueil. Nous restons à votre disposition en magasin pour trouver une solution adaptée dans le cadre d’un échange. Bonne journée, L’équipe Office DEPOT Strasbourg
S
Shaina Dozier

Je me suis rendue à Office Dépôt afin d’imprimer mon dossier scolaire, après avoir préalablement envoyé l’ensemble des documents par mail. Il s’agissait d’environ 28 fichiers, tous déjà convertis en format PDF. En arrivant seulement 10 minutes avant la fermeture, l’employé s’est montré peu agréable et m’a informée que je devrais payer un supplément de 20 €, en plus du coût de chaque page imprimée. Je trouve cette situation totalement inadmissible. En tant qu’étudiante, devoir assumer un tel surcoût pour l’impression d’un dossier scolaire est injustifié et excessif. Appliquer 20 € supplémentaires, en plus du tarif par page, représente un montant disproportionné et difficilement acceptable. De plus, il n’est pas acceptable de se montrer aussi peu aimable sous prétexte que je suis arrivée peu de temps avant la fermeture. Nous pouvons tous avoir des imprévus et être débordés, que ce soit à l’école ou au travail. Au vu de cette expérience, je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Office DEPOT Strasbourg. Je suis sincèrement désolée pour l’accueil que vous avez reçu et pour le ressenti que cela a pu engendrer. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant le supplément évoqué, celui-ci ne dépend pas de l’heure de passage mais du traitement des fichiers. En effet, dans le cadre d’une impression réalisée par nos équipes, chaque fichier doit être téléchargé, ouvert individuellement, vérifié (format, conformité, impression) et traité avec les logiciels adaptés. Ce service inclut également l’utilisation de postes sécurisés avec antivirus, afin de garantir la protection de vos données ainsi que celle de nos systèmes et des autres clients. Ce temps de traitement et ces moyens techniques expliquent l’application d’un coût complémentaire, notamment lorsque le nombre de fichiers est important. C’est pourquoi nous conseillons à nos clients, dans la mesure du possible, de fusionner leurs fichiers en un seul document, afin d’optimiser le traitement et d’éviter une facturation par fichier. Cela étant, ces éléments auraient dû vous être expliqués de manière plus claire et avec davantage de considération. Pour information, vous avez également la possibilité d’imprimer vos documents en toute autonomie sur nos copieurs en libre-service (via clé USB fichier en PDF), une solution généralement plus économique. Votre retour a été partagé avec l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos explications en magasin. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Office DEPOT Strasbourg
G
Gualdrón

Le prix (qui est élevé) c’est le moindre des problèmes, le staff ne veut rien faire et quand tu leur demandes la tâche la plus facile du monde ils veulent pas la faire… très mauvais

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre expérience d'achat dans votre magasin Office DEPOT Strasbourg. J’ai bien pris en compte votre retour et je suis désolée que notre équipe n’ait pu vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour nous permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Sandrine Martinaux la Responsable de Office DEPOT Strasbourg
Y
YYY

Il n’y a que le stricte minimum et peu de choix, n’y allez pas si vous recherchez une référence précise et rare. Il est dommage que le magasin soit si vieillot, ça donne une mauvaise image. On a l’impression d’un bond dans le passé dans les années 80-90. J’y suis allé pour trois articles trouvables dans toute papeterie et ai trouvé ce que je cherchais. Une jeune femme à l’accueil/caisse à été très sympathique avec moi et m’a aidée à faire mon choix. J’y retournerais si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants pour votre retour ! Vos idées seront prises en considération pour nous aider à progresser À bientôt !

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