Totalement déçue par cette boutique en ligne (je n'ai pas d'expérience en magasin). Si vous n'avez pas de retour à faire, aucun problème, en revanche ne vous avisez pas de retourner un produit. Les retours sont à votre charge ça c'est OK mais le service client a refusé mon retour pour une excuse complètement bidon et si vous n'êtes pas d'accord avec leur décision SILENCE RADIO, plus aucune nouvelles. L'excuse était qu'un anneau de la robe était décroché, robe en crochet encore étiquetée simplement essayée et dont l'anneau n'était pas décroché lors de mon envoi. AUCUNE solution AUCUNE réponse à part de repayer un nouvel envoi pour une robe qui ne vous va pas et qui maintenant est endommagée. A FUIR!!!!
O les cœurs
Magasin de vêtements pour femmes · Saint-Martin-Boulogne (62)
À propos de O les cœurs
O les cœurs est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Saint-Martin-Boulogne (62280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (164)
★☆☆☆☆ Très déçue par cette enseigne et surtout par son service client. J’ai passé une commande n°40390 le 31 mai 2025 pour un montant de 85,72 €. Lors de la première utilisation d’un pantalon en crochet acheté chez eux, celui-ci s’est déchiré de manière importante au simple fait de m’asseoir pour monter dans ma voiture. Le vêtement est devenu inutilisable après seulement quelques minutes de port. Photos à l’appui, j’ai contacté le service client en pensant qu’un échange ou un remplacement me serait proposé. En tant que professionnelle du prêt-à-porter, je sais qu’un défaut de fabrication peut arriver dans n’importe quelle marque. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont l’entreprise traite ses clients lorsque cela se produit. Malheureusement, malgré plusieurs échanges, aucune solution ne m’a été proposée. Le service client s’est contenté d’invoquer sa politique de retour concernant les articles portés, sans jamais prendre en considération le fait que ma réclamation concernait un produit devenu inutilisable dès sa première utilisation. Le plus décevant n’est pas le défaut du produit lui-même, mais l’absence totale de sens commercial et de considération pour une cliente de bonne foi. Un simple échange aurait probablement suffi à préserver ma confiance dans cette marque. Au lieu de cela, je repars avec un vêtement inutilisable, aucune solution proposée et le sentiment que la satisfaction client n’est pas une priorité. Je ne commanderai plus chez O les Cœurs et je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne au vu de mon expérience.
J ai fait une commande sur ce site La commande est arrivée incomplète. Peut être qu en magasin tout se passe bien mais concernant les commandes par internet je ne recommande pas du tout J ai payé un article que je n ai pas eu c est tout simplement du vol Une déclaration sera faite sur signalconso Et je n en ferai pas une bonne publicité c est certain C est la première fois qu un SAV me fait passer pour une menteuse je trouve ça extrêment choquant pour un commerçant ! Éviter ce commerçant ! Vous trouverez les memes articles sur d autres sites et sûrement avec un SAV beaucoup plus à l écoute et compréhensif !
Jamais déçue, de supers produits que l’on ne voit pas ailleurs et des équipes toujours très agréables! Chanceuse d’avoir ce type de boutique à boulogne 😄😄
Tenue de mariage à trouver en dernière minute... Jade a été d'une patience et d'un accompagnement remarquable ! Supplément bonheur trouvé 🎉 Merci O les coeurs 🩷
Jolie découverte Un petit magasin très accueillant cache à l in qu’étire Surtout n hesitez pas à y aller
Top ! Toujours de très belles collections 😍 et une équipe hyper sympa 🥰
Très belle boutique ! Les vendeuses sont très aimables et ont de bons conseils.
Super accueil! Belle découverte ! Boutique pleine de pépites😉
Une boutique incroyable avec le personnel attentionné ! Toujours avec des beaux article, un style que j'adore. Je recommande a 100%
Tres satisfaite, il y a toujours du choix que ce soit au niveau des coupes, couleurs...la boutique c est super pratique quand on veut essayer comme moi et en y allant le samedi matin des la sortie de la nouvelle co, on se fait plaisir. Une équipe attentionnée, et une communication 360 maîtrisée. Bravo
J’ai découvert cette boutique à l’été 2025 et depuis, je commande à chaque nouvelle sortie de collection ! Les vêtements sont toujours de très belle qualité, avec des pièces originales qu’on ne retrouve pas ailleurs. Chaque collection est une vraie réussite, avec des styles tendance et uniques. Le service client est également irréprochable : super réactif et toujours à l’écoute, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Et pour ne rien gâcher, les prix restent tout à fait raisonnables par rapport à la qualité proposée. Je recommande les yeux fermés à toutes celles qui veulent se faire plaisir avec des vêtements stylés, originaux et accessibles 😊
Une vraie pépite ❤️ On trouve toujours des pièces originales et tendance, avec un excellent rapport qualité/prix. L’équipe est adorable et prend le temps de conseiller. C’est un plaisir de venir !
Une belle équipe talentueuse 🌸🛍 qui prend soin et met du cœur à sélectionner le meilleur pour ses clientes 💞
Je recommande la boutique olescoeurs, une énergie au top pour cette équipe, toujours le sourire, et de très beau modèle, bonne continuation à toute l équipe
Boutique superbe, avec beaucoup de belles pièces uniques, qu’on ne trouve pas autre part, prix très attractifs avec une bonne qualité. Les employés sont toujours disponibles, à l’écoute et sont très aimables
Produit d’une qualité similaire à Shein vendus chers, frais de livraison et retour à la charge du client Mauvaise foi Étique à revoir On m’a envoyé par message privé par erreur la photo d’un fournisseur où les prix étaient masqués mais les écritures étaient bel et bien en chinois avant de supprimer la photo ainsi que certains messages de notre conversation où la personne derrière sont écran devenait irrespectueuse (petit craquage ? Du mal à assumer la réalité sans doute.. ) Bloque en plus les clients de Instagram qui osent laisser leurs avis, et suppriment les avis négatifs laissés sous leur post. Et je découvre que bizarrement après ce commentaire laissé hier et que je modifie ce jour, une flopée de commentaires positifs ont été postés pour tenter de faire remonter leur médiocre note sur Google. Ridicule et volonté de tromper les consommateurs jusqu’au bout. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin.
J'ai acheté un ensemble jupe blazer en taille S. Ça indiquait une livraison en 2-3j ça a mis une semaine. Il s'avère que la veste taille beaucoup trop grand, ce n'est clairement pas du S mais plus un M/L. Si je renvoie l'ensemble, je dois débourser 11€ de frais d'envoi, les frais de livraison initialement offert qui sont prélevés sur le remboursement. Au final, je perds quasiment 20€ sur mes environs 70€ pour un ensemble beaucoup trop grand et pas de grande qualité comparé au prix. Je me retrouve donc avec un ensemble neuf qui va finir à la poubelle. Je commanderai absolument plus sur ce site. Au vu de beaucoup d'avis, il serait judicieux de mettre un indicateur de taille comme beaucoup de site pour prévenir que ça taille plus grand ou plus petit.
Moi j attends mon colis depuis plus de 2 mois et toujours Rien ,un conseil changez le hub relais ,ce n ai pas possibile un chose pareil ,le persone ne commanderont plus .Tres dommage .le service client horrible .laisser tomber
J’ai tellement de choses à dire, mais surtout sur la personne qu’il y a derrière Une jeune femme, pleine de talents, un petit rayon de soleil très professionnelle qui a de la patience qui prend le temps pour ses clientes et ça c’est juste exceptionnel c’est très rare. Ses collections sont toujours choisies avec soin avec passion, et cela se ressent Je lui tire mon chapeau pour son professionnalisme, Sa gentillesse mais surtout on ressent tellement de la passion à travers ses stories, c’est réel et son site bravo
Merci pour votre accueil et votre compétence la boutique et les vendeuses sont super sympa 😊 une très belle collection comme tjr je reviendrai avec plaisir 😜
Je suis cliente olescoeurs depuis le tout début , j’ai toujours été ultra satisfaite. Temps d’expédition ultra rapide, emballage soignée. Très large choix dans les sélections, on ne peut que s’y retrouver, surtout avec des collections choisi avec soin qu’on ne voit pas partout . Que ce soit sur internet ou un passage en boutique tout est toujours parfait!! Merci à vous les filles 🥰
Bonjour, Après avoir fait la pub à tout mon entourage de ce site, je décide de mettre une veste sur ma liste de Noël. Je la reçois, le 25 décembre, part au ski dans la foulée. De retour chez moi j’essaye la veste, trop grande. La personne qui m’a offert la veste, écrit au service clients et … retour négatif… le délais de retour est dépassé. Et oui… les gens anticipent les cadeaux à Noël, et les retours ne sont pas prolongés comme 90% des sites ? Une escroquerie… je me retrouve alors avec une veste immettable, une insatisfaction et l’assurance de faire une mauvaise pub désormais. Privilégiez des boutiques ultra-locales, qui plus est, proposent la même chose…. Et passez votre de chemin de ce site internet.
Veste reçue avec un accro, et que dire de l’odeur… qualité plus que médiocre. Retour envoyé depuis plus de 1 mois et demi et toujours pas de remboursement! On me parle mal sur insta quand je dis m’inquiéter, on ne répond plus à mes mails… entreprise déplorable!!! Facile de mettre des faux commentaires pour faire « rêver »! Et On me répond quoi quand on me répond??? « Merci de votre patience » en plus, les frais de retour sont à ma charge… mais si j’avais regardé de plus près, j’aurai vu les avis négatifs… jamais je n’aurais commandé! À fuir!!!
Très déçue de mon expérience. J’ai commandé une veste qui, à la réception, ne correspondait pas du tout à mes attentes (coupe et rendu différents de ce qui était annoncé). J’ai contacté le service client, mais aucune solution ni geste commercial ne m’a été proposé : les frais de retour sont intégralement à ma charge, et même les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Pour une marque qui met en avant sa qualité et son service, je trouve cela regrettable. Cela ne donne pas envie de recommander.