Magasin.telTrès mauvaise expérience dans ce magasin. Mon fils de 13 ans et son amie de 11 ans sont des clients réguliers de votre magasin. Ils y viennent plusieurs fois par semaine pendant les vacances et achètent régulièrement des produits. Hier, ils sont entrés dans le magasin seuls pour faire leurs achats, tandis que je me trouvais non loin de là. À leur arrivée, une employée est venue les voir et leur a dit : « Vous terminez vos achats, vous êtes virés, vous faites trop de conneries, donc vous sortez du magasin et vous ne revenez plus. » Mon fils et son amie ont été très surpris, car ils ne comprenaient absolument pas ce qui leur était reproché. Ils lui ont expliqué qu’ils n’avaient jamais été informés d’une quelconque interdiction auparavant. L’employée leur a alors affirmé que, quatre mois plus tôt, leur chef leur aurait déjà dit de ne plus revenir dans le magasin. Ils lui ont répondu qu’ils n’étaient pas au courant, que personne ne leur avait jamais rien dit. Ils sont donc venus me prévenir de ce qui venait de se passer. Choqué par la situation, je suis allé demander des explications à l’employée. Je lui ai demandé pourquoi mon fils et son amie étaient exclus du magasin. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas exactement et qu’elle ne pouvait pas me répondre, car sa chef n’était pas présente. Je lui ai demandé pourquoi une telle décision aurait été prise. Elle m’a répondu que, généralement, lorsqu’un responsable interdit l’accès à quelqu’un, c’est qu’il y a sûrement une raison, comme un vol ou le fait d’avoir « fait des conneries ». Je lui ai répondu que l’on parle d’enfants et que le terme approprié est plutôt « faire des bêtises ». Je lui ai expliqué que mon fils est éduqué, que je connais son comportement et que je sais qu’il n’a ni volé ni fait quoi que ce soit justifiant une telle accusation. Je lui ai demandé de pouvoir vérifier les faits, notamment avec les caméras, car je voulais comprendre ce qui s’était réellement passé. Je lui ai également indiqué que je reviendrais pour rencontrer sa responsable et avoir des explications. Je lui ai aussi précisé que nous étions partis en vacances fin juin et revenus début août. Si une telle situation s’était réellement produite avant notre départ, nous aurions forcément été informés. Après cela, la maman de la jeune fille est également allée au magasin afin d’obtenir des explications pour sa fille. C’est à ce moment-là que l’employée lui a indiqué qu’elle venait d’appeler sa responsable et que celle-ci lui aurait confirmé qu’il y avait eu une erreur d’enfants. La maman de la jeune fille est alors revenue me voir pour m’expliquer ce qui venait d’être dit. Nous sommes donc retournés une troisième fois au magasin afin d’avoir des explications, car la situation restait très grave : quelques instants auparavant, deux jeunes avaient été accusés et exclus, et il s’avérait finalement qu’ils n’étaient pas les personnes concernées. L’employée a alors reconnu s’être trompée et s’est excusée à plusieurs reprises en disant qu’elle était désolée, que l’erreur était humaine et qu’elle s’était trompée. Je peux comprendre qu’une erreur puisse arriver, mais les conséquences sont importantes : deux jeunes de 13 et 11 ans ont été accusés à tort, humiliés et placés dans une situation très perturbante. Je lui ai expliqué que j’étais choqué par ce qui venait de se passer et qu’un simple « je suis désolée » ne pouvait pas effacer la situation. Le problème n’est pas quelques euros ou un achat, mais le préjudice moral subi par les jeunes et leurs familles. Le geste commercial n’a pas été proposé spontanément au départ. C’est après avoir expliqué la gravité de la situation qu’il a été évoqué. Un geste commercial ne peut pas réparer le fait que deux jeunes aient été soupçonnés à tort. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin qu’une telle situation ne se reproduise pas avec d’autres enfants ou clients.
NORMAL Tarbes, Rue du Maréchal Foch
Magasin discount · Tarbes (65)
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À propos de NORMAL Tarbes, Rue du Maréchal Foch
Normal est un magasin discount situé Rue du Maréchal Foch à Tarbes. Il propose une large gamme de produits à petits prix, répondant aux besoins quotidiens de ses clients.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- NORMAL FRANCE
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 47.75Z
- Création
- 14/09/2023
- Effectif
- 50 à 99 salariés
- Dirigeant
- STEEN OVERHOLDT HANSEN
- SIRET
- 84443148601272 · SIREN 844431486
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:30 |
| Mercredi | 08:30 – 19:30 |
| Jeudi | 08:30 – 19:30 |
| Vendredi | 08:30 – 19:30 |
| Samedi | 08:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (89)
Vraiment mal reçu. J'ai sonné attendu 3min, résonné et j'ai pris une réflexion par il ne fallait faire ça qu'une fois... J'ai attendu 5min ...mince ...
C'est un lieu où vous pourrez trouver énormément de produits cosmétiques et accessoires, des produits ménagèrs mais aussi divers friandises sucrés et salés... Mon problème est que les 3/4 des étiquettes qui désignent les articles sont en anglais et cela me dissuade de les acheter. Mais ça vaut quand même le coup d'aller y jeter un coup d'œil... 😉🌞
Très bien, beaucoup de produits de soin care, et de nouriture trendy. Un petit rayon bijouterie serait incroyable.
Le magasin est bien organisé, propre et agréable à parcourir. On y trouve plein de produits a des prix très abordables. Le personnel est sympathique et disponible. C’est toujours un plaisir d’y faire un tour !
Le m meilleur magasin, tu peux trouver de tout quand je vois un truc sur les réseaux sociaux, je le trouve là
Bonjour, 2eme fois que nous venons toujours la même vendeuse très désagréable!
Rencontre avec Flora! Une superbe vendeuse conseils au top sans vouloir vous rajouter des produits inutiles dans votre panier! Un accueil et un sourire qui donnent envie de revenir Je recommande +++
Magasin très sympa très bien tenu le personnel est au petit soin, un petit Sephora ou tout le monde de 5 à 85 ans pourra trouver son bonheur!!
Vendeuses très désagréable et hautaine, c'est dommage car les produits sont intéressants, ce n'est pas la première fois que nous tombons sur du personnel désagréable la bas et ça sera sûrement pas la dernière, je ne veux plus retourner dans ce magasin, les vendeuses gâchent l'expérience des clients.
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mit, vendeuses très désagréable qui n’expliquent rien et se plaignent ensuite, on doit poser les sacs derrière la caisse et on est obligé d’attendre une vendeuse pour les récupérer sachant qu’elles sont souvent absente à la caisse, la vendeuse a était très hautaine et désagréable je n’ai plus aucune envie de retourner dans ce magasin, c’est dommage que le personnel soit aussi nul parce que les produits sont biens.
Je me fais embrouiller car la vendeuse crois que je veux voler un sextoys
Très bonne boutique !
Superbe magasin, toujours bien approvisionné. Le personnel très accueillant et très sympathique. Merci à toute l'équipe de Tarbes 👏👏👍👍
Super, magasin bien entretenu et les vendeurs très agréable je recommande et je reviendrai bientôt 😉
Vendeuse très agréable et magasin très intéressant 👍
Très bien mais certains produits sont quand même un peu chers.
Alors la... Ce magasin je l'ai découvert y a 2 mois, et une visite par mois minimum obligatoire. J'adore tous les produits pour les cheveux qu'ils importent des USA, car même en achetant sur internet, c'est compliqué d'en trouver. Parfois les produits sont un peu chers mais bon, vu la qualité, je n'ai rien à dire. Le personnel en caisse est vraiment très sympa et accueillant !
Dépanne, maquillage à petit prix. On trouve un peu de tout.
De bon produit coréen Dommage qu'il n'y ait pas de personnels qui pourrait nous informer sur un produit
Si je pourrais mettre zéro je l'aurai fait !! Ma fille aujourd'hui qui veut récupérer son sac , la vendeuse qui lui hurle dessus et jette tout son sac et son matériel au sol devant tout le monde en les insultant.. la prochaine fois vois aurez a faire a moi et une plainte !!
Les prix ne sont pas ceux attendus Trop d'attente en caisse Personnel fort peu sympathique
J'achète régulièrement certains produits dans ce magasin. Mais aujourd'hui, le prix indiqué par un carton jaune en rayon ne correspondait pas au tarif en caisse. La demoiselle en caisse a été très désagréable et depuis la caisse, nous l'avons vue faire ce qu'il ne fallait surtout pas faire en allant contrôler le prix. Et oui... Il y avait du monde en caisse certes, mais tout n'est pas permis...
On trouve le principal( produits hygiènes, etc...) moins cher qu'en grande surface. Vraiment agréable pour les petits budgets.
divers choix bric à brac divers on se laisse vite tenter😁
L'antre du discount pour les produits de beauté (mais pas que). Il est parfois difficile de s'y retrouver mais on arrive à trouver ce que l'on veut et même ce que l'on ne voulait pas forcément. N'est-ce pas le principe.
J'aime bien ce magasin a tout les prix c'est chouette
On trouve de tout, première fois que j'y allais et j'ai bien aimé ce magasin. Vendeuse très gentille, magasin bien rangé bref j'y retournerais
Pratique même si un peu cher par contre horaires très peu respecté, indiqué 8h30 mais quand vous appelez car c’est toujours fermé une dame vous indique qu’elle est seule et n’ouvrira qu’à 9h… un peu de personnel ne serait pas négligeable
Nouveau magasin Prix pas vraiment discount
Très bien ce petit magasin ds le centre ville alors que l arsenal et Ibos ont tout phagocyté ! ☀️🤗
Super magasin beaucoup de produits mais attention aux petits formats plus cher qu'un format normal
Magasin magnifique particulièrement le rayon make up 🤭-
J'adore votre magasin vous etes la quand on a besoin souriant toujours poli merci a vous d'avoir ouvert un super magasin comme celui la qui n'est franchement pas du tout cher
Un magasin génial il y a de tout vraiment pas déçue je reviendrai
Magasin vraiment super un personnel très accueillant et souriant serviable toujours disponible pour un renseignement et conseiller si besoin j'adore
J'adore.. beaucoup de choix et personnel gentil
Contente d'avoir ce magasin à Tarbes !!! Je l attendais. Magasin sympa, trop petit tout de même à mon goût. Il faut tomber sur la bonne vendeuse !!! Maintenant dommage j'y vais rarement car plus de parking gratuit !!! Tous les magasins ferment les uns après les autres, rue de la ville la plus commerçante complètement morte et totalement triste !!!
Des produits bon marché style action mais sourtout de maquillage, produits hygiène et beauté, bon marché.
J’ai voulu découvrir le magasin pour la première fois, j’y ai rencontré des caissières très hautaines et arrogante, normalement le client est roi mais là le client a été très mal reçu.
C'est sympa... Et il y a plein de trucs bien pratiques...
Le magasin est super il y’a beaucoup de choix cependant quand j’y est était une fois à la caisse la caissière mais offert des pots de ketchups je m’était dit ah c’est super sauf que une fois sortir je remarque le ketchups est littéralement périmé ! C’est inacceptable première et dernière fois que j’y vais de plus les prix sont trop élevés !
Magasin a évité Moi et ma fille on était acheté deux choses Et a l'entrée une caissière nous arrêter nous disant bonjour levé les bras sans nous dire pourquoi c'est quand elle nous a dis de vider nos poche qu'elle nous a expliqué que des personnes lui on dis qu'on avais voler manque de pot on a rien voler j'ai même vidé mon sac et même pas elle c excuser en plus de sa elle a pas le droit la prochaine fois j'appellerai les flics pour pourver qu'on a pas volé donc des clientes perdue
Vendeuse désagréable aucune politesse pas de bjr ni au revoir ! Se permet de juge une petite jeune cliente la vendeuse à site qu elle etais " idiote " car cette jeune a dit attention au marche devant le magasin .... Y a la sonnette faut sonner une fois quand y a personne mais sa fesai un moment qu on attendais les gens on sonner une 2 ème fois qui a déplu à la vendeuse. Aussi non magasin bien
Magasin assez cher au regard des prix pratiqués pour les mêmes produits dans la grande distribution. Un accueil digne des commerces du centre ville tarbais, à savoir, absence de consideration du client (obligée de sonner plusieurs fois pour enfin avoir quelqu'un en caisse alors que les vendeuses étaient trois à discuter d'un même rayon ) et absence de sourire !
Magasin bien organisé et rangé, quoi que des chips en plein milieu du maquillage c’est étrange… mis à part ça… prix beaucoup trop élevés ( exemple : la coloration mouss perfect a 8,10 euros alors que vous l’avez presque 2 euros moins cher à Leclerc) , il y a écrit prix le plus bas… mais le plus bas de quoi? C’est un exemple, c’est sûrement pareil pour bcp d’autres produits 90% des produits viennent de l’étranger et les packaging sont du coup incompréhensible, je ne pensais pas qu’il fallait être bilingue pour venir dans le magasin. Trop cher, trop commercial, trop importé Bref ce n’est pas la bas que l’on va faire des affaires
magasin Normal agréable, très bien ranger, les caissières sont polies et courtoises, produits renouvellés, de quoi flâner dans le magasin au moins à 1 à 2 fois par mois pour les nouveautés 😃. Il y a un agent de sécurité, ça c est top on se sens en sécurité.
Je mets 4 étoiles pour le fait que le magasin ai ouvert en ville et non dans la zone (trop) commerciale du méridien. Cependant je suis assez déçue des prix qui sont trop élevés pour une enseigne de cette gamme. Les produits d'hygiène et de ménage sont au même prix que Amazon ou Leclerc, les gadgets il y a moins cher à 2€ ou Action... Seules choses intéressantes, les petits bonbons pour offrir aux enfants voir photos. L'agencement style labyrinthe ikéa est horrible pour les claustrophobes... Si qqun ne se sent pas bien il faut refaire tout le tour... Je ne comprends pas que l'on construise encore des magasins comme ça ! La caissière que j'ai eu ce matin le 19/12 était sympathique on ne va pas se plaindre et le vigile ne nous a pas suivies partout comme ils le font constamment ailleurs. Merci à lui !!! Conclusion : sympa pour acheter un cadeau mais pas très intéressant pour du shopping au vu des prix.
Je suis aller chercher mes produits habituels que j’achète habituellement à Pau. Je me rends compte une fois chez moi qu’on me compte 3 produits de 7€ au lieu de 2. Je cherche leur numéro de téléphone partout et impossible de le trouver. Donc je vais devoir me déplacer en ville sachant que peut être je n’aurais aucun remboursement.
Je trouve que sa reste chère pour certains produits . Un petit pot de Nutella 1 euros après sa reste bien pour découvrir des produits de nourriture originaux . Personnes qui te conseil et en plus une ambiance des plus l'amantable