Magasin discount · Rouen (76)
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NORMAL Rouen, Rue aux Juifs est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Le vigile présent dans la boutique, gâche terriblement l’expérience avec une nonchalance et une politesse de 0/20. Je comprends qui n’est pas vendeur mais évoluant dans un lieu commercial, il se doit d’avoir le minimum de politesse. Dommage que cela vienne gâcher l’expérience
Je viens assez régulièrement, et malheureusement l’expérience est toujours la même avec cette vendeuse. Elle est constamment nonchalante, peu impliquée et donne l’impression que la présence des clients la dérange plus qu’autre chose. À aucun moment elle ne fait preuve de professionnalisme , ce qui est pourtant la base dans ce métier. C’est vraiment dommage, surtout quand on est une cliente fidèle. Si ce travail ne lui convient pas, il serait peut-être temps d’envisager une autre voie. Date de la visite: 26 mai 2026 à 15h10 en caisse.
Se faire harceler à la sortie pour scanner un QR code immédiatement et mettre un avis 5 étoiles. Lunaire ….. on vous propose un paquet de chocolats si vous mettez 5 étoiles. Non merci de plus je ne pense pas que cette façon de faire soit autorisée ….
L’agent de sécurité du jeudi 12 février qui travaillait vers 17h15 a été super désagréable et a bousculé une de mes amis sans s’excuser. Et quand nous lui avons fait la réflexion il est revenu en nous disant qu’on était au milieu et que les allée étaient petites et reparti sans s’excuser. C’était limite si c’était à nous de nous excuser d’être dans le magasin je trouve ça super limite.
on se rend dans le magasin avec une amie sans avoir rien acheté car il y avait trop de queue. On dépose les produits et on se dirige vers la sortie. Là un vigile nous apostrophe pour nous demander où se trouve le produit que j’avais dans les mains et je lui affirme que je l’ai reposé. Il nous ordonne de le suivre pour regarder les caméras surveillance sur lesquelles on voit bien que le produit est re déposé en rayon. Aucune excuse de sa part n’a été prononcée. S’il avait fait son travail au lieu de dormir cet incident n’aurait pas eu lieu. La honte devant tout le monde. Bref recrutez mieux c’est écœurant ce manque de politesse!
Une vraie tâche dans notre beau vieux Rouen. Le commerce en direct doit être vraiment menacé pour en arriver là! désolée pour le personnel d'exprimer cet avis...
J’ai été accusée à tort de vol par votre agent de sécurité, devant d’autres clients et alors que j’étais avec des amies. Le ton a été agressif, humiliant et totalement inacceptable. Je n’ai évidemment rien volé. Aucune excuse n’a été présentée après vérification. Cette situation a été extrêmement dégradante. Ce qui est le plus grave, c’est que ce n’est pas un cas isolé : de nombreux avis signalent exactement le même comportement de la part de votre service de sécurité. Le problème est connu et manifestement rien ne change.
Expérience extrêmement choquante dans le magasin Normal à Rouen. Après avoir payé normalement mes deux articles en caisse, alors que je m’apprêtais à sortir, un agent de sécurité m’a arrêtée sans justification, a demandé l’impression de mon ticket de caisse et m’a accusée implicitement de vol. Il m’a ensuite demandé de le suivre dans une salle pour visionner les caméras. Lorsque j’ai tenté de me défendre un minimum et d’expliquer la situation calmement, cet agent a immédiatement adopté une attitude autoritaire, me demandant de me calmer et allant jusqu’à me qualifier d’insolente, alors que je ne faisais qu’exercer mon droit de m’expliquer face à une accusation infondée. Son comportement a été profondément déplacé et humiliant. Il s’est exprimé fort devant les clients, me mettant volontairement dans une situation de grande gêne publique, et ce, pour rien. Une fois qu’il a été évident qu’il avait tort, il est parti sans la moindre excuse, sans un mot, sans même assumer son erreur, ni reconnaître le temps perdu et la gêne très importante qu’il m’a causée. Ce comportement est inadmissible. Cet agent de sécurité a fait preuve d’un manque total de professionnalisme, de respect et de discernement. Accuser un client à tort est déjà grave, mais le faire de cette manière, sans respect, sans excuses et sans remise en question, l’est encore davantage. C’est très problématique d’avoir ce genre de comportement en 2026 dorénavant.
Expérience très violente moralement. Lors de ma visite, un agent de sécurité m’a accusée de vol sans aucun fondement, sur un ton déplacé publiquement et de façon humiliante. J’ai été profondément choquée par cette situation, d’autant plus qu’aucune excuse n’a suivi. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis visiblement pas un cas isolé, un sérieux problème de pratiques semble exister.
J’ai lu plusieurs avis qui évoquaient le même problème inacceptable que je vais dénoncer ici. Expérience extrêmement choquante et humiliante dans ce magasin. Après avoir simplement reposé un article en rayon avant de passer en caisse, j’ai été accusée à tort de vol par un vigile, devant les clients. Il m’a ensuite emmenée de force en salle de vidéosurveillance pour « le prouver ». Les images ont évidemment confirmé que je n’avais rien volé. Malgré cette erreur grave, aucune excuse ne m’a été présentée. La scène a été publique, injustifiée et profondément humiliante. Le comportement du vigile était disproportionné, agressif et totalement inacceptable, d’autant plus qu’il n’y avait aucun élément objectif justifiant une telle accusation. Ce type de pratiques nuit gravement à l’image de l’enseigne et pose question sur la formation, le professionnalisme et le contrôle des agents de sécurité. Un client n’a pas à subir ce genre de traitement sans motif valable.
Vigile qui arrête les gens sans bonjour, demande d’ouvrir les sacs avec un « vos sacs » et de retirer tout ce qu’il y’a dedans. Demande pour chaque chose présente dans le sac à la vendeuse si c’est vendu ici (jusqu’au vêtement avec l’étiquette new yorker présente dessus) se permet de tenir le sac avec ses mains pour bien tout vider. Vigile désagréable qui arrête au faciès des gens car les personnes derrière nous n’ont eux pas eu de contrôle. Et bien sûr sans dire au revoir ni de merci de nous avoir fais perdre du temps.
très mauvaise expérience aujourd’hui ce vigile m’a accusé à tort d’avoir volé un objet que je n’avais même pas volé, il m’a dit de le suivre dans la table des caméras de surveillance avec sa collègue qui elle par la suite me demande si ça va alors qu’ils m’ont accusé à tort d’avoir volé, et quand je m’énerve, ils me disent que c’est une réaction suspecte alors que n’importe quelle personne qu’on accuse d’avoir fait Un truc qu’il n’a pas fait, ce serait énervé, que ce soit la première et la dernière fois
Cette après midi, j’ai vécu expérience profondément choquante dans ce magasin. À la sortie, j’ai été tirée par les épaules vers l’intérieur, sans qu’on me demande quoi que ce soit à l’oral, pour m’accuser à tort d’avoir volé des vernis. Stupéfaite, j’ai proposé d’ouvrir mon sac et ma veste, puisque je n’avais rien à me reprocher. Le vigile a refusé et m’a conduite dans une petite salle de vidéosurveillance pour me montrer mon « vol » accompagné d’une vendeuse qu’on m’a présenté comme la témoin de mon « crime ». Le visionnage a confirmé que je n’avais rien pris. Pas un mot d’excuse du vigile ni de la vendeuse qui s’est contenté de sortir de la pièce quand elle a vu sur les rush vidéos que je n’avais rien pris. On m’a simplement dit que je pouvais partir. Sur le moment, j’étais tellement choqué que je n’ai rien dit et suis parti aussi vite que possible. Cependant, ce n’était pas NORMAL, un comble au vu du nom du magasin. Je ne peux honnêtement le recommander à personne. Je rappelle simplement que, selon le Code pénal, toute personne a le droit au respect de sa liberté d’aller et venir (articles 224 1 et suivants) et que les agents de sécurité ne peuvent retenir quelqu’un que s’ils ont personnellement constaté un flagrant délit.
Très désagréable visite dans ce magasin l'agent de sécurité nous a traitées comme des voleuses ma fille et moi hier après midi le 11 novembre il m'a demandé de fouiller mon sac à main à la sortie du magasin après avoir acheté un produit de beauté pour ma fille puis une fois dehors il est venu nous voir en disant que nous n'avions pas réglé l'achat car le vendeur ne se souvenait pas de nous quelle honte vraiment des propres à rien.
Je rejoins le commentaire de Florentin Pouzol, vigile très désagréable, se prend pour un cow boy. Il ferait mieux d'aller garder des moutons à Bouzole. Dommage car personnel très sympathique. Je n'y retournerai plus.
J’étais cliente régulière de ce magasin mais hier l’agent de sécurité a humilié ma fille publiquement. Il ne s’est pas excusé quand il a vu que bien sûr, elle n’avait rien volé. Je ne dépenserai plus un centime dans ce magasin. Les videurs sont là pour protéger des vols pas pour humilier des jeunes femmes.
Première fois que j’ai une expérience comme ça à fuir ! Vigile qui fonce dans les allées sans se soucier des clients. Puis me voyant sortir il se jette devant la porte pour vérifier mon sac (j’avais un baume à lèvres Laneige acheter à sephora il y a longtemps) il s’empresse de secouer et me demande de sortir le baume à lèvre et de lui donner ??? Il le regarde d’un air en m’accusant d’avoir volé il n’y connaissait rien expérience très affligeante pour le client à fuir.
Merci l’équipe normal Rouen, qui est toujours de bons conseils et très agréable. C’est toujours un plaisir d’aller faire mes achats là-bas.
Le magasin Normal est vraiment top ! On y trouve plein de produits du quotidien à des prix abordables, souvent de grandes marques mais moins chers. J’aime beaucoup l’agencement, c’est clair et agréable à parcourir. Il y a toujours des nouveautés originales, ça donne envie d’y retourner régulièrement. Le personnel est accueillant et l’ambiance du magasin est conviviale. C’est un super endroit pour faire de bonnes affaires sans sacrifier la qualité.
Je suis très contente de mes achats, le magasin est propre et bien organisé. Les vendeurs nous y accueillent avec le sourire et ça peut que nous faire plaisir, les vendeurs sont d’ailleurs de très bons conseils. Au plaisir d’y retourner !!
Boutique sympa, on peut faire des bonnes affaires mais pas sur toutes les marchandises. Les rayons un peu mélangés obligé de revenir chaque fois sur un rayon pour trouver un produit, tourner en rond quoi. Personnel sympathique. En général c'est pas mal comme magasin de discount en plein centre de rouen .
Magasin.tel