NORMAL Puteaux, Les 4 Temps

D’habitude, Normal est un magasin assez agréable où je trouve mon bonheur mais celui-ci est une catastrophe. La boisson que j’ai l’habitude d’acheter le « cocomax » à base d’eau de noix de coco qui normalement se trouvait au frais au frigo était sur des stands à l’extérieur… Je viens de vérifier sur le site du fabricant (version anglaise) cette boisson doit être servie fraîche, il y a sur leur site plusieurs suggestions de cocktails frais à base de « cocomax ». Au niveau de la caisse, il n’y avait qu’une seule personne et pourtant il y avait d’autres employés dans ce magasin. Rappelez vous que la Défense est un quartier d’affaires donc la plupart des gens sont pressés. Expérience client très décevante !

J’ai perdu mon portefeuille dans ce magasin, contenant notamment ma carte nationale d’identité, ma carte Vitale et 300 €. Selon les informations qui m’ont été communiquées par le magasin, mon portefeuille aurait été remis à un homme de type asiatique, au motif que je suis moi-même asiatique, d’après leurs dires. Aucune preuve ne m’a été fournie quant à une vérification préalable, ni concernant l’existence d’une décharge, d’un registre, ou de documents qui auraient été présentés pour justifier cette remise. L’équipe de NORMAL ne souhaite pas me communiquer explicitement le nom et prénom de la personne qui serait venue récupérer mes affaires, ni tout élément interne attestant de cette restitution. Je trouve cette situation extrêmement préoccupante, notamment au regard de la gestion de documents officiels sensibles. Faites très attention à vos affaires personnelles dans ce magasin. Une procédure est actuellement en cours

Service déplorable 2 vendeuses présentes ce matin à 10h05, une seule qui encaisse en même temps en causant avec la deuxième vendeuse qui ne fait rien. Les clients ne sont pas pris en considération et on a l’impression de déranger quand on demande à être encaissé. Manque de professionnalisme sévère, de rigueur, enfantillage. A fuir Si le travail ne vous intéresse pas, laissez la place à ceux qui cherchent vraiment à travailler.

Expérience globalement correcte chez Normal aux Quatre-Temps. Le magasin propose une bonne diversité de produits, avec un rayon alimentaire intéressant et quelques références exclusives venues d’Asie ou des États-Unis. En revanche, il y a souvent beaucoup de monde, ce qui rend la circulation compliquée. Les prix ne sont pas forcément plus bas que chez les concurrents. Le personnel est plutôt neutre, sans être particulièrement accueillant. Le parcours client est mal adapté, surtout pour sortir sans achat, avec des zones très encombrées près des caisses.

Beaucoup de choix et on y trouve facilement des choses sympas. En revanche les prix ont un peu augmenté ce qui est dommage. Il y avait aussi pas mal d’attente à la caisse et la sortie est un peu mal organisée on se bouscule vite avec les gens qui sortent sans achat.

Vendeur à la caisse pas du tout accueillant. Je voulais juste changer le tote bag que j’avais acheter il a refuser sous prétexte que c’était pas le même prix. Mais j’allais donner la différence bien évidemment. Très froid et très méchant dans des propos. 13/10/2025 au alentour de 13:50 il était à la caisse

Je sors de la boutique sans achats avec un sac a bandouliere type sport et pas très girly. C'est déjà assez pour le vendeur qui me fait un énorme délit de faciès et décide de vérifier mon sac et non celui des autres personnes qui sont sorti également sans achat. En plus de me dire de vider mon sac devant tout le monde ce dont il n'a absolument pas le droit. Plus encore ! Il se permet d'attraper mon sac pour le fouiller lui même. Si vous lisez mon avis cher Monsieur le délit de faciès est très grave et c'est encore plus grave de fourrer ses mains dans le sac des clients. Une sanction disciplinaire rapide serait de mise pour ce genre de comportement terrible. Remettez-vous en question !

Franchement, pour un magasin situé dans le centre commercial La Défense, c’est une catastrophe les rayons si on peut appeler ça comme ça sont nuls, tu retrouves des bonbons côté maquillage, j’ai dû abandonner des articles parce qu’il n’y avait pas de prix aucune affiche sur plusieurs produits, aucune personne dans les rayons, seulement 2 personnes en caisse et 2 en réassort et quand on demande un prix, on nous réponds je ne sais pas ! Donc on repose ! Il est très mal géré ce normal est ce n’est pas Normal.

À la recherche d'un simple objet qu'est l'éventail, j'ai fait au moins trois fois le tour du magasin en pensant avoir peut-être raté un rayon. Lorsque j'ai vu deux employés faire du réassort et vu un sachet avec des éventails durant mon premier tour, j'ai fait un deuxième pour être sûre de ne pas l'avoir raté, ou de ne pas avoir rêvée. Finalement, j'ai approché une vendeuse qui se trouvait près de l'entrée qui m'a dit qu'il faut que je regarde au niveau des caisses. Munie de brosses à dents aux couleurs de la pride, c'est donc avec un pas décisif que je m'y dirigeais. Une fois arrivée là-bas, je demande à la caissière qui m'a prise en charge s'ils vendent des éventails, yeux brillants d'espoirs car enfin, je pouvais remplacer le mien et en donner à mes petites sœurs. Malheureusement, c'est avec un "non" direct qu'on m'a répondu. Plutôt sec comme réponse venant d'une vendeuse envers une cliente, non ? Bon, que vous n'en vendez pas n'est pas un souci. Mais elle n'a pas demandé à ses collègues à côté d'elle s'ils en avaient bel et bien, elle n'a pas pris la peine de vérifier... Je sais pas, au pif, comme ça hein... Dans les stocks et peut-être dire si d'autres magasins Normal en vendent ? Afin que je puisse me diriger dans un autre magasin et remplacer ce pauvre éventail que j'avais, et qui était de manière assez évidente en fin de vie 😔 Sinon, et venant d’une ancienne vendeuse, je me permets de suggérer deux alternatives un peu plus humaines au traditionnel "non" sec : "Je suis désolée, nous n’en vendons pas" ; "Je suis désolée, nous n’en avons plus en stock". Ce genre de formule ne coûte rien, et évite à une cliente de repartir frustrée sous cette chaleur proche de l'enfer pour rien. Tout ça pour un simple objet qu'est l'éventail 🙃

Palme d'or du vigile le plus déplaisant des magasins normal ! On rentre avec un tout petit chien dans les bras, et sans un bonjour, rien, on entend venant de loin une phrase du genre : on n'entre pas avec ça....et sans s'arrêter devant nous pour nous expliquer que les chiens sont interdits il regarde ailleurs. On sait bien que cela ne sert à rien de le dire mais il y a quand même un souci côté amabilité dans pas mal de ces magasins. On y vient juste pour trouver des produits moins chers c'est ce qu'il faut se dire. Le côté humain passe à côté. Le slogan du magasin est quand même : je suis unique. Et perso ce ne sont pas les petits prix qui finissent par m'écoeurer, mais l'accueil.

Vérifiez vos tickets de caisse. Les prix des produits dans les rayons ne sont pas les mêmes une fois encaissés. Le produit est marqué à 7€40 en rayon les 340g et sur le ticket surprise : 8€40. Personnellement je n’y retournerai plus, c’est du vol et c’est malhonnête

Un super magasin rempli d’articles à bas prix ! On trouve toutes sortes de marques connues et le rapport qualité prix est imbattable. Des caissières aussi charmantes. Je recommande :)