NORMAL Puteaux, CNIT

Une seule caisse ouverte à la pire heure (12h/14h), expérience vécue maintes fois.

Expérience horrible et inacceptable, un caissier qui n'écoute pas les clients quand ils parlent et ensuite se permet de mal me répondre en m'envoyant balader. Manque de respect total. L'enseigne devrait revoir son recrutement et sa formation "relation client". Même l'agent de sécurité n'a pas pu intervenir, car le caissier lui a dit de ne pas se mêler, alors que ça fait parti de son travail.

Expérience catastrophiqu 12 /02/2026 à 14h 30 J’ai demandé un sac trois fois, calmement, La vendeuse m’a répondu de façon arrogante : « La gentillesse est gratuite, il faut dire s’il vous plaît ». Je suis client, pas un enfant à qui on fait la morale. Je n’ai pas été impoli, j’ai juste demandé un sac. Le ton était méprisant, déplacé et totalement non professionnel. J’ai rien dit j'ai payé et je suis parti sans faire de scène, mais ce genre de comportement est inacceptable dans un commerce. A cause d'elle je retourne jamais là-bas Zéro respect du client.

Bonjour, Visite aujourd’hui le 23 janvier chez NORMAL au CNIT à la défense , j ai été conseillé par le manager jeune femme brune qui a été super et de très bons conseils service excellent . Encore merci à elle et félicitation pour son accueil et son professionnalisme .

J’y étais. Le vendeur me regardait d’une manière horrible, comme si je ne devais rien acheter et simplement partir. J’ai vu tellement de mauvais avis sur ce magasin, et bien sûr, ils sont vrais. La personne se vantait que, même si je voyais son responsable, rien ne serait fait sérieusement ? Et pourtant, ce magasin est conseillé en ligne pour que les gens y aillent. Mais s’il se vante que son manager le soutiendra, cela signifie que l’impolitesse dont se plaignent les clients vient d’une direction médiocre. Alors pourquoi exister en tant que magasin au milieu de la ville ? Quelle marque honteuse. Allez ailleurs si vous voulez en avoir pour votre argent. Acheter des produits bon marché à 200 euros et se faire humilier, ça n’a aucune valeur.

J’ai été conseillée par la nouvelle responsable du magasin…. Très professionnelle et très efficace. Les rayons sont bien remplis. C’est beaucoup mieux qu’avant!!!

Un des pire normal que j’a fait…. Et j’en ai fait plusieurs. Le personnel est très désagréable, regardent mal. Les rayons sont toujours dérangées, les employés sont constamment dans les rayons pour ranger les rayons en période d’ouverture (je n’ai jamais vu sa). Très sale, sent mauvais, honnêtement à fuir horrible normal. Le personnel est très très très désagréable.

J’avoue je vais chez Normal pour les produits marrants et les prix accessibles, pas pour échanger avec les vendeurs. Je pense que ce n’est pas le travail le plus épanouissant qui soit et cela s’en ressent sur les échanges avec le personnel.

Personnel de la sécurité dont le comportement et la façon de parler laisse à désirer , et un magasin qui ferme ses portes quasiment un quart d’heure avant l’heure de fermeture !! A fuir !

Je suis complètement d’accord avec Le commentaire RLK lors de son. Passage à la caisse le 9/11/2025 dans l’après midi le vendeur a la caisse a été extrêmement désagréable et avec un langage inapproprié envers cette maman qui été avec sa fille qui pleurait à cause de ce vendeur qui d’ailleurs s’en prenait à une femme alors qu’elle n’avait rien fait du tout!!! Ce genre de personne devait avoir une mise à pieds afin que ça lui apprenne à ne pas réagir de la sorte!!!! Inacceptable!!! Aujourd’hui caissier

Je suis venue aujourd’hui au magasin Normal du CNIT à La Défense et j’ai vécu une expérience extrêmement choquante. Alors que je vidais calmement mon panier en caisse, le caissier s’est mis à m’agresser verbalement sans raison, en me disant de “dégager” et de “ne plus revenir ici”, devant plusieurs clients et ma fille. Quand je lui ai simplement demandé de me parler calmement, il s’est emporté encore plus, a levé les mains et s’est avancé vers moi d’un ton menaçant. Il a même ajouté : « Je m’en fous, tu peux aller voir ton Macron si tu veux. » Ma fille s’est mise à pleurer, j’étais sous le choc. C’est un comportement inacceptable, irrespectueux et indigne d’un employé de magasin. je n’ai jamais vu un tel manque de respect envers les clients et les institutions. J’espère que la direction prendra des mesures sérieuses, car un tel comportement ne doit pas rester impuni.

Expérience exécrable au magasin Normal du CNIT à La Défense, ce jour entre 14h et 15h. La caissière a été d’une impolitesse incroyable : regard méprisant, ton agressif, gestes brusques — elle m’a littéralement arraché l’article des mains sans un mot. Aucun sourire, ni bonjour, ni merci, ni au revoir. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Un minimum de respect et de politesse est la base dans un commerce, surtout dans un centre aussi fréquenté. J’espère sincèrement qu’un responsable lira cet avis et prendra des mesures, car c’est une honte de se faire accueillir de la sorte.

Service nulle ! La vendeuse qui organise les rayons est hautaine, grincheuse et ne répond à aucune de vos questions. Je voulais prendre un fond de teint, et le présentoir était vide, je lui demande donc si ils en ont en stock, elle me répond sèchement par un non sans rendre le bonjour, je lui demande si il y aura un réassort bientôt, elle répond non et me tourne le dos. 5 min plus tard je la vois approvisionner le rayon ! C’est une blague ? J’ai fini par abandonner tout mon panier d’achat à cause de ça.

Aucun problème avec la boutique, simple et efficace pour ce qu'on cherche. Inadmissible de dire qu'on en a rien à faire des lois lorsqu'on travaille en caisse, ce n'est pas la caisse enregistreuse qui fait foi. Jeter le produit derrière la caisse, forcer le client à payer le prix de la caisse enregistreuse et surtout dire ouvertement qu'on en a rien à faire des lois qui sont applicables aux consommateurs. Intolérable. Cordialement,

Je lit les avis des gents et je ne comprend pas tout le monde sais que normal c'est fait en labyrinthe c'est le concept du magasin enfaite !!! quand a la queu bas on et a la defense donc c'est normal XD le personnels fait de son mieux pour aller vite à la caisse donc pour certains ca peu paraître froid mais c'est comme ça. Par contre ci vous prenez le temps de demander ou parler avec les vendeurs(euses)des rayons ils essayerons de vous aider au mieux malgrer la quantité enorme de restock qu'il effectue dans la journée,malheureusement le produit que je chercher il n'y en avais plus mais je suis repartie avec plins d autres il est dur de ne pas craquer dans ce magasin 🫠😀🤭

Mauvais agencement, obligé de faire le tour complet du magasin avec des gens qui trainent dans les rayons, et des produits classés parfois on ne sait pas trop comment. Bref, c'est mal foutu et volontairement en plus.

Le magasin est bien rangé et il y a pas mal de choix. Awa en caisse est un amour. :)

Je lis les avis et j ai l’impression qu on ne parle pas du même magasin. C est vrai que j y suis aller un matin en semaine mais je n ai pas fait la queue. La caissière a été gentille et efficace

Le magasin est bien avec tous les produits nécessaires mais la queue est très longue à chaque fois. De plus, l’accueil en caisse est hyper froid, et stressant j’avais l’impression d’être à la douane des États-Unis.

Service client zéro. Queue pour la caisse immense et ils ne pensent même pas à ouvrir une autre caisse. Vendeurs désagréable par dessus tout.

Nana hyper désagréable qui a refusé de me vendre un produit surprise qui était disponible. Je n'y allais déjà pas, j'ai maintenant la conviction que le service est aussi lamentable que ce que je pensais.

Vous faites la queue depuis de longues minutes et on vous annonce que les TPE sont bloqués et que seul le paiement en espèce est autorisé. Chez normal CNIT c'est normal, ztvon ne fait rien pour remédier à ce problème récurrent. Heureusement chez normal il y'a pire: le personnel !!!!!

On sait que l’accueil chez Normal c’est la priorité mais bon, ça fait 10 fois que je viens on ne m’a jamais dit bonjour ni au revoir C’est sûr que c’est pas un boulot facile mais juste BONJOUR quoi

Je suis passé rapidement au magasin Normal du Cnit à 12h 20 car j’étais pressé. Une vendeuse avançait lentement avec son chariot dans les rayons. Je me suis excusé pour passer, mais malgré ma demande, elle a ignoré ma présence, faisant semblant de ne pas entendre, et ne m’a pas laissé passer, même avec des clients qui attendaient. En caisse, il n’y avait qu’une seule caissière, avec une file d’attente très longue jusqu’aux rayons. J’ai donc été contraint de laisser mes articles et de partir.

Situation ubuesque. Tu fais ton panier et la queue pour la caisse (cela fait parti du standard Normal donc tout va bien) jusque cela soit enfin à ton tour et que la caissière t informe qu ils ne prennent pas la carte bleue mais que du cash. Interrogation, pourquoi ne pas faire des annonces et le dire dès l entree du magasin. Réponse. Ce n est pas notre job. Accumulation de paniers de clients dépités qui ont perdu leur temps. C est pas parce que les produits sont accessibles que le personnel doit être aussi peu investi !

Expérience horrible, je ne vais pas à normal pour l accueil chaleureux mais la , on touche le fond , le passage en caisse à été plus froid que la banquise , pas un bonjour ni un au revoir de la part du caissier qui préférait parler avec sa collègue du postérieur des clientes . Une formation accueil client serait le bienvenu même si je pense que seul l argent que nous dépensons dans votre enseigne est important .

La pire boutique au monde, faire plus de 10 minutes de queue pour aller à la caisse et apprendre que nous pouvons payer que en espèces ou avec la banque Bousorama parce que les cartes d’autre banque ne fonctionnent pas

Une file d’attente allant jusqu'au milieu du magasin !!! Est ce Normal ? J’ai passé 10minutes dans la queue allant aux caisses pour n’avancer que de 3 mètres EST CE NORMAL ????? Du personnel lymphatique qui se balade dans les rayons pour ranger 3 articles au lieu d’aller en caisse désengorger la file d’attente !!! Est ce Normal ? Résultat comme de nombreux clients j’ai rebroussé chemin et je suis allé faire mes quelques courses ailleurs !!!!

Je vous conseille donc de bien vérifier les dates de péremption avant d’acheter, surtout pour les produits alimentaires !!!!

Très bon magasin chaleureux et agréable au près de nous et à nos conseils beaucoup de produits nouveau qui fait un magasin super cool

C’est tellement triste d’être aussi désagréable personne. Le personnel est vraiment pas accueillant, ça donne pas envie de rentrer. Passer sa journée au travail sans même pas un sourire, bon courage à eux tous et à tous les clients qui doivent supporter ce comportement. Peut être une formation de service client serait la bienvenue? 😉

Ils sont vendu un produit cassé et ils ont refusé de le changer pour un autre en bonne état, en plus les personnes dans les caisses sont vraiment méchantes

Vendeuse extremement désagreable qui pousse mes affaires sur le côté pour prendre une autre personne a la caisse alors que j’etais en train de les ranger rapidement dans mon sac. A fuir, service client execrable.

Le 23 décembre la boutique est vraiment remplie de monde mais là n’est pas le problème. À la caisse un article est à annuler et cela nécessite l’intervention de la respoble : on appelle donc la responsable, on attend , on relance le jeune homme nous dit qu’il n’arrive pas à la joindre, et nous explique avec les mains et de manière hautaine « y a le rush faut patienter je sors pas de ma caisse et sinon fallait pas vous tromper c’est pas de ma faute »… bref je sors ma carte handicapée (j’avais fait la queue comme tout le monde pour ne pas déranger l’organisation et je trouve cela dommage de devoir la sortir pour être pris un minimum en considération) et là il daigne enfin sortir de sa caisse pour aller chercher la responsable à qui on explique la situation et les propos déplacés du caissier … et là le jeune homme commence à gesticuler et s’emporte car n’est pas d’accord et nous menace en disant à ma sœur fais pas ta maline !!! Mais quelle honte de menacer des femmes et devant la responsable qui lui demande de se calmer et d’arrêter et devant tout le monde !!! Quel honte pour votre enseigne ! Je n’ai jamais été confrontée à ce genre de personne d’autant plus que je suis accompagnée de ma sœur qui est elle même très malade !! Je ne laisserais personne nous manquer de respect de la sorte, je suis repartie le voir pour lui dire que son comportement est honteux il s’est finalement excusé presque par obligation en allant se réfugier derrière sa responsable.

Les caissières voilées sont hautaines désagréables et se moquent de la clientèle notamment celle de ce lundi 9 décembre vers 14h..

bien pratique pas beaucoup de monde. encaissement rapide ( une demoiselle encaisse avec deux caisses en meme temps) ca va hyper vite bravo a elle. mais il n'y a pas tout.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, c’est même une première pour moi, mais le manque de professionnalisme auquel j’ai assisté aujourd’hui m’a profondément choqué. Après avoir patienté 10 minutes en file d’attente, mes paiements ont été refusés après une tentative de paiement sans contact, et malheureusement, je n’avais pas ma carte sur moi. J’ai rapidement constaté que la cliente à côté de moi rencontrait le même problème…La vendeuse, plutôt que de m’aider, s’est permis de me parler de manière hautaine et désagréable. Je tiens à préciser que j’ai été très polie tout au long de nos échanges. J’ai essayé une autre caisse, mais le résultat a été le même. J’étais certaine que le problème ne venait pas de moi. Pas un seul “désolé” ou une excuse pour le dysfonctionnement du paiement sans contact. À la place, j’ai simplement entendu “tu peux retirer les produits sur ma caisse s’il te plaît” adressé à sa collègue. Même pas un au revoir. Pour être vendeuse, un minimum de savoir-être et de courtoisie est indispensable, ce qui a clairement fait défaut aujourd’hui. J’ai donc finalement terminer mes achats ailleurs. Cette expérience a été vraiment choquante, et je n’y remettrai pas les pieds.

Une enseigne Normal classique, une déambulation et une disposition des produits similaires à d'autres établissements. On trouve plus ou moins tout ce que nous cherchons. Pratique notamment pour des produits d'entretien peu chers

Un grand merci au vigil Sidibé . J'avais perdu ma carte bleue au sein du magasin. Il m'a aidé à la retrouvé . Ce magasin est super merci aux caissières qui sont super aussi.

Je trouve mes produits préférés pour le soin des cheveux et du visage (surtout les patches acnés!). J’y vais aussi pour acheter du chocolat et mon café soluble. Il y a souvent de nouveaux produits proposés et ma mère adore leur sérum Gold 💫 L’équipe est à l’écoute pour vous renseigner au mieux. Toujours satisfaite de ma visite! 🥰