NORMAL Le Kremlin-Bicêtre, Okabé

Expérience assez surprenante…… j’ai apparement pas été la seule dans ce cas. Je suis d’accord les vols c’est chiant pour vous, mais dans ce magasin on nous met vraiment tous dans le même bateau….. j’ai acheté TOUS mes articles, je suis sortie, j’ai cherché un autre magasin que je ne trouvais pas donc je suis malheureusement repassé devant normal et c’est là que le vigile et le caissier m’ont stoppé au loin me demandant de vider mon sac ???? Ce que j’ai donc bien évidement réalisé (sachant que je n’avais rien volé) et malgré les excuses du caissier, c’est légèrement humiliant et honteux. Franchement choquée de ce qui s’est passé, changez votre mentalité s’il vous plait ou si vous avez trop de vols sachez correctement faire votre travail et n’appelez pas les personnes à l’autre bout du centre commercial (j’exagère vous avez compris). Et arrêtez vos messes basses ou vos jeux de regards des qu’un groupe de couleur passe devant vous merciii !

On m’a refusé la possibilité de laisser mon caddie à l’entre car « LES CADDIES SONT INTERDITS DANS LE MAGASIN ». Je ne voulais pas faire le tour du magasin avec, mais juste le laisser à côté des caisses…du coup, pas d’achats chez eux et il n’y en aura plus jamais .

Très choquée par le comportement et surtout par l’impolitesse du personnel. En entrant dans le magasin, j’avais mes écouteurs et j’écoutais de la musique. Je cherchais la référence d’un rouge à lèvres, mais je ne trouvais que le testeur. J’ai donc tiré un tiroir pour vérifier s’il y avait d’autres références disponibles, comme cela se fait notamment chez Kiko. En le tirant, j’ai constaté qu’il ne s’agissait pas de tiroirs contenant des produits, mais de rouges à lèvres dans des boîtes. J’ai immédiatement refermé et j’ai continué mes achats. Je précise que je n’ai absolument rien pris. Apparemment, le tiroir a sonné et je ne l’ai pas entendu à cause de mes écouteurs. Un vendeur est ensuite venu me demander : « Vous avez ouvert ? » Pensant qu’il parlait des rouges à lèvres, j’ai répondu non. Puis, au moment de passer en caisse, il est revenu en me disant : « Si, vous avez ouvert, je vous ai vue sur les caméras. » Je lui ai encore répondu que je n’avais pas ouvert de produit. C’est seulement lorsqu’il m’a dit « vous avez ouvert en dessous » que j’ai compris qu’il parlait du tiroir. Je lui ai alors expliqué très calmement que je ne savais pas que c’était interdit et que je pensais simplement pouvoir vérifier les références, puisque c’est une pratique que j’avais déjà vue chez Kiko.C’est à ce moment-là que sa collègue est intervenue et m’a dit devant tout le monde : « Il ne faut pas mentir, on vous a vue ! Il fallait demander au personnel ! » Je lui ai demandé de ne pas me parler de cette manière et j’ai répété que je n’avais rien pris et que je venais justement d’expliquer que je ne savais pas que c’était interdit. Je lui ai également demandé à qui j’étais censée m’adresser puisque, pendant mes courses, il n’y avait aucun vendeur dans le rayon. On m’a répondu que la responsable du rayon était en pause, qu’elle n’avait pas que ça à faire !!! (C’est censé être son travail non ! Et c’était 17h) et que le personnel était polyvalent et qu’il suffisait de venir à la caisse demander. Je lui ai fait remarquer que je ne pouvais pas deviner l’organisation interne du magasin ni savoir qui était disponible. Au lieu de simplement m’expliquer calmement que les tiroirs ne devaient pas être ouverts, ils ont continué à me dire que je mentais, que je faisais « genre », que c’était une question de « bon sens », etc., devant les autres clients. L’agent de sécurité est même finalement intervenu. Je n’ai jamais refusé d’entendre une remarque ni contesté le fait que je n’aurais pas dû ouvrir le tiroir. Ce que je dénonce, c’est la manière dont j’ai été traitée : accusations, ton condescendant et humiliations répétées devant les autres clients, alors qu’il aurait simplement suffi de m’expliquer la règle avec respect. Je suis sortie immédiatement. Une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Revoyez les horaires. Sur internet il disent que vous ouvrez à 9h30 une fois sur place il a ecrit 10h .

Je suis passé au magasin avec une de mes amis la semaine dernière et le vigile ne nous a pas lâché du regard. Il nous a mm suivit durant notre parcours dans le magasin comme si nous étions des voleuses on c’est senti obligé d’acheter quelque chose pour ne pas paretre suspect à ses yeux. Expérience désagréable pourtant j’y vais souvent mais sa ma vraiment déçu.

Incroyable expérience dans ce Normal grâce au monsieur avec les cheveux bouclés qui a fait passer mes articles (popcorn beurré à 80cts) avec une prestance et une énergie étonnante ! Merci pour la réactivité et bravo a lui et à toute l'équipe 👏 !

Le 23 mars 2026 entre 17 et 18h, le caissier était désagréable au possible et ce n’est pas la première fois. Je vais très souvent dans ce normal. Il ne dit pas bonjour, dis seulement : « ticket ? » pour savoir s’il doit nous l’imprimer. Et bien sûr ne nous dis pas au revoir. Je tends la main pour avoir mon ticket mais il préfère le poser sur le comptoir. Manque totale de politesse et de courtoisie.

Très beau magasin, le personnel est très agréable et très serviable, j'ai pu acheter beaucoup de produits qui m'ont intéressé. Hâte de revenir pour y refaire des achats 😊

Un magasin très bien tenu. Les employés y sont très agréables. J'étais venu pour acheter des sacs poubelles, j'en suis ressorti avec des produits pour les cheveux et le corps en plus. Très bonne expérience d'achat !

Magasin propre et bien rangé. Peut être regroupés certains produits ensemble.