NORMAL Laval, rue du Général de Gaulle

Je suis passée ce matin au magasin Normal et j’ai été très agréablement surprise par l’accueil. (J’ai trouvé le bon shampooing)Les vendeuses étaient vraiment gentilles, souriantes et disponibles pour aider. Cela rend l’expérience en magasin encore plus agréable. Merci à l’équipe !

Vendeuse très agréable !!!

Je suis passée en magasin le 25 avril 2026, la caissière était hyper désagréable et irrespectueuse, je demande des renseignements pour un produit, elle me répond « on est sensé fermé à 19h 30, là il est 19h 32 ». En plus elle se permet de tutoyer un autre client derrière. Je finis de payer, pas de merci , ni rien. À fuir, s’il n’y a que des vendeuses pareil dans cette boutique, en tout cas moi c’est la dernière fois que j’y vais. Si vous êtes pas épanoui à votre rôle de caissière, ne le jetez pas sur les clients.

Vendeuse non aimable mauvaise communication ! Pas faite pour ce métier du tout!

La responsable est au top !

Super expérience dans ce magasin !

Personnel sympathique

Bon accueil, bien rangé, personnel souriant. Beaucoup de choix

Super magasin!!! Merci à la responsable magasin pour son professionnalisme. Je recommande vivement 🤗

Super conseil, responsable au top, pareil poir l'équipe, on voit qu'il y a eu du changement ☺️

Pop-corn au beurre acheté chez Normal ! ⚠️⚠️⚠️intoxication alimentaire sévère. Quelques heures après consommation : diarrhée extrêmement liquide !! douleurs abdominales intenses, fièvre, frissons et j’en passe . Impossible de m’alimenter normalement pendant plus de 24 h!!!😡 Les troubles digestifs présentaient une odeur anormalement marquée de beurre , laissant fortement supposer un problème de qualité ou de conservation du produit. Stress et anxiété suite à ça ! C’est inadmissible pour une enseigne qui vend des produits alimentaires!!! Manque évident de contrôle qualité. Je n’achèterai plus jamais de produits alimentaires chez Normal c’est une horreur et une honte !!

Je cherchais un papiers cadeaux spécial noël qui n’était plus en magasine, une vendeuse à été m’en chercher plusieurs en réserve. Sourire et gentillesse ☺️

Caissier trop gentil ! Super expérience, je vais me régaler avec la guimauve père Noël 😜😜

j’ai adoré, caissier super sympa je recommande

Les très accueillants et souriante

Vraiment dommage d’afficher des horaires d’ouverture à 8h30 partout … alors que le magasin ouvre à 9h ….

Personnel désagréable surtout une femme qui tutoie et me parle comme si j'étais un chien. Apres 3 visites dans ce magasin et à CHAQUE FOIS une mauvaise expérience, je ne reviendrait plus jamais. Elle ma pris de haut humilier devant d'autres personnes pour ce moquer de moi et d'après plusieurs avis similaires je ne crois pas être le seul ! A BANNIR !!!!!

Pas de bonjour, se moque des clients ouvertement en les tutoyants, le personnel est désagréable surtout une en particulier qui m’a parler comme son chien ! À FUIR ! Je n’hésiterais pas à faire quelques km de plus pour me rendre à celui du carrefour.

Même pas une étoile caissière désagréable qui me tutoie pour que je laisse mon sac à main sous la caisse à portée de tout le monde je ne reviendrai jamais deuxième mauvaise expérience dans ce magasin qui la dernière fois faisait des remarques sur mes achats UNE HONTE

Megabouine impeccable

Je ne comprends pas comment on peu manquez autant de respect à la clientèle. On entre. Pas de bonjour. Sa préfère discutez entre collègue. A fuir

Vendeuse pas aimable. Pas de bonjour. Préfère rigolez au visages des clients plus tôt que dire bonjour. Dont une certaine Laura. Je n'y reviendrai pas. Déception totale

Mes filles en rentrant de leur balade dans votre magasin m’ont fait le triste retour de la manière dont elles ont été « alpaguées » par une vendeuse . Elles ont été gratuitement accusées d’avoir ouvert un mascara alors que ce dernier l’était déjà (j’ai d’ailleurs lu un avis identique sur le même sujet ) . La vendeuse les a même accusées d’une perte de CA , et a osé les menacer d’appeler la police , leur a dit qu’elle les avait déjà vues avoir cette attitude ! Pour finalement les laisser repartir . J’ai travaillé 18 ans en tant que directrice de région dans le PAP et je sais au combien que la démarque interne et externe est une menace pour un commerce . Et j’éduque mes filles avec justement des valeurs et surtout celles de ne jamais voler ou quoique ce soit d’autre qui pourrait nuire à la vie d’un magasin . Je ne manquerai pas dès lors que je passerai dans votre magasin de venir vous le dire de vive voix ! Et l’accueil est primordial ainsi que la fidélisation client , je crois que cette équipe en a donc oublié l’essentiel pour aller chercher du CA.

Vendeuse plus que désagréable !! A fuir

La responsable est tres mal éduqué elle ne respecte pas du tout les clients 👎🏽

0 respect envers les clients

Accueil très désagréable la caissière se mouche bruyamment devant moi. Je lui demandé si je peux rentrer avec mon chien juste pour prendre des tablettes de bonbons à l entrée du magasin, celle-ci refuse et me rétorque de laisser mon chien dehors ( Nous sommes en pleine canicule et c est un chien de 4 kilos). Pas commerçante et pas accueillante à fuir

Personnel pas agréable. Certains prix sont bien plus élevés qu'ailleurs ! Ça ne vaut pas le détour

Magasin très fouillis me fait plus penser à un déstockeeur

J’aime beaucoup y aller pour tout ce qui est produits d’entretien mais également pour les produits de la semaine. Un service d’excellence, j’ai été accompagné conseillé par le gars top. Dommage qu’il n’y a pas Normal sur Mayenne.

Le concept du magasin très bien !!! Mais alors l'amabilité merci pas de bonjour pas d'au revoir ... Le mec hyper motivé de bosser finalement je crois que j'irai plutôt à carrefour maintenant

J'y suis allée hier pas aimable du tout mais du tout pas bonjour alors a la caisse encore pire le gars pas motivé du tout d'être a la caisse je déconseille fortement.

Personnel très sympa, à l’écoute Je reviendrai

Je trouves les avis abusé le personnel est super déborder mais super aimable et sympa

Je suis allez chez normal hier avec ma fille personnelles pas du tout aimable a la caisse pas un bonjour même pas l'annonce du montant et encore moins un au revoir magasin a fuir moi première et dernière fois je continuerai allez chez action

Si vous avez un salaire à la fin du mois c'est grâce aux clients. Donc un minimum de politesse, bonjour, au revoir, la base. Un ton neutre à défaut d'aimable. Merci au responsable de sensibiliser ses équipes sur l'accueil, on ne parle pas au client d'un ton agressif (pas sur moi mais avec des amis que j'accompagnais). Je viens régulièrement depuis l'ouverture donc ça ne donne absolument pas envie de revenir. Prenez des cours sur comment tenir et gérer un business sur la durée. Le magasin est plutôt mal agencé en général, peu d'espace pour circuler librement, temps d'attente assez long à la caisse, parfois aucun employé en magasin à surveiller ou tenir la caisse... Merci de laisser les clients en dehors de votre incompétence.

Un peu d'amabilité n'a jamais tué personne aux dernières nouvelles, le personnel devrait en prendre note. On signale à la caisse que le prix n'est pas celui affiché en rayon, on se fait rembarrer. De plus, on a été accusés d'avoir ouvert l'emballage de l'article en question alors qu'il était déjà endommagé et même pas ouvert (la caissière n'a pas vérifié si le produit était vraiment ouvert avant de nous accuser). Bref, nous ne reviendrons pas.