NORMAL Fenouillet, La Galerie

Refuse les clients 10min avant la fermeture.

Le magasin est vraiment sympa, organisé et grand. Par contre le personnel de la caisse est désagréable au plus haut point, étant vendeuse aussi j’ai était choqué 🤯

Magasin agréable et bien organisé. Merci à Mathias pour sa gentillesse.

Super magasin propre et bien organisé ! Un grand merci à Mattias pour sa gentillesse et son professionnalisme!

Bien agencé propre et avec beaucoup de choix

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, venue avec ma maman, nous prenons 3 articles au même endroit au prix affiché de 1€ (j’ai même pris une photo car je le sentais qu’on nous embêterait, étant habitué à normal) arrivé à laisse on nous demande de payer le double, le monsieur part vérifier le prix et dit à sa collègue « c’est elle je suis sûr qu’il l’a posé la » ????? Nous traiter de voleuses alors qu’il suffit juste de regarder vos prix affiché avec le nom de l’article, bande d’aveugle, vraiment fuyez l’endroit, ce sont des gens malsains

Je suis pas du tout d'accord avec les commentaires très bon magasin bien organisé prix intéressant des bons produits qui changent de l'ordinaire employé très gentil tombé sur deux caissières voilés très très agréable et très souriante je recommande se magasin

Je suis déçus car afficher fermeture a 20h et à 19h50 deja fermé même leur chef refuse l'entrée, sachant juste a côté le magasin héma a 19h55 accepte mon entrée.

Je me suis rendue dans ce magasin après avoir lu de nombreux avis très négatifs, avec une certaine appréhension et la question légitime de savoir où je mettais les pieds. Finalement, absolument pas de mauvaise surprise, bien au contraire. Le magasin est très bien organisé, propre et parfaitement rangé. On y trouve un large choix de produits : hygiène, maquillage, produits de toilette, mais aussi de l’alimentaire. Les rayons sont clairs, les testeurs nombreux et facilement accessibles, ce qui est très appréciable. Je n’ai à aucun moment été dérangée par le personnel pendant mes achats. Lors de mon passage en caisse, les deux caissiers présents ont été tout à fait aimables, courtois et professionnels. Aucun souci, aucune tension, tout s’est très bien déroulé. En résumé, j’ai passé un très bon moment dans ce magasin et je n’ai rencontré aucune des problématiques évoquées dans les autres avis. Une expérience tout à fait positive qui mérite d’être soulignée. Je m'y suis rendu vers 11h00 11h30 un samedi et tout s'est très bien passé.

Le mot ÉCŒURANT est faible. Tous les maquillages, les palettes sont ouvertes et utilisé! Pire les lingettes démaquillantes dans les boites de lingettes à vendre ! Je ne recommande pas ! Et une étoile s’est déjà trop cher payé

Je comprends pas fermeture du magasin prévu a 20h et a 19h45 on vous dit que le magasin ferme car les caisse sont bloquées a 20h cela fait deux fois qu'on nous dit la même chose il faut revoir vos horaires et annoncé 19h45 il faudrait le signaler aussi au directeur commercial.

Personnel a l'écoute, ils prennent le temps de nous aider ! Merci a eux.

Je suis passer avec une caissière voilée très agréable, qui m’a bien indiquée chaque article que je demandais et qui a étais à l’écoute de chacune de mes questions très souriante et à l’écoute je reviendrais avec grand plaisir

Un vendeur assez jeune du magasin est venu me voir après que j'ai juste mis un petit d'un déodorant d'ambiance pour la maison afin de le sentir. Il n'y avait pas de testeur à disposition donc oui je l'ai utilisé en mettant juste un petit pschitt. Le vendeur est venu me voir avec l'article en reconnaissant qu'il n'y avait pas de testeur mais m'a humiliée en me disant que vu que je l'avais entamé je devais l'acheter. Je comprends leur politique mais l'acheteur a le droit de tester non ? Il aurait dû me dire que l'article que j'ai utilisé il allait S'en servir comme testeur et pas me mettre mal à l'aise comme si j'avais volé quelque chose. Bref je n'ai rien fait de mal je voulais juste sentir l'article. Je l'ai acheté finalement pour ne pas faire d'histoires mais franchement ça m'a saoulé. Mettez des testeurs svp !!!!

J apprecie ce magasin mais la je suis déçu je viens de m apercevoir que j ai acheté 6 tablettes de chocolats périmés depuis février 2025 , je trouve pas sa correct en sachant que le rayon était plein faite attention 😡😡😡😡....

Accueil froid, caissière pas souriante, très sèche. En regardant les avis Google, je comprends mieux… jamais vu une note aussi mauvaise. Franchement, ça ne donne pas envie de revenir.

Caissière désagréable, totalement absorbée par sa discussion avec sa collègue pour refaire sa vie, au lieu de faire son travail. Aucun bonjour, aucun regard, aucune considération. Si le contact avec les clients dérange à ce point, il faudrait peut-être changer de métier.

Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Passée en caisse avec une caissière voilée, très impolie, agressive dans sa manière de parler, et en plus elle se permet de critiquer ses collègues en pleine conversation avec une autre employée, devant les clients. C’est inacceptable. Quand on choisit de travailler en contact avec le public, un minimum de respect et de professionnalisme est attendu. Après vérification des avis en ligne, je vois que je ne suis pas la seule à le constater. Il serait peut-être temps de remettre de l’ordre dans l’équipe, ou de réorienter certains vers des postes où l’on n’a pas à interagir avec des clients

Passées ce matin, dame très impolis elle nous a encaisses sans nous regarder en restant sur son téléphone portable

Magasin incroyable, personnel accueillant et très compréhensif. Je ne comprends pas les commentaires négatifs, le magasin n'est pas irrespectueux ou imbuvable. Il faudrait peut être arrêter de cracher dessus et assumer ses tords ;)

Si vos caissières n'ont pas envie d'être là, qu'elles aillent travailler chez Maxitoys.

Vendeuse peu aimable et prix affichés non conforme A éviter

Je connais bien l'enseigne car je ne suis pas à ma première visite dans un magasin NORMAL. Mais je tenais à souligner la gentillesse de toute l'équipe en particulier la responsable du magasin qui a pris le temps pour me renseigner au mieux. Magasin très propre et bien entendu on sort toujours avec plein d'articles à prix bas. N'hésitez pas à vous y arrêter pour passer un agréable moment.

Super Top, le personnel est présent quand vous avez besoin, accueillant.

Rien à te dire de ma visite . Le magasin est très bien rangé . Des testeurs pour énormément d’articles . Le personnel est super sympa

Le vendeur le regarde droit dans les yeux sans un bonjour ni au revoir. La politesse est à revoir…

Venue aujourd'hui aux alentours de 16h30-17h, deux vendeuses au top du top, souriante, et ce sont démenées pour trouver ce que je cherchais. Je recommande pour l'accueil et le service Merci les filles ☺️

caissière désagréable, on demande des ventouse pour téléphone on nous demande de repasse en semaine quand y'aura moins de monde pour aller les chercher en réserve. Habitant a 1H de fenouillet un peu complique de revenir en semaine.

Bonjour, Je viens de faire un achat de presque 90€ chez Normal FENOUILLET, et je tiens à préciser que les hôtesses de caisse peuvent sourire, être aimable et avoir de la bienséance. Je pense que ça fait parti INTÉGRANTE de leur poste et si celles-ci n'ont pas la joie de vivre, on est pas obligé d'empathir.

J'y suis allée le 4 janvier et franchement extrêmement polie en caisse , comme on en trouve plus , une jeune avec un foulard sur la tête, je précise dans le sens où si elle me lit ou l'équipe ils sauront que elle ils peuvent la garder , elle a été très courtoise , agréable sans forcer merci beaucoup ça manquait !!

2 vendeuse une blonde et une brune avec une couette les 2 assez jeune désagréable des propos surdimensionnés comme quoi on aurait voler on a du payer des articles déjà endommagés et ouvert tout sa pour nous faire payer les dégâts des autres elles ont même pas voulu montrer les caméra de vidéos surveillance très agressive en vers nous même la sécurité on était compréhensif avec nous et nous on dit que c’était pas notre faute. Je recommande pas du tout..!!!!

Une équipe désagréable ayant des propos surdimensionnés suite à une accusation de vol à cause de boites déjà ouvertes alors que nous avons totalement rien fait… Bref nous avons pas eu le choix que de payer des produits non volés. Je ne recommande point.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Il y a une femme avec les cheveux gris elle est très désagréable et n’a aucun professionnalisme avec le client . Cela ne donne même pas envie de mettre les pieds dans ce magasin. Aucune politesse. Il faut faire le ménage parmis les employés surtout celle avec les cheveux gris.

25/11/2024 - 19h40 Ma fille souhaite prendre un article et passer en caisse. En clair celà nous aurait pris 30 secondes. Mais c'était sans compter sur la désagréable et agressive vendeuse qui nous a renvoyé dehors car le magasin était soit disant fermé.... Étonnant car sur le site il est bien indiqué que le magasin ferme à 20h00. J'en conclue donc que les vendeuses n'ont pas une grande envie de bosser. Vu les autres avis que je me suis amusé à lire je pense que vous feriez bien de faire le ménage dans vos employées et peut être revoir vos méthodes de recrutement. A bon entendeur....

Magasin assez bien , employées exploitées mais qui reste agréables pour un renseignement , pas assez pour gérer ce magasin, je les plains , gérante cheveux cours grisonnant qui n est pas top du tout , peut-être revoir une conversion pour celle ci .

Très ravie des Mystère Bag qui sont proposés ! 10€ pour 19 produits en grand format donc c'est validé !!

Je recommande! Le magasin est dans le même style que Action si jamais vous ne connaissez pas. Plutôt chouette, on y trouve de tout. Les conseillères de vente sont aimables, et peuvent même vous renseigner si vous cherchez quelque chose de spécifique dans le magasin. Forcément dans ce genre de magasin, il y a souvent du monde. Alors il faut savoir être patient, autant pour faire la queue au niveau de la caisse, que traverser le magasin pour arriver aux caisses. Dans tous les cas, je recommande vivement ce magasin ! PS : Le magasin n'est pas ouvert le dimanche. Ne pas arriver trop tard, car même si il est écrit 20h, la fermeture des caisses se fait avant, car il y a toute une gestion du magasin à faire après... PARFOIS EN TANT QUE CLIENT, IL FAUT SAVOIR SE METTRE A LA PLACE DES PERSONNES QUI TRAVAILLENT DANS CE GENRE DE COMMERCE. A bon entendeur. Merci ! ;)

Très mauvaise expérience avec la vendeuse ou la responsable au cheveux court grisonnant !! Vraiment pas du tout commerciale cette dame , elle m'a dit ouvertement qu'elle était agacé car nous sommes arrivées à la fermeture juste pour un échange d'article (que l'on avait acheté juste 2 minutes avant, un cable de téléphone qui ne correspondait pas ) . Autant les deux jeunes filles étaient très sympa et professionnelle autant elle..., une reconversion serait peut-être à envisager!!

Il est noté sur Google et sur le site qu’ils ouvrent à 9h sauf qu’il est 9h30 et le magasin n’est toujours pas ouvert…

Très déçue, je suis venue à 19h25 précisément. Je me suis faite refusé l’accès au magasin car soit disant à cette heure ci ils ferment les caisses d’après le vendeur alors que sur le site il était informé que le magasin fermait à 20h00.