NORMAL Ecully, Centre commercial Grand Ouest

Pire magasin Normal de tout Lyon. Je demande poliment si je peux laisser mon sac à l’accueil, sachant que je reviens de Action et que certains articles peuvent se ressembler. Réponse : non, sans bonjour, sans sourire, sans aucun respect. Bravo l’accueil client. Ensuite, passage en caisse : j’autorise moi-même la caissière à regarder dans mon sac, au cas où. Et là, scène hallucinante : elles commencent à vider mon sac, sortir tous les articles venant de Action et les scanner comme si je les avais volés, devant tous les clients. Aucune discrétion, aucune gêne : on me traite clairement comme une voleuse en public. On m’arrache presque le sac des mains pour fouiller dedans. Je répète calmement que ça vient de Action, on me dit de “garder mon calme” et de “laisser faire”, comme si j’étais en tort. Elles étaient à deux doigts d’appeler un responsable. La responsable arrive, comprend enfin la situation, mais une fois que je pars, j’entends encore le personnel parler de moi. Accueil : 0. Respect : 0. Professionnalisme : 0. Personnel méprisant, suspicieux et humiliant. Franchement, pire Normal que j’ai vu. À fuir absolument.

De passage dans cette enseigne ... hormis le caissier, personne ne m'a dit bonjour alors que j'ai croisé le regard de chaque personne dans le magasin. L'agencement est propre mais la proportion de produit de beauté et de maison est trop important par rapport au reste.

Super magasin et le personnel est top. J’ai toujours été parfaitement renseignée, à chaque visite. Merci aussi à Esmeralda pour sa disponibilité, son dynamisme et son professionnalisme !

J’ai pour habitude d’aller dans ce magasin et c’est toujours un plaisir d’avoir normal près de chez soi , le personnel est adorable , très agréable , souriant serviable et de très bons conseils. J’aime beaucoup cette boutique il a pleins de choix de produits à prix très abordables , il y a des produits qu'on ne trouve pas en grandes surfaces et qu’on retrouvera chez Normal. La boutique est nickel bien rangé , toujours avec du réassort , les rayons sont toujours bien pleins avec des belles nouveautés S’il y aurait eu plus d’étoiles , j’en aurais mis pour le personnel vraiment 😉 et pour la boutique qui est toujours bien présenté Prenez soin de vous et à très bientôt Merci pour votre hospitalité , votre accueil chaleureux

Nouveau magasin à Lyon et franchement c’est pas mal car cela dynamise à nouveau le centre commercial qui commençait à mourir.

Je ne connaissais pas cette enseigne, c’est ma fille qui m’a fait rentrer dans votre magasin, bonne surprise ! Magasin agréable, bien rangé…. J’ai même trouvé pour moi mes marques de produits que j’utilise quotidiennement, Et en plus accueil chaleureux donc je reviendrais.

Un bon conseil pour mes cheveux par Emma, très sympathique et souriante, il faut le dire car ça se voit de moins en moins. Merci a vous pour votre professionnalisme ! 😊

Je n’étais jamais venu dans cette enseigne. Belle surprise. De grandes marques a petits prix. Je reviendrai vite