NORMAL Ecully, Centre commercial Grand Ouest

De passage ce vendredi après midi, j' ai à faire à une caissière pas du tout souriante, disant bonjour du bout des lèvres, faisant la tête, pas d' aurevoir, en un mot à fuir. Faites attention à la sélection de votre personnel, le relationnel compte beaucoup dans un poste comme celui là.

1/5, parce qu’on ne peut pas mettre zéro étoile. J’ai acheté un Kinder dans ce magasin à Écully et, deux minutes après être sortie, j’ai ouvert le paquet. Le chocolat était tout blanc, donc je regarde la date… périmé depuis plus d’un mois. Je retourne immédiatement au magasin pour le signaler. La personne vérifie et constate bien qu’il est périmé, puis me rembourse. Bon, c’était 1 €, donc ce n’est pas le remboursement qui me pose problème , mais vendre un produit périmé depuis plus d’un mois, c’est quand même assez grave. Bref, pensez à vérifier les dates avant d’acheter. Parce que là, franchement, catastrophique.

Les employés sont aussi aimables que des portes de prison, et niveau politesse, il y a clairement des progrès à faire. À la caisse, le TPE affichait au moins dix fois "hors connexion". Je signale à l'employée que le problème vient de leur terminal et non de ma carte, mais elle me demande quand même de réessayer encore... ??????? Et oooh, comme c'est bizarre, ça ne fonctionne toujours pas ! Il a fallu qu'elle appelle sa collègue pour qu'on lui dise de passer sur la caisse d'à côté. Je ne pensais pas qu'il fallait une assistance pour prendre une décision aussi logique... Bref, après dix minutes, je finis enfin par payer mes articles et partir. Quelle perte de temps ! Et pour couronner le tout, en rentrant chez moi, je m'aperçois qu'un article m'a été facturé alors que je ne l'ai absolument pas acheté. Quelle expérience !!

Nous sommes venus avec ma compagne car elle cherchait des ballons, magasin propre avec plein de produits pour offrir à des jeunes , aux petits enfants par exemple c'est propre et le personnel était gentil

Accueil au top, les vendeuses sont très gentils et souriante( je conseille)

Personnel disponible et boutique avec grand choix de produits de qualité à prix tout à fait compétitif

Lors de mon passage en caisse à 17 h le 05/05, j’ai été accueillie par une jeune femme très souriante, aimable et polie. J’ai particulièrement apprécié ma visite dans ce magasin, qui est très bien entretenu😊

Employée pas très gentilles pas besoin de mal répondre au client

Magasin très agréable,propre et rangé,personnel très agréable 😉

Pire magasin Normal de tout Lyon. Je demande poliment si je peux laisser mon sac à l’accueil, sachant que je reviens de Action et que certains articles peuvent se ressembler. Réponse : non, sans bonjour, sans sourire, sans aucun respect. Bravo l’accueil client. Ensuite, passage en caisse : j’autorise moi-même la caissière à regarder dans mon sac, au cas où. Et là, scène hallucinante : elles commencent à vider mon sac, sortir tous les articles venant de Action et les scanner comme si je les avais volés, devant tous les clients. Aucune discrétion, aucune gêne : on me traite clairement comme une voleuse en public. On m’arrache presque le sac des mains pour fouiller dedans. Je répète calmement que ça vient de Action, on me dit de “garder mon calme” et de “laisser faire”, comme si j’étais en tort. Elles étaient à deux doigts d’appeler un responsable. La responsable arrive, comprend enfin la situation, mais une fois que je pars, j’entends encore le personnel parler de moi. Accueil : 0. Respect : 0. Professionnalisme : 0. Personnel méprisant, suspicieux et humiliant. Franchement, pire Normal que j’ai vu. À fuir absolument.