NORMAL Dijon, Toison d'Or

C'est la première fois que je viens dans ce magasin et je suis agréablement surprise par l'accueil. Pour avoir fait d'autre magasin de l'enseigne je trouve que le personnel est poli,souriant . Une dame avec des lunettes m'a gentiment aidé à trouver mes produits même si elle avait l'air très occupé,elle a pris du temps pour moi. Je reviendrais avec plaisir

Si je pouvais mettre zéro.. premier fois aujourd'hui magasin mal ranger tout les produits maquillage sont ouvert très cher ! Je préfère action .visite de ce magasin sans intérêt... personnel plus jamais .

Bric à brac cher et sans grand intérêt. Je m'attendais à autre chose. D'autre part extrêmement surprise par l'attitude exécrable d'un responsable avec ses employés.

Quand il y a une erreur d’étiquetage, vous êtes tenu de faire le tarif de l’étiquette et non de dire au client c’est le prix en caisse

acheter la bouillotte tour de cou une tuerie, super ambiance, employés agréable et à l écoute pour tout renseignement

Pas ouf pour une nouvelle enseigne. Déçue, que du bric à bracJ ai acheté un beurre corporel a la cerise. L odeur est seulement un leurre et disparaît très vite. Compo bof et prix cher pour ce que c'est

Bof bof et bof je préfère action ,pour ceux qui aime ce genre de boutiques

Première visite chez normal: une belle découverte. Magasin bien rangé , du choix et des petits prix. Le personnel est à l écoute et sympathique.

Magasin coloré avec produits sympas. Personnel serviable prêt à renseigner. Point à améliorer : assez peu de place pour circuler 😉

Magasin à l'image des autres établissements de l'enseigne . Parcours d'achat ludique , Petits prix, Personnels avenants et prêts à vous renseigner. Première visite qui ne sera pas la dernière.

Je suis allé voir pour la première fois. Bah boutique qui sert à rien

Une honte ce magasin, la "manager" je met entre guillemets car elle elle n’a que le nom !!!! parle sur un ton condescendant et degradant aux employés et leurs met la honte devant les clients. La jeune fille en caisse était très gênée, ce qui se comprend. Ce ne sont pas des manières de faire. Il n’y a aucune bienveillance dans ce magasin. Lors de mon 1er passage, dans les debuts d'ouverture du magasin, j'ai entendu un "responsable" (aussi entre guillemet) faire des réflexions à une jeune qui mettait en rayon, et j'en passe.... Je pense que l'inspection de travail devrait se pencher sur leur cas. Il y a de gros dysfonctionnements !! Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin sachant que les employés y travaillent dans de telles conditions

Magasin petit et prix excessivement chère pour un magasin discount , vraiment déçu

Très beau magasin bien différent d’action, l’ouverture était dingue. La plupart des produits de marques sont moins chères qu’en grande surface et le choix est large ! Beaucoup de passage en magasin mais la réussite n’est pas une raison pour perdre une étoile. J’ai bien été accueilli et l’équipe a su plusieurs fois répondre à mes interrogations dans le respect et la bienveillance. Je suis très satisfait je reviendrais.

Voici notre expérience chez normal, nous divaguons dans les allés quand tout à coup un vendeur (responsable adjoint) interpelle ma conjointe en lui touchants le haut des fesses sous prétexte je doit passer je travail je suis pressé. Nous avons essayer de lui faire comprendre que cela ne se faisait pas mais borner et fermer à la discussion nous avons demandé à voire la responsable au près d’un membre du personnel. la responsable nous a reçu et a prit la défense de sont collègues comme ci c’était un geste des plus banal ! Je pense qu’ il y a d’autre moyen d’interpeller une personne ! Forte heureusement elle a tout de même fini par s’excuser à la place de sont collègue. Très déçu de ce passage!

Tous les chocolats (Kinder, Reese’s) que j’ai achetés fin octobre au magasin Normal de la Toison d’Or ont perdu leur goût et présentent une pellicule blanche sur le dessus. Cela donne l’impression qu’ils ont été mal conservés ou exposés à des variations de température. Visiblement, il s’agit de produits invendus ou proches de la date de péremption remis en vente ici. Je déconseille fortement d’acheter des produits alimentaires chez Normal.

Beaucoup de monde lors de la visite suite a l'ouverture. Si la queue peut faire peur aux caisses, le flux est plutot bien géré et rapide ( parfois les gens ne font pas vraiment la queue mais simplement s'arrêtent pour regarder en detail les rayons). Vendeuses très gentilles, une bonne première expérience. Je repasserai régulièrement pour voir si les produits valent le coup (et coût !) 😁

L’accueil client de ce magasin fut déplorable. Surtout concernant un des employés. Un peu de contexte : le magasin est très fréquenté, ce qui est logique suite à une ouverture attendue. De ce fait, un trentaine de personnes patiente pour la caisse dans un espace limitant fortement le passage à 1 voire 2 personnes grand maximum. Une fois fais le tour sans avoir d’achat effectué, afin d’éviter de déranger c’est 30 personnes, de bousculer ou d’être à l’étroit, moi, mon compagnon et une amie (avec des sacs venant d’autres magasin ce qui faisait que l’on prendrais plus de place) décidons de faire demi tour et de sortir par l’entrée où le passage était bien plus large et plus facile de se croiser. Tout cela en faisant bien faire pour tout le monde. D’ailleurs depuis notre arrivée de nombreuses personnes on fait pareil sans encombre. Toutefois, à mi-chemin, un employé de deux fois notre âge nous arrête moi et mon compagnon. Notre amie s’arrête également avec nous. Les autres clients ayant fait comme nous n’ont pas été arrêté mais étant un couple homosexuel nous avons l’habitude que des personnes de deux fois notre âge veuille nous faire la moral et être très réducteur dans leur façon de parler. Mais venant d’une marque ce n’est pas normal. L’employé nous informe qu’il ne faut pas passer par là qu’il faut faire le tour. Nous lui expliquons tous les trois de manière compréhensive que nous comprenons mais qu’il nous ai impossible de passé suite au groupe de personne à la caisse et qu’il regarde la queue qu’il y’a pour comprendre au cas où il n’aurait pas remarqué. Il continue en répétant qu’il ne faut pas. Nous re expliquons gentiment mais l’employé insiste et deviens très lourd alors que nous voulions simplement sortir. Au delà de ça nous sommes arrêté en plein milieu, bloquant les clients. Tout en expliquant et regardant une de ses collègues en signe d’aide pour qu’elle lui dise de lâcher l’éponge et de simplement nous laisser circuler librement, elle n’en dit rien. Au bout de la troisième explication le ton commence à monter. Nous lui expliquons que ce sera la dernière fois que nous viendrons. Monsieur l’employé, vexé, nous dit “au revoir” sur un ton condescendant. Quelle perspicacité, cela était notre but depuis le départ, ce que nous lui indiquons. Le ton monte encore une fois et nous l’avons invité à se taire pour nous laisser partir. Certes d’une manière vulgaire et avec le ton haut mais l’agacement et la retenue de nos mouvements étaient insupportables. Voilà que l’employé nous menace de se retrouver à la sortie pour en découdre !!!Nous partons et seulement là sa collègue lui dit d’abandonner. Ce comportement est inacceptable surtout venant d’un employé nouveau dans un magasin nouveau. Il serait important de mieux former vos employés à la communication et au respect, ainsi qu’à réfléchir à faire des allers plus larges au niveau des sorties si vous souhaitez éviter que vos clients partent les mains vides par l’entrée. Des excuses sont fortement recommandées, et ce n’est que le minimum. Nous sommes des personnes habituellement calme et compréhensive, ce fut notre première “scène” en magasin.