Normal

Je tiens à alerter sur une expérience extrêmement choquante, blessante et humiliante vécue au magasin Normal de Belle Épine. Alors que nous faisions simplement nos achats avec deux amis, j’ai temporairement placé un article dans mon sac, ayant déjà les bras chargés, avant de le ressortir pour le payer en caisse. À notre sortie, nous avons été interpellés par un vigile, devant les autres clients, et soumis à un contrôle de nos affaires. Le responsable est ensuite intervenu, sur un ton particulièrement virulent, en affirmant que l’article n’avait pas été payé. Nous avons donc dû retourner en caisse pour récupérer notre ticket et prouver notre innocence face à des accusations totalement injustifiées ! Mais le plus révoltant dans cette histoire, c’est l’attitude du personnel, virulent et accusateur du début jusqu’à la fin. Une fois notre bonne foi démontrée, le responsable est simplement reparti. PAS UNE EXCUSE. PAS UN MOT. RIEN. Après nous avoir humiliés publiquement ! Je suis profondément blessé par cette situation. Comment peut-on se permettre de traiter des clients de cette manière ? S’ils nous avaient vus placer un article dans un sac, pourquoi ne pas être simplement venus nous rappeler les règles ? Pourquoi ne pas avoir vérifié notre passage en caisse avant de nous accuser ? Nous sommes venus faire des achats, pas nous faire humilier devant tout un magasin ! Ce sentiment d’injustice est d’autant plus difficile à accepter que personne n’a jugé nécessaire de reconnaître son erreur. Je trouve absolument scandaleux qu’on puisse faire preuve d’autant d’agressivité, de mépris et de manque de respect envers des clients qui n’ont rien fait de mal. Ce n’est pas simplement un mauvais accueil. C’est une humiliation gratuite, profondément injuste, et une expérience qui nous a réellement marqués.

Si je pourrais mettre 0 je l’aurais fait , Aujourd’hui, en sortant du magasin NORMAL, nous avons été interpellées par un agent de sécurité qui a été envoyé par le responsable du magasin, on nous reprochant de ne pas avoir pris de panier, en affirmant que c’était obligatoire. Pourtant, de nombreux autres clients entraient dans le magasin sans panier sans que cela semble poser problème. Mais le plus grave, c’est qu’il nous a accusées de ne pas avoir payé nos bandes de cire, sans même prendre la peine de nous accompagner jusqu’à la caisse pour vérifier notre ticket de paiement avant de nous interpeller devant le magasin. Nous avons été mises dans une situation extrêmement gênante et humiliante alors qu’une simple vérification aurait permis d’éviter tout cela. Ce qui me choque encore davantage, c’est l’attitude du responsable, qui ne s’est même pas excusé, ne nous a fourni aucune explication et nous a simplement laissées repartir comme si de rien n’était. Il est inadmissible de mettre des clients dans une telle situation sans avoir pris le temps de vérifier les faits au préalable. La sécurité d’un magasin est importante certes mais elle ne justifie pas un tel manque de discernement et de respect envers la clientèle.

Très mauvaise expérience. Malgré notre erreur, nous sommes restées polies. En revanche, les vigiles nous ont parlé de manière très déplacée et nous ont demandé nos origines je ne vois pas où est le rapport avec des remarques du genre « ah bah c’est normal ». Leur comportement nous a semblé clairement raciste et très déplacé.C’est

Je suis venu il y a quelques semaines et ne trouvant pas ce que je désirais j'ai demandé de l'aide à un vendeur et il a été plus que professionnel attentif et rapide pour me trouver ce produit qu'ils avaient en magasin et je tenais tout particulièrement à le remercier. alors encore merci a LM qui ce reconnaîtra et ça collègues très souriante n'hésitez pas à aller les voir et leur demander un renseignement super magasin.

Très bonne expérience chez Normal ! Les produits sont variés, originaux et à prix abordables. Le magasin est propre et agréable, parfait pour faire de petites découvertes à chaque visite. Je recommande 😊

Super boutique ! On y trouve plein de produits sympas et originaux à petits prix. Le magasin est bien organisé, l’ambiance est agréable et le personnel est accueillant. J’adore y passer pour découvrir des nouveautés ! 👍

Les vendeurs sont accueillants et le magasin est bien rangé. Il y a toujours plein de produits à prix abordables. J’y passe souvent et je ne suis jamais déçue

Bon magasin, personnel agréable. J’y viens assez souvent et ce n’est vraiment pas mal 😉

Bon magasin, personnel agréable et gentil

Magasin au top , les vendeurs au top ! B D à l’écoute et bienveillante. Je recommande ce magasin !