Magasin.telDéçu par la gestion de mon retour au Nike Factory Store de Talange. Ma femme m’avait offert pour mon anniversaire un ensemble Nike. Ne souhaitant pas le garder, je me suis rendu en magasin avec le ticket cadeau afin de procéder au retour. Le vendeur m’a expliqué qu’en raison du fait qu’il s’agissait d’un ticket cadeau, sans indication du prix, aucun remboursement ne pouvait être effectué et que seul un avoir était possible. Je lui ai demandé si cela correspondait à la politique de Nike ou à une obligation légale. Il m’a également indiqué que même si ma femme, qui avait effectué l’achat, était revenue elle-même avec le ticket cadeau, elle aurait également obtenu uniquement un avoir et pas de remboursement. J’ai accepté l’avoir, mais cette explication m’a laissé perplexe. Après vérification des conditions et de la politique de retour officielles de Nike, je ne retrouve pas cette règle présentée comme une politique générale de Nike. Il y a donc, à mon sens, une différence entre ce qui m’a été expliqué en magasin et ce qui est indiqué dans les informations officielles de l’enseigne. Ce qui m’interpelle également, c’est que le même jour, chez Tommy Hilfiger, dans une situation pratiquement identique avec un cadeau et un ticket cadeau, le remboursement a été effectué sans difficulté. Je ne conteste évidemment pas qu’une enseigne puisse avoir certaines conditions de retour. En revanche, lorsque l’on invoque une règle pour refuser un remboursement, il me paraît normal que celle-ci corresponde clairement aux conditions officielles de l’enseigne et qu’on distingue ce qui relève de la politique commerciale de Nike de ce qui relève d’une obligation légale. Expérience donc assez décevante au Nike Factory Store de Talange.
Nike Factory Store Metz - Talange
Magasin d'articles de sports · Talange (57)
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À propos de Nike Factory Store Metz - Talange
Chaîne de magasins proposant des chaussures, vêtements et accessoires de sport Nike pour adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2818)
Cliente de Nike Talange depuis plus de 15 ans et habituée à échanger avec ses vendeurs très gentils et serviables, j'ai été extrêmement déçue par ma dernière visite Mon fils chausse une grande pointure Lorsque j'ai demandé de l'aide à un nouveau vendeur, il a refusé de m'aider (alors que ses collègues le font toujours en cherchant directement par taille) ce qui simplifie énormément les recherches Le plus scandaleux c'est que ce même vendeur s'est mis à chuchoter et à se moquer de la taille des pieds de mon fils avec un collègue Mon fils était juste à côté et a tout entendu Faire cela à un adolescent est tout simplement inadmissible La formation des nouveaux vendeurs est à revoir d'urgence !!! C'est très grave
Merci à jade , j’ai été très bien conseiller . Très professionnelle et à l’écoute je reviendrais
Ce jour, passage en caisse autour de 16h. Vendeuse d’un jeune age extremement hautaine. Elle souffle quand je lui présente une carte cadeau de la marque. S’agace quand je lui demande d’entrer mon compte client car ne l’a pas demandé. "Je peux pas l’faire maintenant j’vais devoir tout repasser". Je reste calme, courtoise et polie et lui dit "il y a quand meme 88 euros, je souhaite que ce soit rattacher à mon compte". Elle retorque "ben vasy j’vais le faire à la fin". Elle leve les yeux au ciel, fais des gestes innapropriés des mains. Je lui explique que je n’ai jamais vu un tel comportement et que je ne lui parle pas mal et n’ait aucune demande exagérée mais elle trouve encore à rétorquer. J’ai préféré clore devant mes adolescents mais je suis outrée par un tel rapport clientèle. Du jamais vu.
Une vaste gamme de vêtements de sport femmes, hommes et enfants à des tarifs très corrects pour ce genre d'enseigne. Vaste choix de chaussures de sport. Magasin propre et facile d'accès, parking devant.
Période de soldes, on rentre dans le magasin, je cherche les produits soldés, y’en a pas, ah si! Un t-shirt à -30, tout ce qui est autour dans le rayon n’est pas soldés. Les soldes de -50 sont les vracs, tailles soit trop petite soit trop grande avec des fins de séries. Je tourne je tourne je tourne, je vois des vêtements mais je ne vois pas les soldes. Les soldés ne sont plus ce qu’elles étaient. Malheureusement les gens vont faire les soldés et ressortent avec 90% d’articles non soldés et c’est à cause d’eux que ce genres de marques ne baissent pas les prix.
250 eur de baskets et on vous demande si vous souhaitez un sac a 35 centimes... Vive le commerce Apres on s etonne que l on commande sur le net
Très beau magasin Malheureusement, oublié tout ce qui est taille S et M. Des promotions intéressante. Très avantageux pour les personnes qui portent des grandes tailles
Client régulier de la marque, j’ai été très surpris par mon expérience récente dans le magasin de Talange. Durant toute ma visite, un agent de sécurité m’a suivi de manière constante jusqu’à la sortie. Cette surveillance insistante m’a mis mal à l’aise et m’a donné le sentiment d’être injustement suspecté. En tant qu’habitué du magasin, je trouve cette situation regrettable et peu en phase avec l’image de la marque. J’espère que ce type de comportement sera revu à l’avenir.
Je recommande pour les passionnés de la marque, et vous y trouverez votre bonheur, votre j'ai adoré.
Uen visite s'impose, y as toujours un billet qui fini dans leur tiroir caisse, le personnel est super agréable
Grand magasin, du choix. Par contre bien faire attention aux réductions parfois mal indiqués bizarrement dans le sens du magasin. Bien situé dans une belle zone commerciale.
Je trouve sa désolant que de nos jours il est « impossible » d’avoir un duplicata du ticket de caisse, étant moi même dans la vente, je sais que nous pouvons le faire avec le numéro de transaction de carte bleue la date ect .. malgré que c’est « embêtant » ou bien le manager n’a pas envie de s’embêter.. quant à la vendeuse qui dit « cette dame veut faire une échange sans ticket sans rien » et pouf de rire ou va le monde .. aucune once de relation client. Je suis extrêmement déçu ayant eu un problème personnel je n’ai plus le ticket de mes basket en ma possession et donc je ne peut pas les échanger car la pointure ne va pas. je ne reviendrais plus dans ce magasin !!!!!!
Magasin propre, lumineux. On circule facilement. Pas trouvé ce que je cherchais mais c'est un autre problème
Prix relativement intéressants mais accueil moyen et très froid.
Bon magasin avec offres intéressantes
Magasin Nike avec beaucoup de choix dans les chaussures, et nous avons eu la chance de tomber sur une offre avec -30 % supplémentaires lors de notre visite. Les enfants et moi sommes repartis chacun avec une paire de baskets, et nous en sommes très satisfaits : confortables et de bonne qualité. Seul bémol, le rayon t-shirts femme manquait un peu de variété. Dans l’ensemble, une belle expérience d’achat, surtout avec les bonnes affaires du moment.
Visité ce jour. Arrivés en caisse, il y a quiproquo car mon mari dis à la vendeuse de retirer une boîte à chaussure, nous sommes plusieurs ensuite à lui dire que non, il faut bien la garder. Elle n’écoute pas (ou n’entend pas, je laisse le bénéfice du doute) et passe qu’une seule boîte. Quand on s’en rend compte, on lui signale de manière tout à fait cordiale qu’il faut en fait bien scanner la seconde boîte. Celle-ci se permets alors de nous répondre « vous m’avez dis de scanner qu’une boîte, faut communiquer entre vous je peux pas deviner ». Le sens du commerce c’est pas donné à tout le monde, mais manquer de respect de cette manière devant TOUTE une famille j’ai rarement vu ça. Si t’es pas contente de venir travailler, rentre chez toi ça évitera de détériorer l’image de marque de Nike.
Franchement vendeurs nul . Ne respecte pas leur erreurs. Honteux pour une marque de prestige. Les vendeurs sont à remplacer ainsi que le responsable. Il ne fait en aucun cas prestige de la marque. Honte à lui et son équipe. Donc à éviter allez plutôt Nike de Waves les vendeurs sont très proches👌
Allez y si vous ne cherchez rien ! 2 jeunes hommes à l'entrée et 2 près des cabines d'essayage qui discutent entre eux sans même prendre la peine de lever la tête ou de s'intéresser aux clients. Je sais que recruter du personnel compétent est difficile mais au moins une formation sur l'accueil clients serait plus que nécessaire.
Pas mal de choix et tarifs intéressants.
De moins en moins de produits attrayants. C'est dommage. Surtout comparé aux collègues de Wave qui eux proposent de bonnes promotions et une gamme beaucoup plus complète. Notamment Jordan ou Tech.
Un service après-vente irréprochable sur place ; suite à une erreur de ma part la responsable a fait des pieds et des mains pour régler mon problème. Certes j’avais des preuves mais elle n’aurait pas été obligée. De plus il est agréable de pouvoir les joindre par téléphone ce qui devient rare dans les grandes enseignes. Je continuerai à être fidèle !
A fuir ! Service client inexistant, Directeur de magasin désagréable, aucun sens du commerce et de mauvaise foi ! Chez Nike visiblement les baskets sont faites pour être encadrées mais surtout pas portées. Le sport est à proscrire car au bout de 3 mois d'utilisation normale, les baskets sont ravagées. Une fois ça peu arriver, mais lorsqu'on obtient le même résultat avec différents modèles cela signifie que c'est la règle !! Qualité plus que médiocre!!!!!!
Un des très rares magazins où il est impossible d essayer les vêtements..... 2 options.... Payer... Essayer chez soi.. Et revenir..... Ou aller shopper ailleurs.... Il vaut mieux choisir la 2e.... En plus 'attente en caisse est interminable..... Et les prix outlet pas toujours très intéressants....
Lieu situé dans la zone de MARQUES AVENUE, regroupement de magasins outlet. Magasin Nike, gel à l'entrée masque obligatoire. Lieu propre et très bien organisé, rangé par tailles, chaussures enfants, femme et hommes. Articles de foot, fitness femme, chaussettes. Prix très abordable. Le personnel est compétent , connaît le produit, à l'écoute du client et de très bons conseils.
En cette période covid déjà on vous asperge du désinfectant sans rien toucher en entrant ce qui est très rare dans une enseigne. Un personnel à l'écoute et trouver une paire d'air max déjà soldé à-50 % taille 46 c'est du jamais vu pour moi pendant des soldes, bref, vous l'aurez compris une excellente expérience dans ce magasin pour ma part, si vous passez par talange n'hésitez pas 👌👌
