NICE

Expérience catastrophique avec un vendeur (qui y travaille depuis très longtemps si j'ai bien compris) Nous avons demandé un conseil pour des puzzles. Il nous a simplement regarder en disant ''bah tout est la c'est tout'' Ok... Heureusement qu'un jeune vendeur est venu nous aider, avec le sourire et qu'ensuite la dame qui était à la caisse était tout autant souriante et aimable. Je pose ensuite une question à la vendeuse pour une Toniebox et elle retourne la question au vendeur AIGRI et celui-ci lui répond ''j'en ai aucune idée moi je sais pas ce que tu me raconte''. Honnêtement si il n'y avait pas eu ses deux jeunes vendeurs (d'ailleurs encore merci pour votre gentillesse et votre bienveillance) , nous ne comptions pas rester une minute de plus avec ce vendeur.

Très mauvaise expérience. Article affiché à 15 €, facturé 30 € en caisse. Après vérification, l’étiquette ne correspondait pas au produit, mais l’ensemble du stock était placé sous ce prix, ce qui est clairement trompeur pour le client. Malgré cela, le responsable a refusé d’appliquer le tarif affiché. En consultant les autres avis, je constate que ce problème semble récurrent. Il serait peut-être temps d’améliorer sérieusement la gestion des étiquetages et l’encadrement des équipes. À force de répétition, cela donne une image peu professionnelle de l’enseigne. Je ne pense pas que ça soit aux clients de vérifier les étiquettes.

Je souhaite partager mon expérience suite à ma visite dans votre magasin aujourd’hui vers 17h30 -18h avec mon bébé de 18 mois Nous avons pris deux articles en rayon. Pour le premier (des fauteuils pour enfant), les deux couleurs rouge “pompier” et noir “police” étaient bien en rayon, mais il n’y avait aucun prix affiché. Le vendeur nous a directement donné le modèle rouge sans même nous demander la couleur. Nous souhaitions le noir et avons donc dû lui préciser que ce n’était pas celui que nous voulions. Concernant le deuxième article, il était affiché à 15 € en rayon (la broche était remplie du même article). Arrivés en caisse, le manager qui était en poste nous annonce 30 €. Je lui indique calmement que le prix affiché est de 15 €. Il me répond de manière très agressive que “c’est la loi”, que je dois me renseigner et qu’il faut regarder le code-barres de l’article et celui de la broche. Il m’a parlé de façon déplacée et condescendante. Je lui ai pourtant précisé que je suis moi-même responsable de magasin, donc je connais les bases en matière d’affichage de prix et de relation client. Je précise que je ne lui ai jamais demandé de me faire l’article à 15 €, j’ai simplement dit que ce n’était pas commerçant de procéder ainsi. Aucune excuse de sa part. Pendant ce temps, les autres employés, moins gradés, étaient en rayon à discuter et à faire de la trottinette, alors que le magasin n’était pas rangé et que de nombreuses erreurs de prix étaient visibles. Plusieurs autres clients ont également fait des remarques car le manager ne respectait pas l’ordre de passage en caisse. Une dame s’est d’ailleurs plainte, ce qui est compréhensible. Il a même fait passer un ami à lui devant tout le monde pour reprendre un article cassé chez lui. Il lui a dit : “T’inquiète, je te le reprends même si je n’ai pas le droit.” En revanche, pour moi, aucun geste commercial, ni respect du prix affiché, ni remise. De plus, il a oublié de passer ma carte de fidélité. Je suis pourtant client depuis des années et j’ai dépensé environ 1 000 € l’année dernière dans votre magasin. Je trouve ce comportement très peu professionnel et absolument pas commerçant. Je lui ai parlé correctement du début à la fin, mais il m’a répondu de manière irrespectueuse. Expérience très décevante.

Personnel froid et antipathique à l’exception d’un jeune homme. Papier cadeau réalisé de façon catastrophique !! Il est important de former ses équipes sur la réalisation d’un packaging d’autant plus quand on nous fait payer un sac à 2,50. Honteux !

Super magasin avec que du choix en matière de jeux de société. D'ailleurs, je me suis pris Traîtres à bord et il est vraiment génial ! Je vous le conseille fortement 🙂

Personnels agréable mais je suis venu beaucoup de fois dans ce magasin, et j’ai trouvé qu’il y avait une odeur étrange dans l’un des rayons et j’ai ainsi demandé à quelques amis à moi et ils ont le même avis…

Super conseils et disponibilité du vendeur. En caisse j'ai demandé à récupérer du papier cadeau car s'agissant d'un gros carton j'avais peur de le déchirer lors du transport et a ma grande surprise même pour un paquet à plus de 100€ on ne vous donne pas de papier cadeau ! Très surprenant.

Je recommande vivement le vendeur Yann ! C’est une personne très gentille, accueillante et vraiment professionnelle. Yann est de très bon conseil sur les jouets du magasin. Il m’a aidé à choisir un cadeau de Noël parfait. Merci !

Bonjour ,je tenais a faire part de la satisfaction lors de ma visite a la boutique la.grande recrée. Des mon arrivée j'ai été interpellé par un employé du magasin très gentil, à l'écoute et de bon conseil je cherchais des cadeaux pour 3âges différents et ma personne a su m apporter exactement ce qu'il pourrais plaire et effectivement les cadeaux ont énormément plus a mon neveu de 7 ans et ma nièce de 13 ans et mon autres nièce de 10a .Les rayons très bien rangé le reste du personnel très agréable .Un grand merci c est toujours agréable très bien accueilli dans des boutique et surtout quand on trouve notre bonheur.

I bought a toy at La Grande Récré and then asked for gift wrapping (which was supposedly free). What I received was simply disgraceful: the paper was folded carelessly, almost crumpled in front of me, as if they were trying to make it clear that they didn’t care at all. Even the tape wasn’t holding — it was barely sticking. The wrapping was done by an older woman, not in uniform (probably the manager), who treated me with a cold, condescending, and dismissive attitude, as if I was bothering her by asking. The rest of the staff seemed friendly, but this one person completely ruined the experience. It was absolutely shameful. I walked out shocked. This is unacceptable for a store that presents itself as family-friendly and customer-oriented. I will never set foot in that store again. You should be ashamed of yourselves. J’ai acheté un jouet chez La Grande Récré et j’ai ensuite demandé un emballage cadeau (gratuit, soi-disant). Ce que j’ai reçu était tout simplement honteux : le papier a été plié de manière négligée, presque froissé devant moi, comme si on voulait clairement me faire comprendre que ma demande les dérangeait. Même le scotch ne tenait pas — il était à peine collé. L’emballage a été fait par une femme plus âgée, sans uniforme (probablement la responsable), avec une attitude froide, hautaine et méprisante. On aurait dit que je l’embêtais. Le reste du personnel était pourtant agréable, mais cette personne a complètement gâché mon expérience. C’était une honte. Je suis sortie choquée. C’est inacceptable pour une enseigne comme celle-ci. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Vous devriez vraiment avoir honte.