New Yorker

Je suis venu pour acheter deux body chez new Yorker le vendredi 16 octobre peu avant la fermeture du magasin. N’ayant pas le temps d’essayer les articles je demande en cause si je peux effectuer un remboursement, la vendeuse me dis que oui donc je les achètes pour pouvoir les essayer à la maison. Un des deux body ne me convient pas je décide alors d’aller dans ce même new yorker pour rendre le body et donc me faire rembourser. Arriver la bas on me dit que ce n’est pas possible et que les body ne sont pas remboursés, alors qu’il y a deux jours on m’avait dit que oui. Très mauvaise expérience chez eux je n’achèterais plus d’articles la bas.

Après avoir effectué nos achats à l’étage, nous constatons que les caisses sont fermées et on nous demande de descendre au rez-de-chaussée pour régler. Arrivés en bas, une seule caisse est ouverte alors que la file d’attente ne cesse de s’allonger, jusqu’à atteindre environ 20 à 30 personnes. Pendant ce temps, plusieurs membres du personnel sont regroupés à l’arrière, discutent et rigolent, alors que les clients attendent. Je me permets simplement de demander s’il serait possible d’ouvrir une deuxième caisse. On me répond sèchement et sur un ton agressif que le nécessaire est en train d’être fait. Deux membres du personnel finissent effectivement par ouvrir une autre caisse… mais pour effectuer leurs propres opérations de caisse pendant une quinzaine de minutes, sans prendre les clients qui continuent d’attendre. Le plus choquant reste cependant l'attitude du responsable et de son équipe. Alors que je faisais remarquer calmement le manque d’organisation, le responsable s’est mis à rire et m’a répondu en substance que « la queue, ce n’était rien du tout aujourd’hui ». Il m’a ensuite invité lui-même à faire une réclamation. Plus grave encore : un autre membre du personnel m’a directement traité de « guignol » devant les autres clients. Lorsque j’ai protesté contre cette insulte, on m’a demandé sur un ton agressif pourquoi je venais dans ce magasin. Je reconnais que, excédé par cette attitude, j’ai fini moi-même par leur répondre qu’ils étaient « bons à rien ». Ce n'est évidemment pas le type d'échange que l'on devrait avoir dans un commerce, mais l'accumulation de moqueries, de provocations et surtout l'insulte d'un membre du personnel envers un client est totalement inadmissible. Au moment où je suis parti, plusieurs personnes qui attendaient toujours dans la file ont applaudi mon intervention. Cela montre malheureusement que le mécontentement ne concernait pas uniquement ma propre expérience. Le problème n'est donc pas simplement d'avoir attendu. Une forte affluence peut arriver et tout client peut le comprendre. Le problème est l'attitude du responsable et de son équipe face aux clients : aucune considération, moqueries, agressivité et jusqu'à l'insulte. Après cette expérience, j’ai pris le temps de consulter les avis déjà publiés sur ce magasin. J’ai alors été très surpris de constater que d’autres clients rapportent eux aussi des problèmes d’organisation des caisses ainsi que des comportements qu’ils jugent irrespectueux ou non professionnels de la part du personnel et de responsables. Mon expérience ne semble donc malheureusement pas être un cas isolé. J'espère sincèrement que la direction de New Yorker prendra connaissance de cet avis et s'intéressera à ce qui se passe réellement dans ce magasin. Un responsable devrait justement être la personne qui apaise une situation et veille à la qualité de l'accueil, pas celle qui encourage par son attitude un tel comportement envers la clientèle. Pour ma part, après cette expérience, je n'ai aucune envie de revenir dans ce magasin. Mise à jour 05/10/2026 : la responsable du magasin m’a personnellement contacté pour me présenter ses excuses et m’indiquer que le nécessaire serait fait. J’apprécie cette prise en compte de ma réclamation. »

Je voulais juste changé une taille de pantalon le ticket était dépassé de 2 jours le responsable m’a regarder d’un air nonchalant en m’expliquant que ce n’était pas possible informatiquement .. étant moi même responsable boutique j’arrange je laisse pas un client juste pour un échange de taille sur le même produit .. pas du tout agréable je n’y retournerai pas !

J’ai l’habitude de me rendre dans ce magasin et, jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème particulier. Il y aurait toutefois quelques points à améliorer concernant l’organisation des caisse, je ne comprends notamment pas pourquoi certaines caisses restent fermées en haut obligeant les clients à aller en bas à faire de longues queue alors que d’autres caisses pourraient être ouvertes. Cependant, ce mardi 18 août 2026, j’ai été témoin d’une scène qui m’a profondément choquée En caisse un responsable du magasin homme blanc portant une casquette noir parlant à sa collègue a tenu des propos que j’ai trouvés particulièrement déplacés à l’égard d’une femme enceinte, noire, qui faisait la queue avec plusieurs personnes, Il aurait notamment déclaré : « Je ne savais pas qu’être une femme enceinte était un handicap. » le RAPPORT avec l’handicap ? J’ai trouvé cette remarque totalement inappropriée et choquante, d’autant plus qu’elle venait d’un responsable, je pense qu’il est essentiel de conserver une attitude respectueuse et professionnelle !

Je viens tout juste de sortir du magasin et je suis très déçue par l’accueil. Je suis passée à la dernière caisse, et le caissier a eu un comportement très irrespectueux. Il m’a littéralement jeté mon ticket de caisse avant de partir, sans un mot. J’ai été choquée par cette attitude. Un minimum de politesse et de respect envers les clients est pourtant essentiel.

Le personnelles qui ramasse les retours sons des voleurs j'avais oublié m'a sacoche avec les clé de ma voiture dans une cabine d'essayage ils l'ont récupéré et cacher parmi les retours ou lieu de la remettre à l'accueil, heureusement qu'un client les a vue et il et venu me prévenir et me montre la personne qui l'a récupéré et cacher parmi les retours et malheureusement c'était la même personne au quelle j'ai demandé s'il l'avait pas vue et il a nier lui et ses collègues ils était trois et où final on me demande de quitter le magasin et de ne plu revenir et on nous traite de malade.

Visite ce jour 21 juin au magasin New Yorker du centre commercial Le Spot à Évry. Je souhaite partager une remarque qui concerne davantage les conditions de travail des salariés que le magasin lui-même. À l’étage du magasin, la chaleur était extrêmement difficile à supporter. En tant que clients, nous sommes restés environ une heure sur place avec mes enfants et nous étions déjà épuisés par la température. Nous avons même été surpris en montant à l’étage tant la différence était importante avec le rez-de-chaussée. J’ai échangé avec un vendeur très aimable et je lui ai fait remarquer qu’il me semblait inadmissible de devoir travailler dans de telles conditions. Il est resté très professionnel, mais il était évident que la situation n’était pas confortable. Le métier de vendeur est déjà suffisamment exigeant : forte affluence, vêtements à ranger en permanence, station debout toute la journée, travail le week-end, gestion de la clientèle… Il est difficilement acceptable d’y ajouter une chaleur aussi importante. J’ai également été frappée par le manque d’enthousiasme général des équipes. Personne n’a été impoli, bien au contraire, mais les visages fermés donnaient l’impression d’un personnel fatigué et éprouvé. Quand on constate la température à l’étage, on ne peut que comprendre leur difficulté. Cet avis n’est pas une critique envers les employés, qui sont restés courtois malgré tout, mais un appel à la direction afin qu’elle s’assure que ses équipes disposent de conditions de travail dignes et adaptées, particulièrement en période de fortes chaleurs. En tant que cliente, j’ai trouvé cette situation préoccupante. Si nous avions du mal à supporter cette chaleur pendant une heure, je n’ose imaginer ce que vivent les salariés qui y passent leur journée entière. J’espère sincèrement que ce problème sera pris en compte rapidement.

C’est le pire magasin New Yorker que j’ai visité. Pendant que je payais mes achats, j’ai remarqué qu’il y avait une grande tache de maquillage sur un vêtement. Je l’ai signalée aux vendeurs, mais ils m’ont répondu que l’article était déjà payé et que je n’avais qu’à le ramener chez moi pour le laver moi-même. Cette réponse est totalement absurde. C’est comme acheter une bouteille d’eau dans un supermarché, se rendre compte qu’elle est vide, et qu’on vous dise de la remplir vous-même au robinet une fois rentré chez vous. Je trouve cette attitude inacceptable. Un vêtement taché ne devrait pas être vendu comme neuf et le client ne devrait pas avoir à réparer lui-même le problème. Très déçu par le service et le manque de professionnalisme du personnel. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Pire expérience de ma vie… le personnel n’est pas du tout accueillant et se permet de nous rire à la face. Le responsable lui même, se permet de nous parler comme si on avait élevé les cochons ensemble et manque très sérieusement de professionnalisme. Se voir refuser un service dit normal c’est que dans ce magasin que c’est possible. Faut savoir redescendre quand on est là pour servir les gens. En plus de mal nous parler il lève les yeux au ciel et nous fais très bien comprendre qu’on l’ennuie et se permet en PLUS de nous tutoyez ? Arrêtez de travailler dans ces enseigne ci vous êtes pas qualifié pour.

Si je pourrais mettre 0 étoiles je ne me gênerais absolument pas l’équipe est complètement exécrable et pas du tout professionnel je suis venu faire un échange d’un vêtement défectueux (un trou sur une veste), qui au départ je pensait était dû a l’antivol puisque il m’est plusieurs fois arrivé de revenir car les caissiers toujours pas professionnel qu’on se le dise oublie toujours d’enlever un ou deux antivols et tout sa sans s’excuser et exige directement le reçu pensant qu’on est des voleuse enfin bref le responsable est tout sauf professionnel et parle extrêmement mal sous prétexte qu’on a attendu moins d’une semaine comme si c’était notre priorité dans la vie alors qu’on travaille et qu’on n’habite pas forcément à côté pour le rendre d’autant plus que la date limite est de 14 jours. Également 10 minutes avant j’ai demandé un simple renseignement au responsable qui hausse les yeux au ciel et ne nous regarde même pas pour clairement montrer qu’on le dérange.Il faudrait revoir votre personnel qui laisse fortement à désirer et je ne suis pas la seule à le penser vu le nombre d’avis négatifs.