Magasin de vêtements de sport · Paris (75)
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New Balance Paris est votre destination pour les chaussures de course et de style de vie, ainsi que des vêtements et accessoires. Idéalement situé au 101 Rue Berger, le magasin propose toute la collection New Balance. Venez trouver l'ajustement parfait grâce à nos services.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
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| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
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Pire expérience chez new balance ! J'ai été choqué de l'accueil inexistant... Si je vous fais chier dites le moi directement ! Oups c'est ce que la manager à fait... Elle a refusé de me renseigner !? Excuser moi de vouloir m'acheter une paire de basket. C'est pitoyable ! Vous venez de perdre un client
Rarement un tel accueil. Mon amie n'avait jamais acheté de NB. Elle a eu un accompagnement au petits oignons, patience, conseils très pertinents. Elle a des contraintes très spécifiques. Le vendeur connaissait parfaitement les modèles et les qualités de chacune des paires.Choix rapide et pertinent En ce qui me concerne, je cherchais une paire dont la couleur etait disponible que sur leur site. Il a insisté pour que j'essaie le modèle afin de me faire une meilleure idée ce que j ai trouvé très pro. Le vendeur et l'ensemble de l'équipe étaient très sympa, marrante et pro. Je vous recommande clairement d'y aller !
Très mauvaise expérience client – commande de 240 € jamais reçue Première commande chez New Balance et très probablement la dernière. Commande passée le 13 juillet pour 240 €. Depuis, une véritable succession de problèmes : aucune information de suivi claire, nombreuses relances auprès du service client, réponses tardives ou incomplètes et demande de changement d'adresse qui, malgré mes démarches, n'a manifestement pas été correctement transmise au transporteur. J'ai finalement dû contacter UPS moi-même, puisque le service client New Balance était difficilement joignable. On m'indique ensuite que mon colis est disponible dans un point relais jusqu'au 4 août. Je me déplace donc le 3 août pour récupérer ma commande… et le colis n'est pas dans le point relais. On m'explique simplement qu'ils ne l'ont pas. À ce jour, je n'ai donc ni mes chaussures, ni mon remboursement, malgré un paiement de 240 € et près de 4 semaines d'attente. Le plus choquant est la gestion du problème par le service client : il faut relancer, appeler soi-même le transporteur, se déplacer pour rien et, malgré tout cela, aucune solution concrète n'est apportée. 240 € pour une paire de baskets que je devais avoir pour mes vacances, et je n'ai toujours rien. Pour une marque de cette renommée, je trouve cette expérience absolument honteuse et le service client particulièrement décevant. Première et dernière commande chez New Balance.
Si on vous dit de commander en ligne pour avoir votre pointure fuyez. 3 semaines après et le colis jamais livré est dans les limbes d’ups et toujours aucun remboursement en vu… New s’en Balance de ses client sûrement 🤷♂️
Je suis très déçue de mon expérience dans le magasin New Balance des Halles. Avant d’acheter une paire de chaussures, j’ai demandé conseil au vendeur concernant la pointure. Lors de l’essayage, j’ai également signalé une sensation inhabituelle sous le pied. Le vendeur m’a assuré que cette sensation était normale et que la pointure 37½ était adaptée. Souhaitant porter mes nouvelles chaussures immédiatement, je suis sortie du magasin. Après avoir parcouru une centaine de mètres seulement, j’ai constaté que mes orteils butaient contre l’avant de la chaussure lorsque je marchais. Je suis donc revenue immédiatement, moins de cinq minutes après mon achat, afin de demander un simple échange contre la pointure supérieure. Malgré cela, la responsable a refusé tout échange au seul motif que j’étais sortie du magasin avec les chaussures. J’ai trouvé son attitude peu à l’écoute et peu commerciale, d’autant plus que je revenais quasiment immédiatement après avoir suivi les conseils de leur vendeur. J’ai ensuite contacté le service client en espérant qu’il prendrait en compte les circonstances particulières de cette situation. Après deux réclamations, il s’est contenté de confirmer la politique de l’enseigne sans proposer le moindre geste commercial. Je comprends qu’une politique d’échange existe, mais je regrette profondément l’absence totale de discernement dans un cas aussi particulier. Pour une enseigne spécialisée dans la chaussure et réputée pour son expertise, j’attendais un niveau de service bien supérieur.
a nouvelle campagne New Balance dans les couloirs du métro, c’est vraiment une réussite ! Voir ces visuels de sportifs et de joueurs de foot en animation, installés directement sur les escalators, ça transforme complètement le trajet. C'est hyper immersif et bien réalisé, ça rend le passage dans les correspondances beaucoup plus sympa et dynamique. Une super idée pour dynamiser le quotidien des usagers en mouvement !"
Vendeurs grave sympa ( linguini ) et son collègue !!! on a acheté la nouvelle paire x 2 et des 530 classiques argentées et franchement je reviendrais !!🙂↔️Avez vous des 550 ? car je n’en ai pas vu aujourd’hui !!! cœur sur vous l’équipe !!!
Très jolies modèles j'ai été servi par une vendeuse qui a été très agréable merci Binta
Jolie boutique bien située. Très bon accueil. Les vendeurs sont très patients et à l'écoute.
Super expérience en magasin ! Clément est un vendeur au top : très sympa, de bons conseils et en plus vraiment marrant, ce qui rend le moment encore plus agréable. Il prend le temps d’écouter et de proposer des modèles adaptés. Franchement, ça donne envie de revenir. Merci à lui ! D’ailleurs ces fameuses 1906 sont très confortables!
Super boutique, j’ai été servie avec un excellent vendeur nommé clement Doté d’une précision rare et d’une prestance digne et des plus grands vendeurs Je le remercie et je vous recommande
J’ai été très bien accueilli, le vendeur ( clément ) m’as bien conseillé et a été très sympa. Très bonne expérience
Je tiens à laisser un énorme avis pour Clément Caillat chez New Balance Châtelet Les Halles. Franchement, c’est un des meilleurs vendeurs que j’ai croisés. Ultra pro, il connaît parfaitement ses produits, il prend le temps de comprendre ce que tu veux, et surtout il ne force pas — il conseille vraiment intelligemment. Je suis venu sans idée précise, et grâce à lui j’ai trouvé une paire parfaite. Résultat : je les ai achetées direct, et honnêtement je sens la différence quand je cours — plus à l’aise, plus rapide, meilleures sensations. C’est clairement le genre de vendeur qui te fait revenir, pas juste pour acheter mais parce que tu sais que tu vas être bien conseillé. Je reviendrai sans hésiter 👌
Pas mal d’articles Magasins de tailles correct Des prix convenable
Accueillis pour la deuxième fois par Ludovic, et jamais déçus ! C’est un véritable professionnel : il comprend parfaitement nos besoins et ne nous laisse jamais repartir les mains vides. C’est un réel plaisir d’être pris en charge par quelqu’un d’aussi dévoué. Il est aux petits soins, de très bon conseil, et prend toujours le temps d’analyser et de comprendre notre demande. Qu’il s’agisse du modèle, de la couleur, ou même de pièces parfois difficiles à trouver, il y arrive toujours ! En plus il parle très bien espagnol, j’ai adoré, lorsqu’une cliente parlait espagnol c’était un peu compliqué d’expliquer et il s’est tellement bien débrouillé avec t’acte et charisme ! Je me demande si j'aurais fais mieux étant bilingue. Lorsque nous hésitons, il donne son avis personnel avec sincérité, et il s’intéresse réellement à nous, ce qui est devenu tellement rare de nos jours. Pour ma part, je reviendrai toujours dans ce magasin pour mes achats, l’accueil est toujours au rendez-vous. On se sent écouté, compris et accompagné, ce qui change vraiment de certaines expériences où l’on repart mal à l’aise et incompris, les mains vides. Le petit plus que j’ai particulièrement apprécié : ses conseils sincères pour l’entretien des baskets. Je les ai testés, et j’ai trouvé ça top ! On ressent aussi une très bonne ambiance en magasin : toute l’équipe est souriante, de bonne humeur, et cela se voit qu’il y a un management de qualité derrière. C’est agréable d’être accueilli par des vendeurs aussi investis et positifs. Merci beaucoup 😊 Très belle équipe 👏❤️
Un immense merci à toute l’équipe New Balance Châtelet Les Halles ! Un remerciement tout particulier à Laura et à son responsable Philippe pour leur accueil exceptionnel. Professionnels, chaleureux, à l’écoute, d’une grande gentillesse et surtout ultra compétents. On sent une vraie passion et un vrai sens du service client, ce qui devient rare aujourd’hui. Ils ont su me conseiller avec précision et patience, dans une ambiance à la fois dynamique et bienveillante. Une expérience client parfaite du début à la fin. Bravo à vous deux et merci encore — je reviendrai sans hésiter ! 👏✨
Super accueil, vendeurs super sympa et bon délire. N’hésitez pas si vous voulez venir mesurer vos pieds !
Merci à Philippe et Alexandre pour m’avoir conseillé la nouvelle paire de 1080, la paire est vraiment incroyable, elle est super confortable et on sent bien le retour d’énergie comme il me l’ont expliqué je les remercies, le reste de l’équipe est super agréable aussi merci beaucoup à tout l’équipe.
J’appelle demander la dispo de 1906L pour essayer. On me dit qu’il y en a. Je demande bien L, on me dit oui. Je bouge sur Paris, j’entre, je vois rien. Je demande la même au vendeur qui me montre des 1906R en me disant 1906L. Je lui fais remarquer que c’est pas les loafers. Et la, avec mépris le gars me dit « ah bah non hein c’est limité ça ». Bref. Accueil de merde. Stock de merde. Vendeurs qui connaissent même pas les modèles de la marque (t’as un job mon gars, un seul, c’est connaître les modèles). Bref : pas sérieux.
Très bon service avec énormément de patience et à l’écoute Alex, Claris et Philipe
Nesta et Clement sont des vendeurs très sympathique et bienveillant! N’hésitez pas à faire un tour
J’ai été très bien reçue par Anissa qui est très sympathique, professionnelle et très souriante. Je reviendrai. 😉
Un immense merci à toute l’équipe qui s’est mise en 4 pour trouver des chaussures en 47 pour mon fils. L’ambiance est super, la vente précise et efficace. Un merci tout spécial à Nesta (et à Luc pour les 20 paires remontées…) Nous reviendrons c’est sûr !
Très bel accueil de la part de l’équipe ! Je suis venue chercher une paire de running et j’ai reçu d’excellents conseils de Louise et Philippe, qui ont même pris mes mesures de pieds grâce à un scan : j’adore ! Je recommande cette boutique sans hésitation pour trouver son bonheur autour du sport !
Très bonne expérience la bas ! J'ai été conseillé parfaitement par Alexandre pour choisir le coloris d'une NB M1000 qui a su me diriger la ou je voulais ! Je reconseille fortement la boutique
Je veux mettre un zéro, mérite même pas 1 étoile. Je rentre je demande une pointure 39. Elle vient me donne 39.5 sans rien me dire je lui ai dit j ai demandé du 39 elle me dit et ben y en a plus. Fallait me le dire Mlle pas jetter la paire et partir aucun respect. On t ignore. J avais l impression que ma présence dérange et la fille travaille malgré elle. elle voulait juste que je sorte. C un non respect que je n accepte pas. Honte a vous. J jamais vu ca ailleurs.
Bonsoir, nous voulions partager avec vous Ce Moment passé dans la Boutique où Anissa , Nesta , Ludo ainsi que Cyril..nous ont accueilli avec une Gentillesse et d’une simplicité qui les ont rendu à la fois Professionnel et très agréable..je recommande vivement si vous souhaitez vous faire plaisir chez New Balance…
Plusieurs fois j'y suis passé. Le personnel indifférent: pas de bonjour ni aurevoir. Ils m'ont ignoré. Petite boutique sans trop de choix. C'est déplorable. Fuyez cette boutique.
J’ai acheté une paire New Balance, elles sont super confortables. J’ai été très bien conseillée par la vendeuse Laura qui a su répondre à mes attentes avec un professionnalisme très agréable. L’ambiance est sympa je remercie l’équipe pour cet achat !
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