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10:00 – 19:00
Dimanche
10:00 – 18:00
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Avis clients (282)
4,1
282 avis
5★128
4★93
3★38
2★11
1★12
L
LENOUVEL Alexis
Un très grand merci à l’équipe de la boutique New Balance de Roubaix, qui nous a permis d’acheter un cadeau de dernière minute juste avant la fermeture.
Équipe très professionnelle, boutique toujours impeccable et conseils de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre avis charmant ! C’est fantastique d’apprendre que notre équipe vous a fait sentir accueilli et bien pris en charge. Offrir un excellent service est une véritable priorité pour nous, et votre retour est très précieux !
L'équipe NB
g
ghazi tas
Bonjour, je suis venu hier dans votre magasin de roubaix , j'ai acheté une paire de 9060 et quand j'ai voulu les porter je me rend compte qu'on m'a donné 2 chaussures gauche en taille 40, j'essaie de joindre par téléphone le magasin depuis ce matin mais ça sonne occupé. J'habite assez loin (Belgique). Pouvez vous me contacter svp
Réponse du professionnel : Bonjour Ghazi,
Nous sommes désolés pour l'erreur concernant votre achat et les difficultés rencontrées pour joindre le magasin. Nous vous invitons à nous contacter par email https://www.newbalance.fr/fr/customer-care/ afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
L'équipe NB.
B
Bilal Ladrouz
Emmanuel, super vendeur, très accueillant, très gentil merci à lui
Réponse du professionnel : Bonjour Bilal Ladrouz,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous laisser une impression positive — c'est notre objectif quotidien. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre personnel. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe NB
C
Clotilde Varillon
Je tiens à remercier Emmanuel, vendeur chez New Balance à l’usine McArthurGlen de Lille, pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien me conseiller, a été à l’écoute, patient et a parfaitement su répondre à mes besoins. Grâce à lui, j’ai trouvé la paire idéale !
Un grand merci pour sa gentillesse et son sens du service — c’est rare de rencontrer des vendeurs aussi investis. 👏
Je recommande vivement de passer par lui si vous allez dans cette boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour Clotilde Varillon,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre boutique a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et des conseils personnalisés, et c’est un réel plaisir de savoir que cela a contribué à votre satisfaction !
L'équipe NB.
C
Christophe Dos Santos
Très bonne expérience ce jeudi 09 octobre dans la boutique New Balance de Roubaix. J’ai été très bien conseillé, merci encore à Tom pour son sens du service, je reviendrai ! 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Dos Santos,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! C’est formidable d’apprendre que notre équipe vous a fait sentir accueilli et bien pris en charge. Offrir un excellent service est une véritable priorité pour nous, et votre retour est très précieux !
L'équipe NB
S
Stephanie G.
Emmanuel est super sympa et de très bons conseils, les prix sont incroyables!
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre gamme de prix répondent à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir une belle sélection de produits, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe NB
K
Kate T
Top ! Une équipe de Vendeurs professionnels et très sympa ! Je recommande
Je reviens chaque saison pour renouveler mes baskets car les produits sont irréprochables
Réponse du professionnel : Bonjour Kate,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe vous a laissé une impression positive — c'est notre objectif quotidien. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre personnel. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe NB
P
Philippe ridoux
je me rend chez new balance marque avenue roubaix dimanche 7 septembre à 10h30.
peu de clients dans le magasin
2 vendeurs en caisse qui doivent être fatigué puisqu ils sont appuyé sur le mobilier du magasin qui plus et vous dévisagent ne disent pas bonjour et mangent un chewing-gum
du coup je suis ressorti et effectué mes achats chez puma qui eux ont compris le beaba du commerce bonjour merci au revoir qui se tiennent correctement et ne machouillent pas
belle politique de new balance
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les partager avec la direction du magasin pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre retour, nous espérons mieux vous servir prochainement.
L'équipe NB.
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