New Balance

J'étais un peu "stressée" à la lecture des commentaires négatifs de la boutique. J'ai décidé de passer outre et de me faire ma propre opinion. L'équipe est à l'écoute, accueillante, de bon conseil. Merci à Léa, je suis ravie de ma nouvelle paire de baskets! Et d'avoir découvert que j'ai un pied plus grand que l'autre 😁.

Visite aujourd'hui chez New balance Très bon accueil et une vendeuse au top ! Je met rarement des commentaires pour des magasins mais le service méritait. Elle m’a très bien conseillé pour choisir la pointure. Je recommande. Personnel souriant !

Merci à la responsable de la boutique qui a été d une incroyable gentillesse . Elle nous a conseillé avec goût et honnêteté et tjrs elle a garder le sourire. Un magasin chaleureux a l image de ses employés. Je vais vite revenir pour racheter des paires de chaussures 🤣

Ma copine et moi sommes entrés et avons dit bonjour à deux reprises, sans obtenir la moindre réponse. Trois vendeurs (deux hommes et une femme) étaient présents, mais semblaient bien plus occupés à discuter de sacs de luxe entre eux qu’à s’occuper des clients. Nous avons fait un tour dans le magasin, sans qu’aucun d’eux ne vienne nous voir ou proposer son aide. On avait clairement l’impression de déranger. Au moment de partir, l’un des vendeurs s’est permis une remarque sarcastique : « il est beau le sac de madame ». Ce type de commentaire déplacé, surtout venant de quelqu’un qui ne nous connaît pas, est totalement inapproprié. C’est dommage, car j’étais venu avec l’intention d’acheter une paire de chaussures. Finalement, je préfère aller ailleurs. Je viens à me demander si vous êtes là pour papoter ou travailler ? Il faut revoir votre recrutement.

Super expérience dans ce magasin, de passage à Lyon pour 1 jour, on a décidé de voir ce les différents produits et on a été super bien conseillées par le vendeur avec un collier avec une améthyste ! (J’ai pas retenu son prénom) mais vraiment top ! Je recommande

Je suis revenu 2 fois après mon premier achat dans la boutique à cause de modèles défectueux. On a pu me l’échanger la première fois sans problèmes et j’ai pu choisir un autre modèle pour la deuxième fois que je suis repassé (conseil d’amis : gardez bien vos tickets d’achat !) Merci à l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme et à Yoann pour la prise de mesure et ses conseils.

j'ai acheté une paire en mai 2025, au bout de quelques mois des énormes trous sont apparues, on me refuse de me changer la paire car je n'ai pas le ticket de caisse, sauf que lors de mon passage on avait pris mes coordonnées donc je pensais que ma commande avait été enregistrée mais il semble que non, j'ai la preuve d'achat sur mon compte en banque mais cela ne suffit pas. Je trouve ça extrêmement grave d'avoir un service client de ce genre pour une paire à 230 euro

Mauvaise expérience en boutique. Nous avons attendu environ 15 minutes alors qu’il n’y avait que deux personnes présentes dans le magasin, sans réelle prise en charge ni attention particulière. Lorsque nous regardions un modèle d’exposition, le vendeur nous a demandé de nous pousser avant de nous reprendre l’article des mains, de manière assez brusque. Le manque de disponibilité et surtout la façon de s’adresser aux clients ont rendu l’expérience vraiment désagréable. C’est dommage, car on s’attend à un minimum d’accueil et de considération.

TRÈS GROSSE DÉCEPTION ! par rapport à la marque suite à l’achat d’une paire de baskets en mai 2025. Arrivée chez moi, la finition m’a semblé douteuse (cf 2 photos faites le jour même de l’achat) mais je partais le soir même en vacances donc pas le temps de retourner à la boutique. Je ne fais ni sport ni athlétisme et pourtant la semelle s’est très vite usée. Le nubuck du haut de la chaussure s’est grisé anormalement alors que la logique voudrait que se soit la partie la plus exposée, celle située devant qui devrait s’abîmer avant. Cela faisait 2 mois que j’avais cette paire mais on aurait dit que cela faisait plus d’un an que je l’avais tellement l’usure générale était exagérée. Quant à la semelle, elle s’est fendue sur le côté, chose qui confirme la mauvaise qualité de la chaussure. Le tout cumulé, je me suis demandée si ce n’était pas du deuxième voire du troisième choix??? J’ai fait une réclamation en boutique, la responsable a été très compréhensive mais la décision pour une prise en charge s’est faite plus haut et ça a été un refus : « Il semblerait que j’ai trop marché avec (d’où ma précision plus haut car pour des raisons personnelles, je ne peux pas faire de sport). Ils auraient dû préciser : « Nos chaussures ne sont pas faites pour marcher. Veuillez les porter uniquement si vous prenez votre voiture». C’est vraiment dommage car je les trouve vraiment belles et elles ont une belle forme. En comparaison, les baskets d’autres marques restent impeccable au minimum un an, semelles incluses. Mes New Balance ont pulvérisé tous les records! Je poste des photos du jour où j’ai déposé ma réclamation en boutique en juillet en plus des 2 photos prises le jour de l’achat.