Nature Dog

Je suis client chez vous depuis plus d'un an. J'ai passé commande le 14 septembre pour des croquettes Ownat Mobility, mais j'ai reçu des Ownat dermatologiques. Depuis cette date, j'essaie sans relâche de vous joindre par téléphone et par mail, sans aucune réponse. Cette situation est tout à fait inadmissible. Je vous demande une réponse immédiate et une solution claire. Le SAV est absent. ÉDIT : Une nouvelle commande m'a été envoyée, mais cela après plusieurs relances restées sans réponse. Merci.

Article conforme à la description mais par contre ne soyez pas pressé.. pratiquement 3 semaines pour recevoir une paire de Salomon qui était soit disant en stock mais en réalité était en réapprovisionnement.. niveau communication zero .. je ne passerai plus par ce site. La personne que j'ai eu au téléphone, très aimable, c'est la 3 ème étoiles.

je ne connais pas le magasin en presentielle ,mais plutot leur site internet,je commande des croquettes francaise qui font le regal de mes chiens sans pour autant se ruiner,colis desfois livrer avec une friandise ,j'utilise le site depuis qq années rien a dire si ce n'est le serieux,le seul bemol est la nonchalence des livreurs qui depose comme bon leur semble dans les relais pickup non demandé mais bon nature dog ne peux que faire remonter notre soucis et il le font assez rapidement,du serieux,de la qualitée,des prix honnetes que demandé de plus

Expérience catastrophique pour la livraison un mois après et arrivée dans un point relais or une livraison à domicile était prévue Colis extrêmement lourd Aucun intérêt de commander sur ce site D autres font le job !

Mauvaise expérience. Achat de chaussure de marche Diotto je contact de SAV car les chaussures ne ferment pas correctement. Une personne pour le SAV pour plus de dix magasins. Personne qui je confirme nous prend de haut, et qui reste peu joignable (prend sa pause, en réunion, je lui laisse le message... échange de mails) Après des Photos, lettre d'explication, expédition à mes frais, les chaussures sont refaites mais Nature Dog me facture à nouveau 20€ pour nettoyage. Paiement avant réexpédition sur simple devis alors que les chaussures étaient propre. Premier avis négatif mais préférer un autre marchant et d'autres magasins sur vos achats pour un SAV plus respectueux.

Très mauvaise expérience avec ce site J’ai commandé pour 500 € de croquettes. À la réception, deux sacs étaient ouverts (ils m’ont été remboursés en avoir). J’ai donc commandé des produits de mastication avec cette avoir, mais il manquait énormément d’articles dans le colis. De plus, tout était jeté en vrac dans le carton, sans aucun soin : niveau hygiène, c’est clairement à revoir. Certaines mastications commandées n’étaient même pas indiquées, aucune information sur ce qu’il en était. Les mastications ont été reprises avec l’avoir, mais j’ai quand même dû payer 5,90 € de frais de port, ce que je trouve totalement injustifié. Aujourd’hui, on me propose encore un remboursement en avoir alors que je ne souhaite plus commander chez eux. D’autant plus que cela obligerait à repayer des frais de port, pour une qualité de produits déplorable. Pour exemple, les oreilles de porc reçues étaient très petites, collantes et gluantes, ce qui n’inspire absolument pas confiance. Entre les produits manquants, l’hygiène douteuse, la gestion du service client et le refus de remboursement réel, je déconseille fortement ce site.

Client depuis un moment que cela soit pour des croquettes , ou de l’équipement . Je suis particulièrement déçus de votre site internet et de votre SAV. Je commande une veste trabaldo à 710 euro il annonce 15 jours de délais au bout d’un 1 mois il ne savent toujours pas quand je vais être livré . Obligé de demander un remboursement. Je me dis allez ça peux arriver je recommande de nouveau un collier Dogtra 2600 tb 380 euro il annonce 3 jours de livraison je me dis parfait sa arrivera quelques jours avant noel pour offrir à mon père . Nous sommes le 25 au soir toujours rien ! Je trouve cela une fois de plus inacceptables.

Bonjour, Je déconseille fortement ce site après avoir acheté une paire de chaussure woodcock HV Diotto 231,20€ le 12/07/24 utilisé 3 jours / semaine/ 8 mois. (Voir photos) Aujourd'hui la réponse du Sav de Nature Dog et de l'usine Diotto. Retournez-les ( frais à ma charge) pour expertise ! et réparation ou pas dans un délai incertain mini 2 à 3 semaines. Réponse de Nature Dog et de Diotto équivalente à une fin de non-recevoir. Je vous invite à oublier ce site et à relayer cette info autour de vous.

j'ai commander un manteau en promotion sur le site , ils m'ont envoyer le mauvais , ils se sont excuser et ont dit qu'ils allaient envoyer le bon , ils ont pour le deuxieme fois envoyer le mauvais , la promotion maintenant terminer ils refusent de m'envoyer le manteau que j'ai commande voila les echanges -Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. Vous trouverez ci-joint une étiquette de retour pour procéder à l'échange. Vous pouvez nous envoyer la preuve de dépôt comme ça nous expédions le bon article sans attendre le retour. Cordialement, Le Service Client Bonjour J’ai déposé le colis le vendredi. Quand enverrez-vous l’échange ? Merci Cordialement Jessica Bonjour, Nous n'avions pas le bon modèle en stock. Nous avons passé commande auprès de notre fournisseur. Nous devrions être réapprovisionné la semaine prochaine. Cordialement, Le Service Client Bonjour, vous m’avez encore envoyé le mauvais manteau. Pourriez-vous s’il vous plaît envoyer le bon Bonjour Nous avons recommandé la veste directement chez notre fournisseur pour la deuxième fois . Il semblerait après vos retour que la veste initialement commandé soit remplacé par celle-ci. Bien évidemment, si vous ne souhaitez pas la garder nous vous ferrons une étiquette de retour Cordialement, Le Service Client Bonjour, puis-je vous retourner la manteau smock et vous m’envoyez le bon manteau ? Je ne comprends pas comment tu vends toujours le manteau que j’ai commandé si toi ou ton fournisseur n’en avez pas. Cordialement jessica Bonjour Nous pouvons malheureusement seulement vous proposez le remboursement dès réception du retour Cordialement, Le Service Client

À éviter si vous êtes pressé ! Commande passée plus de trois semaines avant la date à laquelle je souhaitais recevoir mon colis… et je l’ai finalement reçu plus d’un mois après la confirmation. Aucune communication proactive de la part de la marque, et pas même un mot d’excuse lorsque j’ai contacté leur service client pour savoir où en était ma commande. Bref, un service décevant que je ne recommande pas si vous avez des délais à respecter.