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NATURALIA

Supermarché · Saint-Germain-en-Laye (78)

4,3 88 avis Google Ouvert
NATURALIA — Supermarché

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (88)

Avis Google
4,3
88 avis
5★58
4★15
3★5
2★4
1★6
F
Fred W Google

Passé ce jour à 11H15, plus de 8 personnes à attendre en caisse mais juste une seule caisse d'ouverte. La seconde employée à la seconde caisse semblait plus préoccupée à préparer une commande en livraison. Le client sur place qui s'est déplacé passera après ! Devant si peu de respect, je n'y repasserai pas. Une attente interminable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas été satisfaisant et comprenons votre mécontentement face au temps d'attente rencontré en caisse. La satisfaction de nos clients en magasin reste une priorité, et nous regrettons que cette organisation ait pu vous donner le sentiment de ne pas être considéré. Votre remarque concernant la gestion des caisses et l'accueil en période d'affluence a bien été prise en compte et sera transmise à l'équipe concernée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service, et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite.
M
Marine Luce Google

La nouvelle équipe est vraiment très agréable et soucieux de bien faire. Je suis vraiment satisfaite de cette nouvelle dynamique.

Z
ZENNACHE Fethi Google

Très déçue de ma visite aujourd'hui ! J'ai été reçue en caisse par une vieille dame a lunette d'environ 55ans tee short bleu et blanc très malpoli ni bjr ni aurevoir parle sèchement et très non chalante!! La nouvelle équipe est décevante, comportement à revoir si vous voulez garder votre clientèle

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Naturalia, nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au respect de nos clients, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos valeurs. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous allons sensibiliser nos collaborateurs sur l’importance d’un accueil chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
F
F L Google

Ça a été bien à une époque ! Maintenant les fruits et les légumes sont devenus de très mauvaise qualité, souvent trop avancés ou pas mûrs, s'abîmant avant de mûrir.. très peu de choix de viandes, Pas de rayon sans sel.

Réponse du professionnel : Désolés que nos produits ne répondent plus à vos attentes. Votre avis a été transmis aux équipes pour amélioration. Au plaisir de vous revoir bientôt.
M
Martine Kahn Google

Des mites alimentaires dans des noisettes en vrac il y a quelques mois…. Ce matin, 2 jeunes femmes à la caisse. Elles ne répondent ni à mon bonjour, ni à mon au-revoir. Aucun sourire quand je passe en caisse ! Je n’y retournerai pas . Magasin à fuir !

Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre passage en magasin n’ait pas été satisfaisant. Vos remarques ont été transmises à l’équipe afin d’améliorer l’accueil et nos offres en vrac. N'hésitez pas à me contacter pour échanger mon numéro 0682403719 Bonne journée
C
Catherine Hebbelinck Google

Un magasin très pratique et bien achalandé. Bonne qualité des produits bio. Prix raisonnables. Rayon vrac propre avec des produits variés. Personnel aimable et souriant. Parking RER zone bleue à proximité.Accès facile par transport en commun.

A
Andrée Chapellier Google

J’aime beaucoup ce magasin pour l’amabilité de son personnel et les produits proposés

P
Patricia Google

J’ai achète des noisettes, noix de cajou et pistache en vrac et il y avait des mites alimentaires. J’ai donc tout jeté et donner mon avis lors d’une demande d’avis par mail concernant ma visite. Cette enseigne nous demande notre avis à chaque passage mais manifestement n’en tient pas compte. Y a t’il quelqu’un qui est en charge de la lecture des avis ? J’aurai aimé que l’on me contact pour me dire que le magasin allait être nettoyé et une proposition de remboursement car j’ai tout jeté à la poubelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec vos achats en vrac. La présence de mites alimentaires n’est absolument pas acceptable, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait contraint à jeter vos produits. Nous vous présentons nos excuses si votre précédent avis n’a pas reçu de réponse. Soyez assuré que vos retours sont importants pour nous et qu'ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous allons immédiatement vérifier la situation dans le magasin concerné et veiller à ce que les mesures de nettoyage et de contrôle d'hygiène soient renforcées. Nous aimerions également vous proposer un remboursement pour compenser la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à vous rendre en magasin pour que nous puissions régler cela. Merci encore pour votre patience et compréhension. Oussama Boussaha Service client Naturalia
A
Anglo Frenchy Chick Google

Parfait ❤️ comme d'habitude 😊 j'ai même goûté des fraises

M
Marina G. Google

Je conseil Naturalia bel air c’est un magasin bio avec un parking gratuit à côté, les produits sont très biens il y a du choix l’accueil est sympathique J’y retourne avec plaisir

V
Virginie VIC Google

Je parle de celui de saint Germain du BEL AIR r : vraiment dégoûtant de laisser les salades en extérieur proche de la route( bus et voiture à 5 mètres) et de tous les gens qui passent dans la rue sous la pluie. On dirait une petite supérette de quartier sauf que c’est pas le type de magasin. J’ai beau faire la remarque ou la suggestion rien n’y fait ils laissent les salades dehors. Je vais ailleurs tant pis, clairement ils n’ont pas besoin de clients. Je viendrai ajouter des photos plus tard.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prenons en compte sérieusement. Nous allons étudier votre retour et prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. Merci.
o
o 07 Google

Accueil caisse très variable selon les personnes. L'une d'entre elles ne dit même pas bonjour ni au-revoir ou merci. Aucun produit ne comporte le nutri-score. Rayon fruits et légumes assez limité et souvent à moitié vide. Le magasin était mieux géré à ses débuts. Le vrac mériterait d'être nettoyé scrupuleusement. Risque de contamination ou insectes.

M
Mehdi A Google

Pruduits de qualité et bon rapport qualité prix pour les fruits et légumes bio. Des efforts ont été faits sur l'accueil et sur la propreté/rangement.

J
Johanna Meunier Google

Premier passage dans cette boutique et rien à dire, l’hôtesse de caisse Lilou a su m’aider à trouver une alternative pour plusieurs produits manquants, c’est donc génial, je reviendrais pour sûr !

C
CANNONDALE SCALPEL Google

La qualité est en baisse, des produits parfois périmés voire date de consommation dépassée, toujours prendre ses produits au fond car date de consommation eloignée, les fruits pas murs ou trop murs ou parfois pourris. Vu les prix pratiqués, mauvais rapport qualité prix. La serre des Princesses lycée horticole est beaucoup mieux, de plus ils sont passés en bio. Dommage, car Naturalia dans ses débuts les produits y étaient excellent, peut etre un changement de fournisseurs surtout niveau fruits et légumes.

C
Catherine Voisin Google

Accueil sympathique et magasin bien fourni. Plusieurs sortes de pains. Je recommande ce magasin. Pour ma part, à bientôt

A
Anne Martin Google

l'équipe est très sympathique. Un petit épicier bio au top !

C
Cristiana DC Google

Magasin toujours propre fruit et légume excellent. Magasin toujours bien ranger L'accueil toujours top superbe équipe qui vous conseille bien. Responsable de magasin vraiment très agréable ainsi que son équipe qui est au top 👍 Je recommande ce magasin ainsi que son équipe a beaucoup de monde. Naturalia peux être fière de ce magasin et de cette équipe dans ce magasin

B
BRUNOT Véronique Google

Concept bien, mais je ne comprends pas pourquoi vous vendez des produits du Costa Rica ou République Dominicaine....... L'exemple le plus flagrant concerne les BANANES.............. Pourquoi ne pas vous fournir aux Antilles Françaises ??? L'empreinte carbone sera la même mais l'origine sera FRANCAISE.