Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (68)
3,9
68 avis
5★34
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3★5
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1★8
Z
Zguiiha Lustukiion
Je suis aller a ce magasin bio, pour y faire pas mal d'achat ayant décidé de faire consommer des produits plus sains pour ma famille , je suis entrée en magasin il 'y avait que moi et sur les trois employés aucun ne m'a dit bonjour aucun, pourtant je passe près d'eux,par contre ayant fait les courses dans un autre magasin avant la dame au téléphone la bizarrement est venu me demander de vérifier le sac, j'ai décidé de ne pas parler. Alors je suis prête à faire de la distance et dépenser mon argent quand les employés traitent bien leurs clients. La j'ai déposé ce que j'allais prendre et je suis partie.
Le minimum qu'on demande c'est Bonjour et un petit sourire c'est un bonus mais un bonjour .
Jy vais a chaque fois en me disant que c'était peut être moi qui imaginer,mais au bout de la cinquième fois non.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’état des fruits et légumes lors de votre visite ne vous a pas donné satisfaction. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont pourtant des points essentiels auxquels nos équipes prêtent une attention particulière. Votre remarque va être transmise au magasin afin qu’une vigilance accrue soit apportée sur ce rayon.
Nous vous remercions également d’avoir souligné que le reste de l’offre vous a semblé correct et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
m
marie petrov
L'équipe des caissiers et caissières qui accueille tous les jours les clients.es est absolument formidable et vraiment commerçante. Les employé.es sont bien plus à l'écoute que le responsable si vous rencontrez une difficulté ou si vous avez une question.
Merci à elles et eux
S
Saz Az
Rideaux baissés bien avant l'heure de fermeture et plus de 10min par client avec les codes barres entrés un par un !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la fermeture anticipée des rideaux et le temps d’attente en caisse. Nos équipes doivent rester disponibles jusqu’à l’heure officielle de fermeture et garantir un passage en caisse fluide.
Votre remarque a été transmise au magasin concerné afin que les procédures soient rappelées et améliorées.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
M
MiraMK
Après les travaux, le magasin est devenu très accueillant et organisé. Les produits sont très bien présentés et mis en valeur. L’équipe est toujours très souriante et à votre écoute.
V
Virginie Julien
Bravo pour les changements, nouvelle devanture, nouvel agencement du rayonnage ! C’est beaucoup plus accueillant et ça donne un air plus « propre ». Les fruits et légumes étaient bien frais. Un vrai plaisir.
L
Liakoute Hallaf
Personnel adorable mais il fait.encore plus froid à intérieur qu à l extérieur du magasin ...alors que la température extérieure tourne autour de -1 degré....c est inadmissible pour les clients mais surtout pour le personnel..!!!
Des conditions de travail inacceptables...et ce n est pas la première fois
Je ressors du magasin avec les mains gelées..
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre inconfort et sommes navrés que la température du magasin ait affecté votre expérience. Malgré les contraintes liées à notre infrastructure, n’hésitez pas à signaler votre ressenti en caisse. Nous restons à votre écoute et espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles 😊🌿. À bientôt chez Naturalia !
A
Anne Blouin
Les légumes verts sont rarement frais !!! Salades, poireaux, blettes souvent fanés, nous sommes prêts à payer plus cher pour manger un produit bio, mais un produit frais ! Comment ce magasin gère t il ses stocks ? C'était beaucoup mieux avant la reprise par Naturalia. Très déçus malheureusement peu de bons produits bio à Ivry.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des produits qui ne répondent pas à vos attentes en termes de fraîcheur. Nous comprenons bien que, pour nos clients, la qualité et la fraîcheur sont essentielles, surtout pour des produits bio.
Nous avons transmis votre retour à notre équipe de gestion des stocks pour assurer un meilleur suivi des arrivages et une rotation régulière de nos produits frais, comme les légumes verts. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre exigence, qui nous ferons en sorte d'améliorer constamment nos services. Nous espérons que vous pourrez constater ces améliorations lors de votre prochaine visite.
Oussama Boussaha
Service client Naturalia
K
Kitty NAVI
C'est ma première visite depuis le changement d'enseigne, Coop vers Naturalia. En fait j'ai voulu acheter du vinaigre de cidre. Ce n'est pas toujours facile de trouver d'où viennent les ingrédients.
Globalement on y trouve des produits de qualité, le seul souci c'est au niveau des prix. C'est évident qu'il faut avoir des moyens pour fréquenter cette enseigne.
A recommander pour ceux qui ont la capacité financière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez trouvé des produits de qualité chez Naturalia.
Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix. Chez Naturalia, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, souvent biologiques et respectueux de l'environnement, ce qui peut parfois se refléter dans les prix. Cependant, nous sommes conscients de l'importance d'offrir également des options abordables à nos clients, et nous travaillons constamment pour élargir notre gamme de produits à des prix accessibles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits que vous avez trouvés chez nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. N'hésitez pas à consulter nos promotions et offres spéciales pour trouver des produits de qualité à des prix plus avantageux.
Merci encore pour vos commentaires précieux
Oussama Boussaha
Service client Naturalia
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