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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Saint-Maur-des-Fossés (94)

3,9 389 avis Google Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Naturalia RONSARD (SAINT MAUR) est un magasin bio proposant une offre complète de produits naturels et gourmands. L'enseigne, pionnière du bio en France, offre une large sélection allant de l'épicerie aux compléments alimentaires, en passant par les produits de beauté et pour la maison. Le magasin s'engage à accompagner les consommateurs dans une démarche de consommation plus équilibrée et propose des services pratiques pour faciliter le quotidien.

Fruits et légumesÉpicerie saléeÉpicerie sucréeProduits fraisBoissonsBébé, MamanSanté & Bien-êtreHygiène, Beauté Livraison à domicileOuvert le dimancheToo Good to GoFromage découpePain

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (389)

Avis Google
3,9
389 avis
5★150
4★123
3★62
2★18
1★36
L
Lina Alina Google

J'aime bien, lorsque j'en ai l'occasion, faire mes achats dans ce magasin ou l'on trouve une multitude de bons produits bios, dont certains sont introuvables dans d'autres enseignes. Le magasin est bien agencé et agréable à parcourir.

N
Nicolas DUSSAUCY Google

Naturellement au top 👌 Bravo au personnel qui donne le meilleur de lui même!

B
Beata Stepien Google

Le jeune personnel employé incompétents, des produits affichés en stock dans le magasin j'ai vérifié en ligne, ne sont pas mises en rayon dont je ne peux pas les acheter..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé certains produits en rayon malgré leur affichage en ligne. Cela ne correspond pas à nos standards de disponibilité ni à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin de mieux gérer le réassort et l’affichage des stocks, et ainsi éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Naturalia
O
Orlane Google

J’ai trouvé des oeufs de mouches dans mes amandes provençales en vrac, et ce qui peut ressembler à des toiles d’araignées (?). Les cacahuètes salées en vrac étaient largement passées également.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience inacceptable. La qualité et la sécurité de nos produits, en particulier ceux vendus en vrac, sont une priorité absolue pour nous. Votre signalement a été immédiatement transmis à l’équipe du magasin afin de procéder à une vérification complète des produits concernés et de renforcer les contrôles d’hygiène. Nous vous invitons à contacter directement le magasin ou notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution satisfaisante. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter — votre retour nous aide à garantir la qualité que vous êtes en droit d’attendre. L’équipe Naturalia.
J
Jean-Pierre DOMINGUES (“JP”) Google

Depuis mon avis publié en octobre concernant mon mécontentement vis à vis d'une vendeuse trop lunaire pour prendre efficacement les commandes, je tenais à témoigner du sérieux de madame la Responsable, de madame Susie et des autres membres de ce magasin. Je suis client depuis de nombreuses années chez Naturalia et je suis très content des produits proposés et de la fraîcheur des fruits et légumes. Quant aux pains, trop bons !!! Je recommande vivement ce magasin...

Réponse du professionnel : Navrés pour cet incident. Nous avons transmis votre message à l’équipe du magasin afin d’améliorer le suivi des commandes de pain et garantir une meilleure expérience à l’avenir. Merci pour votre fidélité !
C
Chloé Tomic Google

Très belle surprise, première fois dans ce magasin, très grand choix de produits frais et sec, petit point négatif peu de fruits et légumes bio

k
koita foulemata Google

UN point de vente qui fermé avant l’heure de fermeture sur indiquer 20h45 sur le site. Monsieur, madame, ne vous fiez pas. D’après les dires de la responsable Après 20h30 Il n’est plus possible d’entrer. Extrêmement paradoxal car je l’ai eu au téléphone 15 min avant. En arrivant devant le point de vente à 20h40 Magasin fermé et plus aucun encaissement possible. Je ne comprends pas cette théorie de faire déplacer les gens pour rien Et le non-respect des horaires dans la pratique. Je trouve cela malhonnête de m’être faite déplacer pour rien !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Foulemata, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et pour le désagrément que cela a causé. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nos horaires sont communiqués pour informer au mieux nos clients, et il est regrettable que vous n’ayez pas pu accéder au magasin comme prévu. Nous allons immédiatement faire le point avec l’équipe et la responsable concernée afin de clarifier et respecter scrupuleusement les horaires annoncés, tout en évitant que ce type de malentendu ne se reproduise. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos pratiques pour mieux répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d’une information sur les horaires à l’avenir, nous vous invitons à nous contacter directement et nous ferons en sorte de vous donner une réponse claire et fiable. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
L
La petite Chéché Google

Les produits frais sont constamment moisis, pourris, voire périmés en rayon. Cela crée une expérience très désagréable pour les clients. De plus, il semble y avoir un problème de relations hiérarchiques, car le personnel, en particulier une employée blonde, se montre peu aimable. Son attitude semble affecter négativement l'accueil des clients. Il est possible que les méthodes de recrutement ne soient pas optimales en ce qui concerne la qualité de l'accueil. Cela représente un sérieux problème pour l'enseigne, car cela ne contribue pas à améliorer son chiffre d'affaires. En conséquence, je déconseille vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 😊 Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée, service clients 🌱
P
Ponnywise Google

Il faut vraiment régler ce problème de produits moisis et périmés en rayon. Cela fait 3 fois que j’achète un produit moisi. Ça me dégoûte je ne reviendrais plus. Aussi, est ce un problème hiérarchique si le personnel est aussi peu aimable ? On se questionne du coup, sur le bien être des employés. Ou alors il faut revoir les méthodes de recrutement. C’est dommage pour l’enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes du magasin. Merci de nous avoir informés. 🌱 Bonne journée, service clients.
H
Hayat Ali Google

Magasin de produits bio à favoriser lorsqu’on veut faire le plein des courses en bio. Hygiène impeccable et très surveillée, une variété de produits alimentaires impressionnante, même en vrac, il y a beaucoup de choix. Le personnel est bien aimable Les prix sont abordables Je recommande bien sûr

S
Sophie LE FOURNIS Google

Fruits et légumes de qualité dégradée depuis quelques temps, et lorsque je dis à la vendeuse que j'ai du jeter à plusieurs reprises des produits frais, elle me répond que c'est parce que je ne sais pas bien les choisir! Pourtant, il me semblait que c'était au magasin de faire le tri lors de la mise en rayon, et non au client au moment de ses achats...A bon entendeur, j'irai choisir mes produits ailleurs...Mon seul regret: avoir pris l'abonnement. Cordialement

Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients) mais également afin qu'elles soient plus vigilantes sur la qualité des légumes et fruits frais proposée en rayon.
E
Elodie Pelet Google

Je trouve les commentaires précédents étonnants car j'ai l'impression inverse d'une amélioration par rapport à l'année dernière. Les fruits et légumes sont frais, ils ont même parfois des avocats et clémentines de Corse, des produits qui sont cultivés plus proches de chez nous que des fruits et légumes du bout du monde. J'y étais allée l'année dernière et avais trouvé le magasin triste, sale et la caissière pas très agréable (il me semble qu'elle est partie). J'ai l'impression que ça s'est amélioré, mais je n'ai eu aucun souci de remboursement ou autre. J'y retourne depuis plusieurs mois alors que je m'étais dit que je n'y mettrais plus les pieds. Concernant les prix, c'est du bio, avec cet inconvenient du coût.

P
Philippe RABOUIN Google

Parfois les légumes ne sont pas très frais et le rayon froid ne propose pas grand chose. Sur l'accueil, c'est très variable, jeune homme très bien et aimable. Dimanche 14/11, par exemple, très dilettante, bonjour en option (pas le dimanche apparemment) une erreur de plus de 10€ sur un produit à peser pas un mot d'excuse, bref pas pro et pas sympa. Ça devient casse pieds ces gens qui travaillent en commerce et qui ont le même sens commercial que La Poste.

Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre e démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
c
celine SAVARY Google

Je viens y faire mes courses chaque semaine et j apprécie ce magasin. Il y a une bonne équipe mais on ressent clairement un manque de personnel. Ils sont polyvalents et doivent courir entre la caisse, le déchargement, la mise en rayon... cela me gêne d un point de vue éthique parce que je choisis des petits commerces de proximité pour ne pas participer à la surexploitation du personnel. On attend mieux de vous le groupe naturalia, prenez soin de vos vendeurs, tout le monde y gagnera merci!

N
Nunziata Duverly Google

Franchement pas mal. J'y suis allé pour du quinoa et pour des ingrédients pour faire mon kéfir et finalement j'ai même trouvé ma pâte à tartiner. Le magasin est assez grand et la vendeuse très agréable.

J
Jp M Google

Magasin avec du choix mais les legumes et fruits restent trop couteux. Le personnel est acceuillant mais sans plus. Au moment de payer presque 100€ je trouve dommage que l'on me demande si j'ai une carte, que je réponde "non" et que l'on me demande alors simplement se payer sans me proposer la carte... 300 points pour 10% de réduction... pas négligeable ! Sinon la personne a été rapide en caisse et efficace. Les règles de protection COVID sont respectées.

Réponse du professionnel : Merci pour vos nombreuses remarques. Concernant le programme de fidélité, nous vous invitons à créer votre compte la prochaine fois en caisse et faire parvenir le ticket de 100 euros, à l'adresse [email protected]
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nicolas Google

Grand magasin Naturalia avec un grand choix de produits biologiques et naturels. Les vendeurs sont sympathiques et toujours de bons conseils. Manque de stationnement pour les personnes véhiculées, il faudra tourner un peu 😉

V
Vincent J Google

Le flux devant les caisses est assez lent, de plus une des caissières faisait la gueule et curieusement elle me demande pas mon compte alors qu'au client précédent elle l'a demandé, à croire que c'est à la tête du client. Les produits dans ce magasin sont assez diversifiés mais je les trouve un peu chers par rapport à la concurrence. Très déçu dans l'ensemble.

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