MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Vincennes (94)

3,6 265 avis Google Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le 24/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:00 – 20:45
Mardi	09:00 – 20:45
Mercredi	09:00 – 20:45
Jeudi	09:00 – 20:45
Vendredi	09:00 – 20:45
Samedi	09:00 – 20:45
Dimanche	09:00 – 12:45

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Avis clients (265)

Avis Google

3,6

265 avis

5★101

4★77

3★21

2★14

1★52

Sandrine sb Google

16/07/2026

Super magasin avec personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Je suis ravi(e) de savoir que votre expérience dans notre magasin vous a satisfait(e). À très bientôt, Le responsable du magasin Naturalia Vincennes

Alice Debackere Google

03/03/2026

Produits bien plus chers qu'ailleurs - est ce parce que nous sommes à Vincennes....?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que le niveau de prix puisse être un sujet d’attention. Chez Naturalia, nos prix reflètent avant tout la qualité des produits sélectionnés : agriculture biologique certifiée, filières responsables, approvisionnements souvent locaux et engagements forts en matière de développement durable. Ils ne sont pas déterminés par la localisation du magasin, y compris à Vincennes. Nous travaillons chaque jour pour proposer le meilleur équilibre possible entre qualité, éthique et accessibilité, et nous restons attentifs aux retours de nos clients. N’hésitez pas à échanger avec l’équipe en magasin, qui pourra également vous orienter vers nos offres promotionnelles et produits au meilleur prix. À bientôt en magasin, L’équipe Naturalia

djerano djennad Google

02/01/2026

Un magasin très bien tenu, un accueil professionnel et des conseils assez pertinent Je recommande grandement en tant que nouveau client je reviendrai certainement

Lia BC Google

23/12/2025

Magasin très mal tenu, sale et avec des bêtes dans les aliments en vrac. Les produits sont parfois limites (gommes à la vanille que j’ai l’habitude d’acheter avaient une drôle d’apparence). Les bacs semblent de jamais être lavés. L’autre Naturalia rue de Montreuil (toujours à Vincennes) est beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous remercions de l’avoir partagée. Les points que vous soulevez concernant la propreté du magasin et l’état des produits en vrac sont pris très au sérieux, car ils ne correspondent absolument pas aux standards d’hygiène et de qualité que Naturalia s’engage à respecter. Votre message a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé, notamment sur l’entretien des bacs de vrac et la vérification des produits mentionnés. Des actions correctives seront mises en place si nécessaire. Nous vous remercions également pour votre remarque comparative avec notre autre magasin de Vincennes, qui nous aide à identifier les écarts et à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à contacter directement le service client Naturalia si vous souhaitez échanger plus en détail. Bien cordialement, L’équipe Naturalia

rosa chart Google

08/10/2025

Magasin pas propre, et les clochards du coin y sont fréquemment dans un état second voir agressif et assez limite!

Réponse du professionnel : La propreté et la sécurité sont essentielles pour nous, et votre retour a été transmis à l’équipe pour y prêter une attention particulière.

sylvia giafferri Google

01/10/2025

Je suis un peu sévère mais quand j'ai besoin d'argile verte à boire et que le personnel ne sait pas si c'est possible ou pas. Si le personnel ne sait si l'argile verte qu'ils ont en vente n'est qu'esthétique ou alimentaire ou fait les deux. Si les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, je trouve cela bien désolant. Les pharmacies en font autant....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce manque de précision sur l’usage de l’argile verte. Chez Naturalia, nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au conseil apporté à nos clients. Vos remarques nous permettent d’identifier des points d’amélioration : nous allons renforcer l’information et la formation de nos équipes afin qu’elles puissent mieux vous orienter sur ce type de produit. En attendant, nous vous invitons à vérifier systématiquement les indications figurant sur l’emballage : la mention « argile verte surfine à usage interne » ou « alimentaire » doit apparaître si elle est destinée à être consommée. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre vigilance. L’équipe Naturalia

Viktoriia Proskurnia Google

21/02/2025

C'était la première fois que je me retrouvais dans une telle situation et j'étais très insatisfait. Parce que je suis venu acheter du "porridge frit", le prix était de 3,99 €, à la caisse c'était 4,99 €. J'ai été très surpris, car comment cela pouvait-il être, ou ai-je confondu quelque chose, mais j'ai décidé de croire le caissier et j'ai payé le chèque (par carte). Ensuite, je suis allé vérifier quel était le prix, j'ai pris une photo et je suis allé le montrer au caissier. Mais au début il m'a ignoré, puis quand il a vu que j'étais mécontent, il a commencé à chercher des centimes dans sa poche et m'a donné 1€. Je suis partie sans le prendre car ce n'était pas bien, ils ne m'ont pas expliqué pourquoi le prix était différent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Proskurnia, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de prix et au manque d’explication. Cela ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement vérifier l’affichage des prix dans notre magasin Naturalia Vincennes ainsi que la procédure suivie en caisse afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous souhaitons également nous excuser pour cette situation. Merci pour votre retour qui nous permet d’améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

aurelie b Google

15/02/2025

Pas d'évolution concernant les mites alimentaires. Une mite était en train de voler au niveau des pains et se poser dessus. Fini je vais jeter le mien j'ai perdu 5,50 € et je ne rachèterai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au magasin Naturalia Vincennes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et il est primordial pour nous que chaque client se sente bienvenu et en confiance. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil en magasin et la qualité du vrac. Soyez assurée que nous allons sensibiliser nos équipes afin d’améliorer l’expérience client et revoir nos procédures de contrôle des produits pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

AC M Google

26/01/2025

En course aujourd'ui, je constate que certains casiers contiennent des fruits pourris qui n ont pas été retirés de la vente. Le personnel n est pas motivé. Il s agit souvent d étudiants . Contrairement à la vie claire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des fruits abîmés lors de votre visite dans notre magasin Naturalia Vincennes. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous allons renforcer nos contrôles réguliers en rayon pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Concernant l’accueil en magasin, nous accordons une grande importance à la formation et à la motivation de nos équipes, qu’il s’agisse d’étudiants ou de tout autre collaborateur. Votre commentaire nous encourage à redoubler d’efforts pour que chaque membre de notre équipe soit impliqué dans le maintien d’un service irréprochable. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une expérience plus positive. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

cornelius robert Google

02/01/2025

Je suis extrêmement déçu par ce magasin bio. En visitant les rayons, j’ai constaté la présence de mites dans les bacs de vrac, ce qui est totalement inadmissible. Pire encore, j’ai vu des crottes de souris, ce qui soulève de sérieuses questions sur l’hygiène et la propreté de cet endroit. Pour un commerce censé promouvoir le naturel et la santé, c’est absolument scandaleux. Je ne remettrai plus les pieds ici et je déconseille vivement ce magasin à quiconque prend la qualité et la sécurité des produits au sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Robert, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et des préoccupations que vous avez exprimées. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre déception. La qualité, la sécurité et l'hygiène de nos produits sont des priorités absolues, et ce que vous avez observé ne correspond en rien aux standards que nous nous engageons à respecter. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Votre signalement est pris très au sérieux. Nous allons procéder immédiatement à une inspection complète de nos rayons, notamment des bacs de vrac, pour identifier l'origine du problème et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous veillerons également à renforcer nos contrôles de propreté dans l'ensemble du magasin. Nous comprenons que cet incident ait affecté votre confiance dans notre enseigne, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous nous engageons à agir avec rapidité et rigueur pour garantir un environnement propre et sécurisé pour nos clients. Nous vous remercions pour votre vigilance et vous prions de nous excuser encore pour ce désagrément. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.

Dada Papa Google

01/01/2025

La directrice est très désagréable, et j’ai l’impression qu’elle maltraite ses employés. Cela m’a rendue très triste et en colère. Un tel comportement est inacceptable. De plus, l’état du magasin est déplorable : il faudrait soit changer de directrice, soit faire intervenir une inspection. C’est tout simplement immonde. J’ai trouvé des insectes dans les céréales bio et des excréments de souris dans les flocons d’avoine. J’ai failli avoir une crise de dégoût ! J’ai pris une photo. Il est inutile de proposer un remboursement, cela ne changera rien. Pire encore, j’ai consommé les flocons d’avoine avant de remarquer qu’ils avaient un goût d’excrément. Je suis profondément révoltée par la situation dans votre magasin, surtout sachant que ce genre de problèmes semble persister depuis trop longtemps. Je vais m’en occuper.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d'attention et sommes profondément désolés pour l'expérience inacceptable que vous avez décrite. Nous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés, qu'il s'agisse de l'état du magasin, de la qualité des produits ou de votre perception de l'ambiance sur place. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs et les engagements de notre enseigne. La présence d'insectes ou de toute autre contamination est un problème grave et inacceptable, et nous prenons immédiatement des mesures pour investiguer et résoudre ce problème. Votre ressenti concernant la directrice nous interpelle, et nous examinerons cette situation avec le plus grand sérieux, car nous avons à cœur de maintenir un environnement de travail respectueux pour nos équipes et accueillant pour nos clients. Nous comprenons l'impact émotionnel que cette situation a pu avoir sur vous, et nous sommes sincèrement navrés pour la détresse que cela a pu engendrer. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.