NATURALIA

L'attitude de la serveuse était horrible. Lui devais-je de l'argent ? Elle n'arrivait même pas à me parler poliment. Elle agissait comme si je lui devais de l'argent. Si vous n'êtes pas fait pour servir, ne le faites pas. Elle agissait comme si elle vous devait des millions d'euros et était venue ici pour se faire harceler.

Équipe sympathique et rayons bien rangés. Passage en caisse rapide.C est top. Merci 👌

Du choix, du personnel ( énormément de turn over ! ) généralement agréable et " opérationnel ", par contre ( et ce pour tous les Naturalia ) je ne sais s il y a des terminaux de cuisson sur place où si le pain arrive tel quel en boutique, mais c est très décevant ce manque patent de CUISSON qui fait qu on se retrouve - après l avoir fait trancher en longueur - malgré le grand soin que prennent les vendeurs sur la trancheuse, avec des tranches en charpie !! Le 100% sarrasin au levain, le pur seigle, etc, même combat ! Si on essaye de passer ces trucs au toaster pour leur redonner un peu de cuisson et un peu de tenue, c est galère assurée pour les en extraire...BREF: vous vendez du pain ? Magnifique, mais allez jusqu au bout et CUISEZ LE !!!PETIT AJOUT ULTERIEUR: ce cas exactement se produit aussi d ans l autre Naturalia de Vincennes... SINON !! Voici DEUX FOIS qu on ne me signale tout simplement pas que mes 10 % vont s annuler à date, et que je les rate !! C est franchement abusé ! Je l ai su ce jour dans l autre justement, le lendemain évidemment ! On nous le dit ( éventuellement ) quand ça apparait, dès le début, puis plus rien, sachant que si on a le geste " citoyen " de ne pas réclamer de ticket ( où le détail est explicité ) nulle notification via le site, même si on est abonné ) on ne nous le rappelle pratiquement jamais !! Y a un truc qui cloche dans ce protocole !!!!!

Je suis venue à plusieurs reprises dans ce magasin car il est bien achalandé et j'y trouve à chaque fois ce que je recherche mais par contre le personnel c'est vraiment n'importe quoi, d'où mon 1 étoile. Personnel malpoli qui ne répond ni à un bonjour ni à un au revoir, lorsque l'on demande un renseignement on a l'impression de déranger, et en caisse "l'harcèlement" pour faire la carte de fidélité, c'est trop... Nous sommes quand même libre de vouloir prendre ou non une carte de fidélité, quand j'annonce que non je n'en ai pas, et que je ne souhaite pas l'avoir la discussion devrait s'arreter là. Et bien non la personne qui m'a encaissé, je pense qu'il s'agit de la responsable, me fait limite une leçon de morale, et me force la main à prendre leur carte payante à 5€ je ne sais quoi. Non c'est non, je n'y remettrai plu les pieds. Il faudrait dire à vos responsables de magasins d'être davantage aimable aussi bien avec les clients qu'avec le personnel, cela éviterai les démission à tour de bras.

Je suis tombée sur quelqu’un de très agréable à la caisse : souriant, gentil et d’une bonne humeur contagieuse. Sinon, large choix de produits, magasin bien situé etc.

Visite achat le 2 Avril: surprise, surprise! J'ai été agréablement surprise par le changement d'équipe de vente. Ils se sont montrés aimables, disponibles pour renseigner ou aider en rayon, efficaces pour le passage en caisse et la livraison... et probablement aussi concernant la gestion des stocks, mes laitages préférés n'étaient , pour une fois, pas en rupture de stock. En bref, une réelle amélioration, attendue de longue date:) Merci à tous pour que cela puisse durer!

Je tiens à exprimer ma déception concernant ma visite au magasin NATURALIA de Vincennes. La responsable, Zohra, s'est montrée très désagréable et malpolie, aussi bien envers moi qu'avec ses collaborateurs. De plus, j'ai constaté que près de 30% des produits n'étaient pas affichés au prix initial, ce qui est inacceptable. Après plusieurs visites, il est évident que Zohra est au cœur de ce problème, car les employés se succèdent et partent régulièrement. Je demande donc qu'une solution soit trouvée, notamment un changement de personnel pour améliorer l'expérience client.

Très mauvaise expérience que cela soit avec le personnel du magasin ou avec vos collaborateurs qui s’occupent de l’enquête de satisfaction. Je n’ai pas l’habitude de répondre aux questionnaires de satisfaction. Pas de bol pour moi, j’ai eu la « malchance » de répondre à un questionnaire de satisfaction lors de ma dernière visite. Je n’ai pas été satisfaite lors de ma venue. (Dites moi si je me trompe mais le niveau de satisfaction est propre à chacun.) Je n’ai pas du tout apprécié le passage en caisse avec l’hôtesse. Ce qui est la dernière image que l’on a de votre enseigne. Trouvant que dans d’autres Naturalia nous sommes bien mieux accueillis. Ce qui m’a interpellé, est le fait que la société d’enquête de satisfaction se permette d’appeler les clients en numéro inconnu pour pouvoir « s’expliquer » de la note que vous avez attribués lors de la dernière visite. En expliquant qu’ils ont retracés mes faits et gestes au sein du magasin en regardant les images de la caméra de surveillance. (Tout en insistant sur le fait que ce Naturalia est le mieux noté de France.) Nous avons le droit d’exprimer nos ressentis ? Le ton employé lors de cette conversation n’était pas du tout le bon à mon sens. Cela a fait l’effet inverse, cela m’a encore plus refroidi et vous avez la certitude d’avoir perdu une cliente. Le but de ces enquêtes, n’est pas un règlement de compte mais l’appréciation d’un feedback du client lambda permettant d’avoir des axes d’améliorations tout cela afin d’améliorer la qualité d’accueil dans vos magasins. Diffuser des images de vidéos de surveillance d’une société à une autre société avec nos coordonnées est ce autorisés ?

6€ d'écart entre ce naturalia et celui de République !!! 🐀 Le produit en question est le jus de gingembre concentré (en photo). Je ne savais pas qu'il y aurait pu y avoir autant d'écart sur un produit

Quand je l’es avis je comprend mieux maintenant, la vendeuse ramâtoulaye a aucune posture professionnelle est donne une mauvaise image au groupe naturalia . Nous avons un désaccord sur le poids de cacahouète au chocolat j’ai à peine eu le temps de retourner dans le rayon quel a hausser le ton pour je ne sais quel raison et pour en conclure elle me regarde en me disant « WESH» ,pas aimable ,désagréable et très immature . Je suis cliente depuis des années je préfère à l’avenir faire des kilomètres en plus que de revenir à cette boutique ,je réside à Vincennes mes voisins m’avait pourtant prévenu . Je vais envoyer un e-mail à la hiérarchie car dès réel profils et compétence sont à la recherche d’emploi c’est inadmissible

Un magasin plutôt agréable, tant par ses produits, que par la présence de ses employés, sympathiques et de bons conseils ! Info de taille : les amandes grillées sont actuellement à 19€ le kg ! Courrez-y vite, ça ne va pas durer, surtout par les temps qui courent...! C'est très bon pour la santé, 6 à 8 tous les jours (pas plus, car assez calorique). A consommer de préférence, au petit déjeuner. Suggestion : optez plutôt pour les produits de la marque Naturalia, de très bonnes qualités, et moins coûteux que les grandes marques.