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NATURALIA

Magasin bio · Vincennes (94)

3,9 359 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (359)

3,9
359 avis
5★167
4★100
3★32
2★15
1★45
s
sandra emanuely

Merci à toute cette super équipe, et en particulier à la directrice qui a su résoudre mon problème avec efficacité et professionnalisme.C’est vraiment agréable de rencontrer des personnes aussi compétentes et à l’écoute. Je recommande !

I
Isabella Reyes

Les vracs sont moyens mais bon magasin quand même

s
sravani

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je remarque ce type d’écart de poids chez Naturalia. Le ticket indiquait 60 g pour un fruit de la passion, alors qu’en réalité il ne faisait que 20 g. Cela semble être une pratique récurrente dans ce magasin, ce que je trouve regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. L’écart de poids que vous mentionnez ne correspond évidemment pas aux standards que nous nous efforçons de garantir en magasin. La précision de la pesée et la transparence envers nos clients sont des points essentiels pour nous. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter directement le magasin ou notre service client afin que nous puissions examiner votre ticket et vous apporter une solution adaptée. Nous vous remercions encore pour votre vigilance et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L’équipe Naturalia
M
Ml M.

Magasin labyrinthique, difficile de se repérer, sale par endroits, j’ai retrouvé une orange totalement moisie dans un bac. Les promotions ne passent pas à la caisse et le personnel fait toujours passer le produit en vrac le plus cher au lieu de ce que vous avez réellement pris et quand vous leur faites remarquer gentillement, ils ne vous répondent même pas et vous font juste payer le prix qu’ils ont choisis pour vous. Je suis très mécontente. Je n’irai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à la disposition du magasin, à la propreté et aux problèmes rencontrés en caisse, ainsi qu’à la qualité des produits. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à l’équipe du magasin afin d’améliorer la signalisation, la propreté, le suivi des promotions et la formation du personnel pour un accueil plus attentif et précis. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Naturalia
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Darius Dubois

2 caisses automatiques ouvertes le dimanche, pas de caisses normales d'ouvertes, 40 personnes qui font la queue. Les clients abandonnent leurs panniers et quittent la queue excédés par l'attente. Aucun employé visible mis à part les agents de sécurité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie lors de votre passage au magasin Naturalia Vincennes Château. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise au responsable du magasin afin qu’un point soit fait sur l’organisation des caisses et l’adaptation des équipes en fonction de la fréquentation. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil, et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Mathieu CRETON

un bon magasin Naturalia a Vincennes assez grand avec du choix et un staff agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CRETON, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre magasin ainsi que la diversité de nos produits et notre personnel. Zohra , la responsable du magasin Naturalia Vincennes Chateau
A
Agnès Lombois

Ce magasin 🏬 est magnifique 🤩 il ont même eu l’idée de décorer les kakis en de superbes citrouilles 🎃 ce magasin a tout ce qu’il vous faut il propose une trentaine de fruits 🍇 et de légumes 🌽 avec une très bonne qualité de produits.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LOMBOIS, Merci beaucoup pour votre commentaire très encourageant. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre décoration et la qualité de nos produits. À très bientôt en magasin ! Zohra,la responsable du magasin Naturalia Vincennes Chateau
C
CATHY

Enchantée par ce magasin Naturalia près du château tant par l'accueil très chaleureux de la responsable ainsi que du personnel toujours respectueux de satisfaire les besoins de leurs clients avec une attention sans faille. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour MadameCATHY, Merci infiniment pour votre retour fort agréable. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et l'attention que nous portons à nos clients vous ont enchantée. Votre recommandation est pour nous la meilleure des récompenses. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin. Zohra ,La responsable du magasin Naturalia Vincennes Chateau